Logística e cadeia de suprimentos

Agente de Exceções de Remessa

Encontra as remessas que importam, não as que estão apenas atrasadas

Versão 3Publicado em 2 de set. de 2026

7regras rígidas: Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
5regras de repasse: Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
7campos de saída: Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
≤5passos por execução: Trabalho delimitado: no máximo 4 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime

Somente leitura, por projeto. Este agente não tem caminho para enviar, gastar, publicar ou assumir nada. Onde esse limite é o produto, tirá-lo tiraria o motivo para confiar no resultado.

Ligações ativas da versão 3. Os nós de ferramenta são as capacidades que este agente está autorizado a chamar — nada além disso pode rodar.

Visão geral

Um painel de rastreamento informa o status. Uma equipe de logística não precisa de status — precisa saber quais quinze das novecentas remessas vão causar problema, e avisar alguém antes que o cliente perceba.

Este agente lê os dados de remessa e classifica as exceções por consequência, não por atraso. Um atraso de dois dias na reposição de estoque é ruído; duas horas em uma entrega crítica não são, e um painel ordenado por atraso mostra os dois casos da mesma forma.

Para cada exceção, ele diz o que se sabe, o que a transportadora realmente se comprometeu a cumprir e qual acompanhamento resolveria a situação. Ele redige a mensagem ao cliente quando isso se justifica — declarando o que aconteceu e o que está sendo feito, nunca inventando uma nova data de chegada. Uma data prometida que ninguém se comprometeu a cumprir é como uma entrega atrasada vira uma conta perdida.

Benefícios

As exceções reais, primeiro

Atenção dedicada onde um atraso realmente custa algo.

Clientes avisados antes de perguntarem

A diferença entre um pedido de desculpas e uma reclamação.

Nenhuma promessa que você não pode cumprir

Ele não vai inventar uma data para deixar a mensagem com aparência melhor.

O que faz

Classifica por consequência
O que um atraso custa, não quanto tempo dura. Um painel ordenado por atraso esconde os casos que importam.
Separa o compromissado do estimado
O que a transportadora realmente se comprometeu a cumprir, e o que é uma projeção. São tratados de forma bem diferente.
Identifica a remessa silenciosa
Nenhum escaneamento por três dias costuma ser pior notícia do que um atraso reportado, e nenhum painel sinaliza isso.
Redige a mensagem ao cliente
O que aconteceu e o que está sendo feito — sem data de chegada inventada.
Indica o acompanhamento
Qual transportadora, o que perguntar, qual referência citar.
Não envia nada
Redige para uma pessoa enviar. Não contata nenhum cliente nem transportadora.

O que isso muda

O que isso muda na sua semana

Ele assume: Encontrar as quinze remessas entre novecentas que realmente vão causar problema.
Hoje quem faz é: Um coordenador, todas as manhãs, em um painel de rastreamento.
Com que frequência: Diária.
Esforço manual típico: Triar corretamente as exceções de um dia leva duas horas.

Por que Logística e cadeia de suprimentos em particular. Ele classifica por consequência em vez de atraso, e não vai inventar uma data de entrega — uma promessa que ninguém fez é como uma remessa atrasada vira uma conta perdida.

Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Ele não pode agir por conta própria
Agente de Exceções de Remessa não tem caminho para enviar, gastar ou assumir compromissos. É esse limite que torna seguro agir com base no que ele entrega.

Como roda

Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.

1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
2Modeloclaude-sonnet-5 com fallback automático
3Ferramentasextract_structured_data
4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível READ; tudo acima disso espera aprovação
5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados

Demonstração

Dados de demonstraçãoIllustrative sample output, abridged.

Entrada

{
  "shipments": [
    {
      "carrier": "Regional Freight",
      "reference": "SHP-8842",
      "timeCritical": true
    }
  ]
}

Saída

{
  "escalate": true,
  "disclaimer": "Dates are only those a carrier has actually given, attributed to that carrier. No delivery date has been estimated, no cause has been assigned that the tracking data does not record, and no customer or carrier has been contacted.",
  "exceptions": [
    {
      "why": "Time-critical, and two days past the promised date with a customs hold recorded.",
      "known": "Held at customs since Tuesday. Carrier recorded 'documentation query'.",
      "unknown": "Which document. The carrier has not said, and no new date has been given.",
      "followUp": "Ask Regional Freight which document is queried, quoting SHP-8842. Ask for a released-by date.",
      "reference": "SHP-8842",
      "consequenceRank": 1,
      "carrierCommitted": "None. The carrier has committed to no revised date.",
      "draftCustomerMessage": "Your order is held at customs over a documentation query. We are working with the carrier to identify what is needed and will update you as soon as we know more. We do not yet have a revised delivery date and would rather tell you that than guess."
    }
  ],
  "silentShipments": [
    "SHP-8790 — no tracking event for 4 days."
  ],
  "escalationReason": "A time-critical shipment is held at customs with no revised date."
}

Requisitos

Integrações

Nenhuma integração necessária.

Antes de começar

Registros de remessa com datas prometidas
Eventos de rastreamento, quando disponíveis
Requer o plano Acesso total ou superior

Casos de uso

Revisão matinal de exceções

Novecentas remessas reduzidas às quinze que exigem ação.

Um pedido atrasado de alto valor

O que se sabe, o que perguntar à transportadora, o que dizer ao cliente.

Desempenho da transportadora

Quais rotas e transportadoras geram as exceções.

Preço

Acesso total

Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.

As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano

Perguntas frequentes

Ele contata transportadoras ou clientes?

Não. Ele redige, classifica e explica. Enviar em seu nome significa comprometer sua empresa com algo, o que permanece com uma pessoa.

Ele vai estimar uma nova data de entrega?

Somente onde a transportadora tiver fornecido uma, e ele dirá que essa é a estimativa da transportadora. Ele não vai produzir uma data própria — uma data inventada é como uma entrega atrasada vira uma conta perdida.

De quais dados ele precisa?

O que você tiver: registros de remessa, eventos de rastreamento, datas prometidas. Ele funciona com dados parciais e informa o que não conseguiu avaliar.

Avaliações

As avaliações abrem depois que os clientes tiverem executado este agente.

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