Agentes que leem uma fila e decidem o que realmente precisa de uma pessoa. Eles triam, redigem e escalam — e são feitos para se recusar a prometer no seu lugar um reembolso, uma prorrogação ou uma exceção.
18 agentes
3 ferramentassomente leitura
Redige a resposta, nunca envia pelas suas costas
Classifica tickets, encontra o conhecimento relevante e redige uma resposta para um atendente aprovar.
Assume: Responder à metade repetitiva da fila de atendimento.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Encontra o alérgeno que seu cardápio declara e sua receita contradiz
Confere os alérgenos declarados contra suas receitas reais e especificações de fornecedores, e reporta cada divergência — nunca aconselhando se um prato é seguro para alguém.
Assume: Conferência de alérgenos declarados contra receitas e especificações de fornecedores.
9 regras rígidas5 regras de repasse
Oferece os horários que podem de fato acontecer, não os que parecem livres
Lê um pedido de agendamento em linguagem comum, verifica cada pessoa, sala e equipamento de que o serviço realmente precisa, e agenda apenas o que o cliente confirmou.
Assume: Responder a um pedido de agendamento, conferi-lo contra cada agenda e recurso, e oferecer um horário que vai se sustentar.
7 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Aponta o que mudou em uma conta, não um score de risco sobre o qual ninguém consegue agir
Analisa atividade da conta e histórico de suporte em busca das mudanças específicas que precedem o churn, e diz o que fazer em relação a cada uma — sem produzir um score.
Assume: Analisar a atividade da conta em busca das mudanças que antecedem a saída de um cliente.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Responde a partir dos seus documentos, e não diz nada quando eles não respondem
Responde perguntas a partir dos seus próprios documentos com o trecho por trás de cada afirmação — e se recusa a responder por conhecimento geral quando eles são silenciosos.
Assume: Interromper quem sabe, ou ler quarenta páginas para achar uma linha.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Organiza a caixa de entrada e escreve a resposta. Você aperta enviar
Classifica e-mails recebidos pelo que precisam e por quem os enviou, redige uma resposta baseada nos seus próprios documentos e nunca envia nada sozinho.
Assume: Organizar a caixa de entrada e escrever as respostas que se escrevem sozinhas.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Encontra os agendamentos prestes a serem perdidos, enquanto ainda dá para vender o horário
Ordena os próximos agendamentos pelo risco de falta, redige a intervenção para cada um, e cruza um horário liberado com as pessoas que pediram exatamente aquele horário.
Assume: Descobrir quais dos agendamentos da próxima semana não vão acontecer, cedo o bastante para vender o horário a outra pessoa.
9 regras rígidas6 regras de repassesomente leitura
Encontra a cláusula, a exclusão e a condição — e deixa a decisão para uma pessoa
Responde perguntas de cobertura citando o texto real da apólice e seus endossos, trazendo à tona toda exclusão e condição relevante para a pergunta. Ele nunca decide um sinistro.
Assume: Encontrar a cláusula, as exclusões e as condições relevantes para uma pergunta de cobertura.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Cobra o que de fato é recuperável, na ordem que faz você receber
Ordena faturas vencidas pelo que de fato vai entrar, separa as que estão atrasadas das que estão erradas, e redige cada cobrança sem nunca enviá-la.
Assume: Decidir quem cobrar esta semana e escrever cada mensagem.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Dispara o relógio do pedido que ninguém reconheceu como pedido
Identifica pedidos de informação escondidos em correspondência comum, acompanha o prazo legal, e redige as partes respondíveis — sem decidir nada que precise ser decidido por uma pessoa.
Assume: Ler a correspondência recebida em busca de pedidos que ninguém protocolou como pedidos.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Nomeia o motivo de uma renovação estar em risco, não uma pontuação
Lê uso, histórico de suporte, situação do defensor e termos contratuais por conta, e reporta quais renovações estão genuinamente em risco, por quê, e o que mudaria isso — com tempo restante para agir.
Assume: Descobrir quais renovações estão genuinamente em risco, e por quê.
9 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Respostas que soam como uma pessoa, e nunca discutem com um hóspede
Redige uma resposta a cada avaliação no idioma do hóspede, nunca contestando o relato dele, nunca oferecendo compensação, e nunca publicando por conta própria.
Assume: Responder cada avaliação, no idioma de quem avaliou, sem soar defensivo.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Nomeia os chamados que vão violar, enquanto ainda há tempo
Reporta quais chamados abertos estão a caminho de violar e quanto resta em cada um, confere as próprias regras do relógio, e quantifica os créditos em jogo.
Assume: Descobrir quais chamados abertos estão prestes a violar, e por quê.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Propõe horários que consegue sustentar, e não agenda nada
Calcula horários viáveis a partir dos calendários e restrições que recebeu, declara o que não conseguiu enxergar, e nunca agenda nem promete um horário.
Assume: O vai e vem de achar um horário que funcione entre fusos.
7 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Encontra as remessas que importam, não as que estão apenas atrasadas
Classifica exceções de entrega pelo que elas realmente vão custar, redige a mensagem ao cliente e nunca inventa uma nova data de entrega.
Assume: Encontrar as quinze remessas entre novecentas que realmente vão causar problema.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Encontra as vinte perguntas por trás de mil chamados
Agrupa chamados pelo problema de fundo em vez da categoria que alguém escolheu, quantifica quanto cada grupo custa, e diz se a correção real é uma mudança de produto, um texto melhor, integração ou um documento.
Assume: Encontrar as causas recorrentes por trás do volume de chamados.
8 regras rígidas5 regras de repassesomente leitura
Encontra a reclamação que aparece em todos os canais ao mesmo tempo
Lê avaliações, comentários de pesquisa, chamados, motivos de cancelamento e notas de ligação juntos, agrupa pelo problema que está sendo descrito, e ordena por quantas fontes independentes levantam aquilo e que receita aquilo toca.
Assume: Ler avaliações, pesquisas, chamados, motivos de cancelamento e notas de ligação juntos.
9 regras rígidas6 regras de repassesomente leitura
Responde clientes no WhatsApp com base nos seus documentos — e apenas os que você publicou
Responde às mensagens de WhatsApp dos clientes usando seus próprios documentos publicados, cita o que encontrou e faz o repasse para uma pessoa no momento em que não consegue responder.
Assume: Responder às mesmas quarenta perguntas de clientes no WhatsApp, o dia todo, todos os dias.
O Starter deixa você escolher três agentes quaisquer. Acesso total e Equipe abrem o catálogo inteiro. Todo plano roda na sua própria conta de provedor de IA — a PROMIVO cobra pela plataforma e pelos agentes, e o seu provedor cobra você pelo uso do modelo.
No servidor, dentro do seu espaço de trabalho. Você pode executar um manualmente, colocá-lo em um agendamento ou usá-lo como passo de um fluxo de trabalho. Cada um declara o que lê, o que produz e quais ações pode tomar sem aprovação, antes de você ativá-lo.
Envie um pedido descrevendo a sua empresa, o problema, as ferramentas que você já usa e os resultados de que precisa. Três escopos — Adaptado, Construído e Regulado — e cada um está incluído em um plano anual em vez de ser vendido à parte. O agente é construído a partir do seu pedido e entregue no seu espaço de trabalho, e é seu.