Terminbuchungs-Agent
Bietet die Termine an, die wirklich stattfinden können — nicht die, die frei aussehen
- 9harte Regeln
- Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
- 5Übergaberegeln
- Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
- 12Ausgabefelder
- Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
- ≤6Schritte pro Lauf
- Begrenzte Arbeit: höchstens 5 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt
Überblick
Jedes Buchungssystem beantwortet die Frage „Ist die Behandlerin um sechs frei?“ — und das ist fast nie die Frage, auf die es ankommt. Der Stuhl ist frei und der Laser nicht. Bis zum nächsten Termin sind es vierzig Minuten, und die Behandlung dauert sechzig. Der Raum ist frei, aber es ist genau der, der zwischen den beiden daneben gereinigt wird.
Also wird ein Termin angeboten, eine Kundin nimmt ihn, und am nächsten Morgen findet jemand am Tresen den Konflikt und führt einen entschuldigenden Anruf. Diese Buchung war nie echt — und solange sie dastand, konnte niemand sonst die Zeit nehmen.
Dieser Agent löst eine Leistung in alles auf, was sie tatsächlich verbraucht — die Person, die dafür qualifiziert ist, den Raum, das Gerät, die Assistenz, die dabei sein muss, die Rüstzeit bis zum nächsten Termin — und bietet nur an, was all das übersteht.
Er liest die Anfrage außerdem so, wie Menschen sie schreiben. „Samstag nach fünf“, „wie beim letzten Mal“, „bei der, die meine Farbe gemacht hat“, „vor meinem Flug am 14.“. Sehr viele Buchungen gehen nicht verloren, weil es keinen Termin gab, sondern weil die Kundin ihn in keinem Auswahlmenü finden konnte und aufgab.
Er schreibt eine Buchung erst, nachdem die Kundin einen konkreten Termin in klaren Worten bestätigt hat. Er verschiebt und storniert niemals einen bestehenden Termin, bucht nie über eine Sperre hinweg und nimmt keine Zahlung entgegen.
Nutzen
Kein entschuldigender Anruf
Weil der Termin gegen alles geprüft wurde, was er braucht.
Buchungen, die sonst verloren gegangen wären
Aus den Anfragen, die ein Auswahlmenü nicht lesen kann.
Der Tresen muss nicht mehr schlichten
Konflikte werden verhindert statt entdeckt.
Was er tut
Prüft jede Ressource, nicht nur die Person
Den Raum, das Gerät, die zweite Person, die Rüstzeit bis zum nächsten Termin. Ein Termin, der an einem davon scheitert, war nie buchbar.
Liest die Anfrage so, wie sie geschrieben wurde
„Samstag nach fünf“, „wie beim letzten Mal“, „vor meinem Flug am 14.“. Die meisten Buchungen gehen im Auswahlmenü verloren, nicht aus Mangel an Terminen.
Rechnet mit der echten Dauer
Eine Beratung und eine Lasersitzung sind nicht derselbe Termin. Vierzig freie Minuten fassen keine Leistung von sechzig.
Bestätigt in Worten, bevor er schreibt
Eine Buchung auf Verdacht ist ein Nichterscheinen mit Zusatzschritten. Er wiederholt den Termin und wartet auf ein klares Ja.
Nennt die Beinahe-Treffer ehrlich
Wenn nichts passt, sagt er, was am nächsten liegt und welcher Teil der Anfrage nicht erfüllbar war — statt eine leere Liste zurückzugeben.
Verschiebt nie einen bestehenden Termin
Jemanden umzulegen, um Platz zu schaffen, ist eine Entscheidung über eine andere Kundin — und die gehört einem Menschen am Tresen.
Was sich ändert
Was das an Ihrer Woche ändert
- Übernimmt
- Eine Terminanfrage beantworten, gegen alle Kalender und Ressourcen prüfen und einen Termin anbieten, der hält.
- Erledigt das heute
- Wer gerade am nächsten am Tresen oder am Telefon ist — zwischen allem anderen, was er ohnehin tut.
- Wie oft
- Bei jeder Anfrage, auch bei denen, die um elf Uhr nachts eintreffen.
- Üblicher manueller Aufwand
- Je ein paar Minuten — und am nächsten Morgen ein entschuldigender Anruf, wenn sich ein Termin doch als belegt herausstellt.
Warum gerade Betrieb. Ein Buchungs-Widget prüft einen einzigen Kalender. Der Stuhl ist frei und der Laser nicht — der verkaufte Termin war also nie echt, und niemand sonst konnte ihn nehmen.
Läuft unbeaufsichtigt
Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.
Jedes Mal derselbe Maßstab
Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.
Nichts läuft über Ihrer Grenze
Alles oberhalb des Risikos, das Sie erlauben, hält an und wartet auf Ihre Freigabe — mit ausgewiesener Auswirkung.
Wie er arbeitet
Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.
- 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
- 2Modellclaude-sonnet-5 mit automatischem Ausweichmodell
- 3Werkzeugeextract_structured_data
- 4BerechtigungenFührt WRITE-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
- 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
- 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten
Demo
DemodatenIllustrative sample output, abridged.
Eingabe
{
"request": "Hi, can I get a laser session Saturday after 5 with whoever did it last time?",
"services": [],
"availability": []
}Ausgabe
{
"booked": {
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"reference": "BK-4471",
"confirmedBy": "Customer replied \"yes please\" at 23:04",
"practitioner": "Nadia"
},
"offered": [
{
"room": "Treatment 2",
"endsAt": "2026-09-12T18:30",
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"whyThisOne": "The only Saturday slot after five where Nadia, the laser unit and a treatment room are all free for the full sixty minutes with the fifteen-minute turnaround after it. 17:00 looks free on Nadia's diary but the laser is in Treatment 1 until 17:20.",
"practitioner": "Nadia",
"resourcesChecked": [
"Nadia",
"Laser unit A",
"Treatment 2",
"15 min turnaround"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Availability checked against the practitioner, room, equipment and turnaround supplied. No existing appointment was moved and no payment was taken.",
"understood": {
"service": "Laser session",
"timeConstraint": "Saturday, at or after 17:00",
"durationMinutes": 60,
"practitionerRequested": "Nadia — from this customer's appointment on 14 August"
},
"couldNotMeet": "",
"depositRequired": false,
"checkWasComplete": true,
"escalationReason": "",
"nearestAlternative": "",
"confirmationMessage": "I can do Saturday 12 September, 5:30pm to 6:30pm, laser with Nadia in Treatment 2. Shall I book it?",
"whatCouldNotBeChecked": []
}Voraussetzungen
Integrationen
Keine Integrationen erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Ihre Leistungsliste mit echten Dauern
- Verfügbarkeit, Arbeitszeiten und Abwesenheiten der Behandelnden
- Räume, Geräte oder Assistenzen, die jede Leistung braucht
- Bestehende Termine und Sperren
- Erfordert den Tarif Einstieg oder höher
Anwendungsfälle
Termine in Praxis und OP
Wo ein Eingriff einen Raum, ein Gerät und eine zweite Fachkraft braucht.
Salon- und Behandlungsräume
Wo die Dauer je Leistung stark schwankt und der Stuhl nicht der Engpass ist.
Mehrere Standorte, mehrere Behandelnde
Eine Anfrage gegen mehrere Kalender und mehrere Filialen.
Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Die Buchungen, die um elf Uhr nachts eintreffen und bis zum Morgen weg sind.
Preise
Einstieg
Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.
Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen
FAQ
Kann er buchen, ohne mich zu fragen?
Er schreibt eine Buchung erst, nachdem die Kundin einen konkreten Termin in klaren Worten bestätigt hat. Er bucht nie über eine Sperre, nie doppelt, und er verschiebt oder storniert nie einen bereits bestehenden Termin — das beträfe jemanden, der am Gespräch nicht beteiligt ist.
Was, wenn kein Termin zur Anfrage passt?
Dann sagt er das, nennt die nächstliegenden Alternativen und benennt, welcher Teil der Anfrage nicht erfüllbar war — der Tag, die Uhrzeit, die Person oder die Dauer. Er erfindet nie Verfügbarkeit, um eine leere Antwort zu vermeiden.
Nimmt er Zahlungen oder Anzahlungen entgegen?
Nein. Er fasst weder Karte noch Anzahlung noch Erstattung an. Wo eine Anzahlung nötig ist, sagt er es und übergibt die Kundin an das, was Sie ohnehin für Zahlungen nutzen.
Was muss er über eine Leistung wissen?
Ihre echte Dauer, wer sie erbringen darf und was sie verbraucht — Raum, Gerät, Assistenz, Rüstzeit. Ohne das kann er nur den Kalender der Behandelnden prüfen, und er sagt das, statt so zu tun, als wäre die Prüfung vollständig gewesen.
Bewertungen
Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.
Soll dieser Agent anders arbeiten?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll, und unser Team bestimmt den Umfang einer eigenen Fassung für Ihr Unternehmen.
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