Termos de serviço

A sua conta

• Você é responsável pela atividade feita sob a sua conta e com as suas chaves de API.
• Mantenha as suas credenciais em segredo. Revogue uma chave de API que você não usa mais.
• Uma pessoa por conta. O acesso de equipe usa a participação em uma organização.

Compras e assinaturas

• Os agentes não são vendidos individualmente. Um agente pago é alcançado por um plano — o plano de entrada deixa você manter três à sua escolha, e os planos acima dele incluem o catálogo — e você mantém um agente que possui enquanto o plano estiver ativo, incluindo as versões futuras dele.
• Um agente construído sob medida é diferente: ele é uma prestação incluída em um plano anual, e não uma compra à parte. Nada é cobrado por enviar um pedido, e o agente construído a partir desse pedido é seu e permanece no seu espaço de trabalho, inclusive se a assinatura terminar depois.
• As assinaturas se renovam automaticamente até serem canceladas e definem as suas cotas mensais de uso.
• O cancelamento passa a valer no fim do período atual. Você mantém o acesso até lá.
• Faturamento — conduzido pelo nosso vendedor registrado, que é o vendedor que aparece no extrato do seu cartão e nas faturas que ele emite. O estado de um pagamento é determinado somente por webhooks verificados do processador de pagamentos, nunca por algo que um navegador informe.
• Quem fornece o serviço — A PROMIVO é operada por Ehab M. A. Nasser, atuando sob o nome PROMIVO, com endereço em Ziya Gökalp Mah., Karşıyaka Cad., My World Europe Sitesi, Başakşehir, İstanbul, Türkiye. O contrato da compra em si é feito com o vendedor registrado; aqui está indicada a parte que presta o serviço.

Custos do provedor de IA

A sua assinatura da PROMIVO cobre o acesso à plataforma, o funcionamento dos agentes, os fluxos de trabalho, as integrações e o suporte no nível do seu plano. Ela não cobre o uso do modelo de IA.

• Você conecta a sua própria conta de provedor de IA e é cobrado diretamente por esse provedor, pelos preços dele, sob o contrato que você tem com ele. A PROMIVO não acrescenta nada a essas cobranças e não recebe parte alguma delas.
• Você é responsável pela sua conta no provedor, pela chave de API dela, pelo uso feito por meio dela e pelas cobranças que surgirem desse uso.
• Um agente não roda sem a sua própria chave de provedor. Não existe cota bancada pela PROMIVO nem recurso a uma chave da PROMIVO: se não houver uma chave válida conectada, a execução é recusada, com uma mensagem dizendo isso, em vez de ser bancada às nossas custas.
• A PROMIVO não cobra por execução de agente. Quando um plano descreve as execuções como ilimitadas, isso descreve a forma de cobrança da PROMIVO e nada afirma sobre o custo ou o volume do uso de IA cobrado pelo seu provedor.
• As credenciais de provedor que você fornece são criptografadas em repouso e nunca são devolvidas a um navegador. Você pode desconectá-las quando quiser.

Falhas de pagamento

Se um pagamento de renovação falhar, o processador de pagamentos tenta de novo no próprio calendário dele e avisa você. O acesso não é retirado na primeira falha. Se as tentativas se esgotarem, a assinatura decai e passam a valer os limites do plano gratuito.

Limites de uso

Cada plano define cotas mensais por métrica. Quando uma cota se esgota, a ação medida é recusada com uma mensagem que nomeia a métrica e o limite. Nada é limitado nem degradado em silêncio.

Uso aceitável

Você não pode usar a PROMIVO para:

• Gerar ou distribuir conteúdo ilegal, enganoso ou de assédio.
• Passar-se por uma pessoa ou organização, ou produzir registros forjados.
• Enviar mensagens em massa não solicitadas.
• Contornar limites de uso, verificações de permissão ou o limite de risco de um agente.
• Acessar dados pertencentes a outro cliente.

Resultados da IA

O resultado de um agente é gerado por um modelo de linguagem. Ele pode estar errado. Cabe a você revisar o resultado antes de agir com base nele ou publicá-lo — em especial qualquer coisa com peso jurídico, financeiro, médico ou de conformidade. Os agentes que executam ações para fora são configurados para exigir aprovação por padrão.

Desenvolvimento sob medida

Os agentes sob medida são definidos por engajamento. Escopo, preço e prazo são acordados por escrito antes de o trabalho começar. Os agentes entregues pertencem ao seu espaço de trabalho.

Disponibilidade e responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de disponibilidade ininterrupta, exceto onde um contrato enterprise estabeleça um SLA. Na medida permitida por lei, a responsabilidade é limitada ao valor que você pagou nos doze meses anteriores a uma reclamação.

Encerramento

Você pode parar de usar a PROMIVO quando quiser. Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos, e dizemos o motivo quando o fazemos.