Agente de Agendamento
Oferece os horários que podem de fato acontecer, não os que parecem livres
- 9regras rígidas
- Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
- 5regras de repasse
- Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
- 12campos de saída
- Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
- ≤6passos por execução
- Trabalho delimitado: no máximo 5 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime
Visão geral
Todo sistema de agendamento responde "o profissional está livre às seis?" — que quase nunca é a pergunta que importa. A cadeira está livre e o laser não. Há quarenta minutos até o próximo atendimento e o procedimento leva sessenta. A sala está livre mas é justamente a que está sendo higienizada entre as duas ao lado.
Então um horário é oferecido, um cliente o pega, e alguém na recepção encontra o conflito na manhã seguinte e faz uma ligação pedindo desculpas. Aquele agendamento nunca foi real, e enquanto ficou ali ninguém mais pôde usar o horário.
Este agente resolve um serviço em tudo o que ele de fato consome — o profissional habilitado a executá-lo, a sala, o equipamento, o auxiliar que precisa estar presente, o intervalo de virada antes do próximo — e só oferece o que sobrevive a tudo isso.
Ele também lê o pedido do jeito que as pessoas escrevem. "Sábado depois das cinco", "igual da última vez", "com quem fez a minha cor", "antes de eu viajar no dia 14". Muitos agendamentos são perdidos não por não haver horário, mas porque o cliente não conseguiu encontrá-lo num menu suspenso e desistiu.
Ele grava um agendamento apenas depois de o cliente ter confirmado um horário específico com palavras claras. Ele nunca move nem cancela um agendamento existente, nunca agenda por cima de um bloqueio, e nunca recebe um pagamento.
Benefícios
Nenhuma ligação de desculpas
Porque o horário foi conferido contra tudo de que precisava.
Agendamentos que teriam se perdido
Daqueles pedidos que um menu suspenso não consegue ler.
A recepção para de arbitrar
Os conflitos são evitados em vez de descobertos.
O que faz
Confere cada recurso, não só a pessoa
A sala, o equipamento, o segundo par de mãos, o intervalo antes do próximo. Um horário que falha em qualquer um deles nunca foi agendável.
Lê o pedido como ele foi escrito
"Sábado depois das cinco", "igual da última vez", "antes de eu viajar no dia 14". A maioria dos agendamentos se perde no menu suspenso, não por falta de horário.
Calcula o horário na duração real
Uma consulta e uma sessão de laser não são o mesmo atendimento. Quarenta minutos livres não comportam um serviço de sessenta.
Confirma com palavras antes de gravar
Um agendamento feito sobre uma suposição é uma falta com passos extras. Ele repete o horário e espera um sim claro.
Oferece a quase-opção com honestidade
Quando nada encaixa, ele diz o que está mais perto e por que o pedido não pôde ser atendido, em vez de devolver uma lista vazia.
Nunca move um agendamento existente
Remarcar alguém para abrir espaço é uma decisão sobre outro cliente, e ela pertence a uma pessoa na recepção.
O que isso muda
O que isso muda na sua semana
- Ele assume
- Responder a um pedido de agendamento, conferi-lo contra cada agenda e recurso, e oferecer um horário que vai se sustentar.
- Hoje quem faz é
- Quem estiver mais perto da recepção ou do telefone, no meio de tudo o mais que está fazendo.
- Com que frequência
- A cada consulta, incluindo as que chegam às onze da noite.
- Esforço manual típico
- Alguns minutos cada, e uma ligação de desculpas na manhã seguinte quando um horário se revela não estar livre.
Por que Operações em particular. Um widget de agendamento confere uma agenda. A cadeira está livre e o laser não, então o horário que ele vendeu nunca foi real e ninguém mais pôde usá-lo.
Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Nada roda acima do seu limite
Tudo o que passa do risco que você permite para e espera a sua aprovação, com o impacto declarado.
Como roda
Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.
- 1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
- 2Modeloclaude-sonnet-5 com fallback automático
- 3Ferramentasextract_structured_data
- 4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível WRITE; tudo acima disso espera aprovação
- 5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
- 6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados
Demonstração
Dados de demonstraçãoIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"request": "Hi, can I get a laser session Saturday after 5 with whoever did it last time?",
"services": [],
"availability": []
}Saída
{
"booked": {
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"reference": "BK-4471",
"confirmedBy": "Customer replied \"yes please\" at 23:04",
"practitioner": "Nadia"
},
"offered": [
{
"room": "Treatment 2",
"endsAt": "2026-09-12T18:30",
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"whyThisOne": "The only Saturday slot after five where Nadia, the laser unit and a treatment room are all free for the full sixty minutes with the fifteen-minute turnaround after it. 17:00 looks free on Nadia's diary but the laser is in Treatment 1 until 17:20.",
"practitioner": "Nadia",
"resourcesChecked": [
"Nadia",
"Laser unit A",
"Treatment 2",
"15 min turnaround"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Availability checked against the practitioner, room, equipment and turnaround supplied. No existing appointment was moved and no payment was taken.",
"understood": {
"service": "Laser session",
"timeConstraint": "Saturday, at or after 17:00",
"durationMinutes": 60,
"practitionerRequested": "Nadia — from this customer's appointment on 14 August"
},
"couldNotMeet": "",
"depositRequired": false,
"checkWasComplete": true,
"escalationReason": "",
"nearestAlternative": "",
"confirmationMessage": "I can do Saturday 12 September, 5:30pm to 6:30pm, laser with Nadia in Treatment 2. Shall I book it?",
"whatCouldNotBeChecked": []
}Requisitos
Integrações
Nenhuma integração necessária.
Antes de começar
- Sua lista de serviços com as durações reais
- Disponibilidade dos profissionais, horários de trabalho e folgas
- Salas, equipamentos ou auxiliares de que cada serviço precisa
- Agendamentos e bloqueios existentes
- Requer o plano Inicial ou superior
Casos de uso
Agendamento em clínicas e cirurgias
Onde um procedimento precisa de sala, equipamento e um segundo profissional.
Salões e salas de tratamento
Onde a duração varia muito por serviço e a cadeira não é a restrição.
Múltiplas unidades e profissionais
Um pedido contra várias agendas, várias unidades.
Consultas fora do horário
Os agendamentos que chegam às onze da noite e somem até de manhã.
Preço
Inicial
Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.
As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano
Perguntas frequentes
Ele pode agendar sem me perguntar?
Ele grava um agendamento apenas depois de o cliente ter confirmado um horário específico com palavras claras. Ele nunca agenda por cima de um bloqueio, nunca duplica, e nunca move ou cancela um agendamento que já existe — esses afetam alguém que não está na conversa.
E se nenhum horário atender ao pedido?
Ele diz isso, dá as alternativas mais próximas, e declara qual parte do pedido não pôde ser atendida — o dia, o horário, o profissional, ou a duração. Ele nunca inventa disponibilidade para evitar uma resposta vazia.
Ele recebe pagamento ou sinal?
Não. Ele nunca lida com cartão, sinal ou reembolso. Onde um sinal é exigido, ele diz isso e encaminha o cliente para o que vocês já usam para pagamento.
O que ele precisa saber sobre um serviço?
A duração real, quem é habilitado a executá-lo, e o que ele consome — sala, equipamento, um auxiliar, tempo de virada. Sem isso ele só consegue conferir a agenda do profissional, e ele diz isso em vez de fingir que a checagem foi completa.
Avaliações
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