Agente de Pedidos de Informação
Dispara o relógio do pedido que ninguém reconheceu como pedido
- 8regras rígidas
- Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
- 5regras de repasse
- Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
- 7campos de saída
- Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
- ≤6passos por execução
- Trabalho delimitado: no máximo 5 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime
Somente leitura, por projeto. Este agente não tem caminho para enviar, gastar, publicar ou assumir nada. Onde esse limite é o produto, tirá-lo tiraria o motivo para confiar no resultado.
Visão geral
Órgãos públicos perdem prazos de pedidos de informação por um motivo muito mais frequente que qualquer outro: ninguém reconheceu o pedido. Ele chega redigido como reclamação ou enterrado numa carta mais longa, então nunca é protocolado — e o prazo legal começa a correr do mesmo jeito. Quando alguém encontra, as únicas opções restantes são responder fora do prazo ou enfrentar um recurso.
Este agente lê a correspondência recebida em busca de pedidos, seja qual for o nome e a redação, e reporta quando cada relógio começou e quando se esgota. Ele separa as partes que podem ser respondidas das que exigem uma decisão, e redige as respondíveis a partir do material que vocês têm.
O que ele não vai fazer é decidir negar acesso a algo. Aplicar uma hipótese de restrição é uma decisão contestável que uma pessoa nomeada precisa assumir, então o agente identifica quais partes parecem atrair uma, nomeia qual é, e entrega. Ele também sinaliza dados pessoais que precisariam ser removidos antes de qualquer divulgação — a falha que transforma uma resposta de rotina num vazamento.
Benefícios
O relógio nunca corre sem ser visto
A causa mais comum de uma reclamação procedente.
Partes rotineiras respondidas rápido
Em vez de esperar atrás do único parágrafo contestado.
Um processo defensável
O que foi identificado, quando, e o que foi encaminhado a quem.
O que faz
Encontra o pedido não reconhecido
Um pedido redigido como reclamação continua sendo um pedido, e o relógio começa quer alguém tenha protocolado ou não.
Acompanha o prazo legal
Quando começou, quando expira, e quais pedidos estão mais próximos — a partir das regras da sua própria política.
Separa respondível de decidível
A maioria dos pedidos é parcialmente rotineira. Essas partes não deveriam esperar pela parte que exige uma decisão.
Nomeia a restrição, nunca a aplica
Negar acesso é uma decisão contestável que uma pessoa nomeada precisa assumir. Ele identifica e encaminha; ele não decide.
Sinaliza dados pessoais antes da divulgação
Dados de terceiros numa resposta é como uma resposta de rotina vira um vazamento.
Não envia nada
Ele redige e acompanha. Respostas saem sob o nome de uma pessoa, pela mão dela.
O que isso muda
O que isso muda na sua semana
- Ele assume
- Ler a correspondência recebida em busca de pedidos que ninguém protocolou como pedidos.
- Hoje quem faz é
- Um encarregado de informação, se houver um, e frequentemente ninguém.
- Com que frequência
- Todo dia em que chega correspondência; o prazo legal não pausa.
- Esforço manual típico
- Revisar um dia de correspondência direito é uma hora que nunca está disponível.
Por que Governo e setor público em particular. O prazo é perdido porque o pedido estava redigido como reclamação e nunca foi reconhecido. O relógio começou assim mesmo, e quando aparece as únicas opções são responder fora do prazo ou enfrentar um recurso.
Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Ele não pode agir por conta própria
Agente de Pedidos de Informação não tem caminho para enviar, gastar ou assumir compromissos. É esse limite que torna seguro agir com base no que ele entrega.
Como roda
Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.
- 1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
- 2Modeloclaude-opus-5 com fallback automático
- 3Ferramentassearch_knowledge, extract_structured_data
- 4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível READ; tudo acima disso espera aprovação
- 5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
- 6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados
Demonstração
Dados de demonstraçãoIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"asAtDate": "2026-09-02",
"correspondence": [],
"warningWindowDays": 5
}Saída
{
"overdue": [],
"escalate": true,
"requests": [
{
"dueOn": "2026-09-08",
"parts": [
{
"part": "Copies of inspection reports",
"draft": "…",
"status": "answerable"
},
{
"part": "Names of the individual inspectors",
"status": "needs-decision",
"possibleExemption": "Appears to engage the personal data exemption in your policy section 6.2. Named for a decision, not applied."
}
],
"reference": "COR-4471",
"wasLogged": false,
"calculation": "20 working days from receipt, per your policy section 3.1. Two public holidays excluded.",
"clockStarted": "2026-08-11",
"recognisedAs": "Titled 'Complaint about the depot works'. The third paragraph asks for copies of the contractor's inspection reports, which is a request for recorded information."
}
],
"disclaimer": "Identification and tracking against your own policy. No exemption has been applied, nothing has been redacted or withheld, and no response has been sent.",
"policyFound": true,
"escalationReason": "A request was never logged, its clock expires in six days, and one part engages an exemption that a person must decide.",
"personalDataFlags": [
"COR-4471 — the reports contain a resident's address on page 4. Would need removing before release."
]
}Requisitos
Integrações
Nenhuma integração necessária.
Antes de começar
- A correspondência a revisar
- Uma base de conhecimento com a sua política de acesso e os prazos
- Requer o plano Acesso total ou superior
Casos de uso
Revisão diária de correspondência
Encontrar pedidos antes de ficarem vencidos.
Um acúmulo
Estabelecer quais relógios já se esgotaram.
Antes da divulgação
Conferir o que precisaria ser tarjado.
Preço
Acesso total
Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.
As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano
Perguntas frequentes
Ele decide o que negar?
Não. Aplicar uma hipótese de restrição é uma decisão que pode ser objeto de recurso e precisa ser assumida por uma pessoa. Ele identifica quais partes parecem atrair uma e nomeia qual, para que a decisão seja tomada mais rápido e com o raciocínio à frente.
Ele tarja automaticamente?
Não. Ele sinaliza dados pessoais e de terceiros para uma pessoa remover. Uma tarjação automática que deixa passar uma linha é pior que tarjação nenhuma, porque nela se confia.
Qual regime ele aplica?
O que vocês carregarem — a sua própria política e os prazos que se aplicam a vocês. Regimes de acesso variam por país e por órgão, e um agente citando um de memória estaria citando o errado.
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