Agenten, die eine Warteschlange lesen und entscheiden, was wirklich einen Menschen braucht. Sie sortieren, entwerfen und eskalieren — und sind darauf gebaut, in Ihrem Namen weder Erstattung noch Fristverlängerung noch Ausnahme zu versprechen.
18 Agenten
3 Werkzeugenur lesend
Entwirft die Antwort und sendet sie nie hinter Ihrem Rücken
Klassifiziert Tickets, findet das passende Wissen und entwirft eine Antwort zur Freigabe durch eine Person.
Übernimmt: Die sich wiederholende Hälfte der Support-Warteschlange beantworten.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Findet das Allergen, das Ihre Karte angibt und Ihr Rezept widerlegt
Vergleicht deklarierte Allergene mit Ihren tatsächlichen Rezepten und Lieferantenspezifikationen und meldet jede Abweichung — ohne je zu beurteilen, ob ein Gericht für jemanden sicher ist.
Übernimmt: Deklarierte Allergene gegen Rezepturen und Lieferantenspezifikationen abgleichen.
9 harte Regeln5 Übergaberegeln
Bietet die Termine an, die wirklich stattfinden können — nicht die, die frei aussehen
Liest eine Terminanfrage in normaler Sprache, prüft jede Person, jeden Raum und jedes Gerät, das die Leistung tatsächlich braucht, und bucht nur, was der Kunde bestätigt hat.
Übernimmt: Eine Terminanfrage beantworten, gegen alle Kalender und Ressourcen prüfen und einen Termin anbieten, der hält.
7 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Benennt, was sich im Kundenkonto geändert hat, keinen Risikoscore, mit dem niemand arbeiten kann
Liest Kontoaktivität und Supporthistorie auf die konkreten Veränderungen, die einer Abwanderung vorausgehen, und sagt, was jeweils zu tun ist — ohne einen Score zu erzeugen.
Übernimmt: Kontoaktivität auf die Veränderungen lesen, die dem Verlust einer Kundin vorausgehen.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Antwortet aus Ihren Dokumenten und schweigt, wenn sie nicht antworten
Beantwortet Fragen aus Ihren eigenen Dokumenten mit der Textstelle hinter jeder Aussage — und verweigert die Antwort aus Allgemeinwissen, wenn die Dokumente schweigen.
Übernimmt: Die Person zu unterbrechen, die es weiß — oder vierzig Seiten für eine Zeile zu lesen.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Sortiert den Posteingang und schreibt die Antwort. Senden drücken Sie
Klassifiziert eingehende E-Mails nach Anliegen und Absender, entwirft eine Antwort auf Basis Ihrer eigenen Dokumente und versendet nie selbst.
Übernimmt: Das Postfach zu sortieren und die Antworten zu schreiben, die sich von selbst schreiben.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Findet die Termine, die ausfallen werden, solange sich der Platz noch verkaufen lässt
Ordnet anstehende Termine nach dem Ausfallrisiko, entwirft für jeden die passende Maßnahme und bringt einen frei gewordenen Platz mit denen zusammen, die genau diese Zeit wollten.
Übernimmt: Herausfinden, welche Termine der nächsten Woche ausfallen — früh genug, um den Platz weiterzugeben.
9 harte Regeln6 Übergaberegelnnur lesend
Findet die Klausel, den Ausschluss und die Bedingung — und lässt einen Menschen entscheiden
Beantwortet Deckungsfragen durch Zitat des tatsächlichen Policenwortlauts und seiner Nachträge und zeigt jeden Ausschluss und jede Bedingung, die die Frage berührt. Über einen Schaden entscheidet er nie.
Übernimmt: Die Klausel, die Ausschlüsse und die Obliegenheiten zu finden, die eine Deckungsfrage betreffen.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Verfolgt, was wirklich einbringlich ist, in der Reihenfolge, die zu Ihrem Geld führt
Sortiert überfällige Rechnungen nach dem, was wirklich eingeht, trennt die verspäteten von den fehlerhaften und entwirft jede Mahnung, ohne sie je zu versenden.
Übernimmt: Zu entscheiden, wen diese Woche zu mahnen ist, und jede Nachricht zu schreiben.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Startet die Frist für das Ersuchen, das niemand als solches erkannt hat
Erkennt Auskunftsersuchen, die in gewöhnlicher Korrespondenz verborgen sind, verfolgt die gesetzliche Frist und entwirft die beantwortbaren Teile — und entscheidet nichts, was ein Mensch entscheiden muss.
Übernimmt: Den Posteingang auf Ersuchen zu lesen, die niemand als Ersuchen erfasst hat.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Benennt den Grund, warum eine Verlängerung gefährdet ist, keinen Score
Liest je Kunde Nutzung, Supporthistorie, Status des Fürsprechers und Vertragsbedingungen und berichtet, welche Verlängerungen wirklich gefährdet sind, warum, und was das ändern würde — mit Zeit zum Handeln.
Übernimmt: Herauszufinden, welche Verlängerungen wirklich gefährdet sind und warum.
9 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Antworten, die wie von einem Menschen klingen und nie mit einem Gast streiten
Entwirft eine Antwort auf jede Bewertung in der Sprache des Gastes, ohne dessen Schilderung zu bestreiten, ohne Kompensation anzubieten und ohne je selbst zu veröffentlichen.
Übernimmt: Auf jede Bewertung in der Sprache der schreibenden Person zu antworten, ohne defensiv zu klingen.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Benennt die Tickets, die reißen werden, solange noch Zeit ist
Berichtet, welche offenen Tickets auf eine Verletzung zulaufen und wie lange jedem bleibt, prüft die Fristenregeln selbst und quantifiziert die Gutschriften, die auf dem Spiel stehen.
Übernimmt: Herauszufinden, welche offenen Tickets gleich verstoßen werden und warum.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Schlägt Zeiten vor, für die er einstehen kann, und bucht nichts
Ermittelt machbare Zeitfenster aus den übergebenen Kalendern und Restriktionen, benennt, was er nicht sehen konnte, und bucht oder verspricht nie einen Termin.
Übernimmt: Das Hin und Her, einen Termin über Zeitzonen hinweg zu finden.
7 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Findet die Sendungen, die zählen, nicht die, die bloß verspätet sind
Sortiert Lieferabweichungen danach, was sie wirklich kosten werden, entwirft die Kundennachricht und erfindet nie ein neues Lieferdatum.
Übernimmt: Die fünfzehn von neunhundert Sendungen zu finden, die tatsächlich wehtun werden.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Findet die zwanzig Fragen hinter tausend Tickets
Gruppiert Tickets nach dem zugrunde liegenden Problem statt nach der gewählten Kategorie, quantifiziert die Kosten jedes Clusters und sagt, ob die echte Lösung eine Produktänderung, bessere Formulierung, ein Onboarding oder ein Dokument ist.
Übernimmt: Die wiederkehrenden Ursachen hinter dem Ticketaufkommen zu finden.
8 harte Regeln5 Übergaberegelnnur lesend
Findet die Beschwerde, die in allen Kanälen gleichzeitig auftaucht
Liest Bewertungen, Umfragekommentare, Tickets, Abwanderungsgründe und Gesprächsnotizen gemeinsam, gruppiert sie nach dem beschriebenen Problem und sortiert danach, wie viele unabhängige Quellen es nennen und welchen Umsatz es berührt.
Übernimmt: Bewertungen, Umfragen, Tickets, Kündigungsgründe und Gesprächsnotizen zusammen zu lesen.
9 harte Regeln6 Übergaberegelnnur lesend
Antwortet Kunden auf WhatsApp aus Ihren Dokumenten — und nur den veröffentlichten
Antwortet auf Kunden-WhatsApp-Nachrichten anhand Ihrer eigenen veröffentlichten Dokumente, zitiert das Gefundene und gibt in dem Moment an einen Menschen ab, in dem er nicht antworten kann.
Übernimmt: Das Beantworten derselben vierzig Kundenfragen auf WhatsApp, den ganzen Tag, jeden Tag.
Starter lässt Sie drei beliebige Agenten wählen. All-Access und Team öffnen den ganzen Katalog. Jeder Tarif läuft auf Ihrem eigenen KI-Anbieterkonto — PROMIVO berechnet die Plattform und die Agenten, und Ihr Anbieter rechnet die Modellnutzung mit Ihnen ab.
Serverseitig, in Ihrem Workspace. Sie können einen manuell starten, planen oder als Schritt in einen Workflow setzen. Jeder nennt vor dem Einsatz, was er liest, was er erzeugt und welche Aktionen er ohne Freigabe ausführen darf.
Senden Sie ein Briefing mit Ihrem Geschäft, dem Problem, den Werkzeugen, die Sie bereits nutzen, und den Ergebnissen, die Sie brauchen. Drei Größen — Angepasst, Gebaut und Reguliert — und jede ist in einem Jahresplan enthalten, statt gesondert verkauft zu werden. Der Agent wird aus Ihrem Briefing gebaut und in Ihren Arbeitsbereich geliefert, und er gehört Ihnen.