Agente de Perguntas sobre Documentos
Responde a partir dos seus documentos, e não diz nada quando eles não respondem
- 8regras rígidas
- Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
- 5regras de repasse
- Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
- 9campos de saída
- Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
- ≤5passos por execução
- Trabalho delimitado: no máximo 4 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime
Somente leitura, por projeto. Este agente não tem caminho para enviar, gastar, publicar ou assumir nada. Onde esse limite é o produto, tirá-lo tiraria o motivo para confiar no resultado.
Visão geral
Fazer perguntas aos próprios documentos é uma das maiores demandas deste mercado inteiro, e quase toda implementação compartilha uma falha silenciosa: quando os documentos não contêm a resposta, o modelo responde mesmo assim — a partir do que sabe sobre o mundo, exatamente na mesma voz confiante que usa ao citar o seu contrato. O leitor não consegue distinguir, o que torna aquilo pior que uma caixa de busca, porque uma caixa de busca que não acha nada avisa.
Este responde apenas a partir do que recuperou, e cita. Toda afirmação carrega o trecho e o documento de onde veio, então uma resposta pode ser conferida em segundos em vez de ser acreditada.
Quando os seus documentos não respondem à pergunta, ele diz isso e para. Ele também diz quando eles respondem em dois lugares diferentes com duas respostas diferentes, em vez de escolher uma em silêncio — porque numa empresa com alguns anos de vida, documentos contraditórios não são um caso extremo, são o estado normal, e escolher entre eles não é trabalho de uma máquina.
Benefícios
Respostas sobre as quais se pode agir
Porque cada uma é rastreável a uma linha de um documento real.
A mesma resposta toda vez
Quem quer que pergunte, e quem quer que esteja de férias.
Vocês encontram as próprias lacunas
As perguntas que nada responde são os documentos que estão faltando.
O que faz
Cita o trecho por trás de cada afirmação
Uma resposta que você confere em segundos em vez de uma na qual precisa confiar.
Para quando os documentos são silenciosos
É o produto inteiro. Toda outra implementação responde por conhecimento geral na mesma voz confiante.
Reporta contradições em vez de escolher
Dois documentos com duas respostas é o estado normal de qualquer empresa com alguns anos. Escolher um não é trabalho de máquina.
Responde apenas por versões vigentes
Uma política revogada não pode ser citada de volta contra você, porque nunca é recuperada.
Respeita quem está perguntando
Ele só alcança documentos que a pessoa que pergunta tem permissão de abrir. Isso é imposto fora do agente.
Diz o que responderia
Quando nada cobre a pergunta, ele nomeia o documento que responderia.
O que isso muda
O que isso muda na sua semana
- Ele assume
- Interromper quem sabe, ou ler quarenta páginas para achar uma linha.
- Hoje quem faz é
- Todo mundo, várias vezes ao dia.
- Com que frequência
- Continuamente.
- Esforço manual típico
- Minutos a cada vez, de duas pessoas em vez de uma.
Por que Atendimento ao cliente em particular. Toda outra implementação responde por conhecimento geral quando os seus documentos são silenciosos, na mesma voz confiante com que cita o seu contrato — e o leitor não consegue distinguir.
Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Ele não pode agir por conta própria
Agente de Perguntas sobre Documentos não tem caminho para enviar, gastar ou assumir compromissos. É esse limite que torna seguro agir com base no que ele entrega.
Como roda
Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.
- 1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
- 2Modeloclaude-opus-5 com fallback automático
- 3Ferramentassearch_knowledge
- 4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível READ; tudo acima disso espera aprovação
- 5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
- 6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados
Demonstração
Dados de demonstraçãoIllustrative sample output.
Entrada
{
"question": "How long do we have to approve an invoice before it goes overdue?"
}Saída
{
"answer": "Your documents give two different answers, so I cannot tell you which applies. Both are below.",
"answered": false,
"escalate": true,
"citations": [],
"disclaimer": "Answered only from retrieved passages, each named with its document. Where your documents are silent, the answer is that they are silent — not an answer from general knowledge.",
"unanswered": "Which of the two governs, and whether the handbook was superseded.",
"contradictions": [
{
"document": "Finance Procedure v7 — section 2.3",
"position": "Approval within 5 working days of receipt."
},
{
"document": "Supplier Handbook 2025 — page 4",
"position": "Invoices are approved within 10 working days."
}
],
"escalationReason": "Two of your own documents give different answers to this question.",
"whatWouldAnswerIt": "A dated statement of which document takes precedence, or a withdrawal of the older one."
}Requisitos
Integrações
Nenhuma integração necessária.
Antes de começar
- Uma base de conhecimento com os documentos
- A pergunta
- Requer o plano Inicial ou superior
Casos de uso
Suporte interno
Perguntas de política e processo, respondidas a partir da política.
Integração de novos
Quem chega pergunta aos documentos em vez de interromper alguém.
Consulta a contratos e políticas
O que o nosso acordo de fato diz sobre isto.
Preço
Inicial
Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.
As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano
Perguntas frequentes
O que acontece quando a resposta não está nos nossos documentos?
Ele diz isso e nomeia o que responderia. Ele não vai recorrer a conhecimento geral — essa é a falha que ele existe para evitar, e ela é invisível para quem lê.
Ele consegue ver documentos que uma pessoa não deveria?
Não. A recuperação é limitada ao que a pessoa que pergunta pode abrir, e isso é imposto na camada de recuperação em vez de por instrução ao agente. Uma instrução pode ser contornada; uma verificação de permissão não.
E os documentos desatualizados?
Versões revogadas nunca são recuperadas, então uma política retirada não pode ser citada de volta contra você. O texto antigo é preservado, para que uma resposta dada mês passado ainda possa ser explicada.
Avaliações
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