Agent für Dokumentenfragen
Antwortet aus Ihren Dokumenten und schweigt, wenn sie nicht antworten
- 8harte Regeln
- Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
- 5Übergaberegeln
- Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
- 9Ausgabefelder
- Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
- ≤5Schritte pro Lauf
- Begrenzte Arbeit: höchstens 4 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt
Nur lesend, konstruktionsbedingt. Dieser Agent hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben, zu veröffentlichen oder festzuschreiben. Wo diese Grenze das Produkt ist, würde ihre Aufhebung den Grund entfernen, der Ausgabe zu vertrauen.
Überblick
Fragen an die eigenen Dokumente zu stellen ist eine der größten Nachfragen in diesem ganzen Markt, und fast jede Umsetzung teilt ein stilles Versagen: Wenn die Dokumente die Antwort nicht enthalten, antwortet das Modell trotzdem — aus seinem Weltwissen, in genau demselben selbstsicheren Ton, den es benutzt, wenn es Ihren eigenen Vertrag zitiert. Die lesende Person kann beides nicht unterscheiden, und damit ist es schlechter als ein Suchfeld: Ein Suchfeld, das nichts findet, sagt das.
Dieser Agent antwortet nur aus dem, was er abgerufen hat, und zitiert es. Jede Aussage trägt die Passage und das Dokument bei sich, aus dem sie stammt, sodass eine Antwort in Sekunden geprüft statt geglaubt wird.
Wenn Ihre Dokumente die Frage nicht beantworten, sagt er das und hört auf. Er sagt auch, wenn sie sie an zwei Stellen unterschiedlich beantworten, statt still eine auszuwählen — denn in einem Unternehmen, das ein paar Jahre läuft, sind widersprüchliche Dokumente kein Sonderfall, sondern der Normalzustand, und zwischen ihnen zu wählen ist nicht Sache einer Maschine.
Nutzen
Antworten, nach denen Menschen handeln
Weil jede auf eine Zeile in einem echten Dokument zurückführt.
Jedes Mal dieselbe Antwort
Wer auch fragt und wer gerade im Urlaub ist.
Sie finden Ihre eigenen Lücken
Die Fragen, die nichts beantwortet, sind die Dokumente, die Ihnen fehlen.
Was er tut
Zitiert die Passage hinter jeder Aussage
Eine Antwort, die Sie in Sekunden prüfen können, statt einer, der Sie glauben müssen.
Hört auf, wenn die Dokumente schweigen
Das ist das ganze Produkt. Jede andere Umsetzung antwortet im selben selbstsicheren Ton aus Allgemeinwissen.
Meldet Widersprüche, statt zu wählen
Zwei Dokumente mit zwei Antworten sind der Normalzustand jedes Unternehmens, das ein paar Jahre alt ist. Eines auszuwählen ist nicht Sache einer Maschine.
Antwortet nur aus aktuellen Fassungen
Eine überholte Richtlinie kann Ihnen nicht entgegengehalten werden, weil sie nie abgerufen wird.
Achtet darauf, wer fragt
Er erreicht nur Dokumente, die die fragende Person öffnen darf. Das wird außerhalb des Agenten durchgesetzt.
Sagt, was die Frage beantworten würde
Wenn nichts die Frage abdeckt, benennt er das Dokument, das es täte.
Was sich ändert
Was das an Ihrer Woche ändert
- Übernimmt
- Die Person zu unterbrechen, die es weiß — oder vierzig Seiten für eine Zeile zu lesen.
- Erledigt das heute
- Alle, mehrmals täglich.
- Wie oft
- Fortlaufend.
- Üblicher manueller Aufwand
- Jedes Mal Minuten, und zwar von zwei Personen statt von einer.
Warum gerade Kundenservice. Jede andere Umsetzung antwortet aus Allgemeinwissen, wenn Ihre Dokumente schweigen — im selben selbstsicheren Ton, in dem sie Ihren Vertrag zitiert, und die lesende Person merkt den Unterschied nicht.
Läuft unbeaufsichtigt
Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.
Jedes Mal derselbe Maßstab
Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.
Er kann nicht von sich aus handeln
Agent für Dokumentenfragen hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben oder zuzusagen. Genau diese Grenze macht es sicher, auf seine Ausgabe hin zu handeln.
Wie er arbeitet
Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.
- 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
- 2Modellclaude-opus-5 mit automatischem Ausweichmodell
- 3Werkzeugesearch_knowledge
- 4BerechtigungenFührt READ-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
- 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
- 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten
Demo
DemodatenIllustrative sample output.
Eingabe
{
"question": "How long do we have to approve an invoice before it goes overdue?"
}Ausgabe
{
"answer": "Your documents give two different answers, so I cannot tell you which applies. Both are below.",
"answered": false,
"escalate": true,
"citations": [],
"disclaimer": "Answered only from retrieved passages, each named with its document. Where your documents are silent, the answer is that they are silent — not an answer from general knowledge.",
"unanswered": "Which of the two governs, and whether the handbook was superseded.",
"contradictions": [
{
"document": "Finance Procedure v7 — section 2.3",
"position": "Approval within 5 working days of receipt."
},
{
"document": "Supplier Handbook 2025 — page 4",
"position": "Invoices are approved within 10 working days."
}
],
"escalationReason": "Two of your own documents give different answers to this question.",
"whatWouldAnswerIt": "A dated statement of which document takes precedence, or a withdrawal of the older one."
}Voraussetzungen
Integrationen
Keine Integrationen erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Eine Wissensdatenbank mit den Dokumenten
- Die Frage
- Erfordert den Tarif Einstieg oder höher
Anwendungsfälle
Interner Helpdesk
Fragen zu Richtlinien und Abläufen, beantwortet aus der Richtlinie.
Einarbeitung
Neue Kolleginnen fragen die Dokumente, statt jemanden zu unterbrechen.
Vertrags- und Richtliniensuche
Was steht in unserer Vereinbarung tatsächlich dazu.
Preise
Einstieg
Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.
Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen
FAQ
Was passiert, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Er sagt das und benennt, was sie beantworten würde. Er weicht nicht auf Allgemeinwissen aus — genau dieses Versagen soll er verhindern, und für die lesende Person ist es unsichtbar.
Kann er Dokumente sehen, die jemand nicht sehen darf?
Nein. Der Abruf ist auf das begrenzt, was die fragende Person öffnen darf, und das wird in der Abrufschicht durchgesetzt, nicht durch eine Anweisung an den Agenten. Eine Anweisung lässt sich umreden, eine Berechtigungsprüfung nicht.
Was ist mit veralteten Dokumenten?
Überholte Fassungen werden nie abgerufen, sodass eine zurückgezogene Richtlinie Ihnen nicht entgegengehalten werden kann. Der alte Text bleibt erhalten, damit eine Antwort von vorletztem Monat weiterhin erklärbar ist.
Bewertungen
Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.
Soll dieser Agent anders arbeiten?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll, und unser Team bestimmt den Umfang einer eigenen Fassung für Ihr Unternehmen.
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