Agent für Verlängerungsrisiken
Benennt den Grund, warum eine Verlängerung gefährdet ist, keinen Score
- 8harte Regeln
- Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
- 5Übergaberegeln
- Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
- 7Ausgabefelder
- Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
- ≤7Schritte pro Lauf
- Begrenzte Arbeit: höchstens 5 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt
Nur lesend, konstruktionsbedingt. Dieser Agent hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben, zu veröffentlichen oder festzuschreiben. Wo diese Grenze das Produkt ist, würde ihre Aufhebung den Grund entfernen, der Ausgabe zu vertrauen.
Überblick
Wenn eine Kundin sagt, sie verlängert nicht, ist die Entscheidung alt. Sie fiel, als der Fürsprecher wechselte, als die Nutzung still auf ein Drittel fiel, oder als das vierte Ticket zum selben Thema eine Woche unbeantwortet lag. Das Verlängerungsgespräch ist der Ort, an dem die Entscheidung auftaucht, nicht der, an dem sie fällt.
Gesundheitswerte sollten das lösen und tun es meist nicht, weil sie alles in eine Zahl pressen. Eine Kundin bei 72 sagt einer Betreuerin nichts Handhabbares, und die Zahl wird meist von dem beherrscht, was am leichtesten messbar ist — Anmeldungen — und das ist ein schlechter Stellvertreter für Nutzen. Man kann sich täglich anmelden und unglücklich sein.
Dieser Agent berichtet stattdessen Gründe. Nutzung der Funktionen, für die sie es gekauft haben, statt Nutzung insgesamt. Ob die Person, die unterschrieben hat, noch dort arbeitet. Eine Supporthistorie, die sich wiederholt. Ob sie je auf das eingeführt wurden, wofür sie zahlen. Schweigen von einem Konto, das früher gesprochen hat. Jedes ist ein anderes Problem mit einer anderen Lösung, und eine Punktzahl verbirgt, welches Sie haben.
Jedes gefährdete Konto kommt mit den konkreten Belegen, der verbleibenden Zeit bis zum Ablauf der Kündigungsfrist und dem einen Schritt, der das Ergebnis am ehesten ändert. Er kontaktiert keine Kundin — ein Verlängerungsgespräch gehört der Betreuerin, und es sollte informiert statt automatisiert sein.
Nutzen
Rettungsversuche, solange Zeit ist
Nicht in den letzten zwei Wochen, wo es eine Rabattverhandlung ist.
Die richtige Rettung für das richtige Problem
Einführung, Produktlücke und Vernachlässigung brauchen verschiedene Antworten.
Ehrliche Prognosen
Einschließlich der Verlängerungen, die Sie nicht einrechnen sollten.
Was er tut
Ein Grund, nie eine Punktzahl
„72“ ist nicht handhabbar. „Sie haben im April aufgehört, genau die Funktion zu nutzen, für die sie es gekauft haben“ schon.
Nutzung des Gekauften, nicht Nutzung insgesamt
Man kann sich täglich anmelden und das, was den Kauf gerechtfertigt hat, nie anfassen.
Verfolgt den Fürsprecher
Die Person, die unterschrieben hat. Geht sie, geht die Verlängerung meist Monate früher mit.
Liest die Supporthistorie als Muster
Vier Tickets zu einem Thema sind ein Produktproblem, über das das Konto längst entschieden hat.
Zählt die verbleibenden Tage
Gegen die Kündigungsfrist, nicht das Verlängerungsdatum. Dann schließt sich die Wahl tatsächlich.
Kontaktiert niemanden
Eine automatische Verlängerungsmail an eine unzufriedene Kundin ist der Weg, auf dem eine Rettung zum Verlust wird.
Was sich ändert
Was das an Ihrer Woche ändert
- Übernimmt
- Herauszufinden, welche Verlängerungen wirklich gefährdet sind und warum.
- Erledigt das heute
- Eine Kundenbetreuung, aus dem Gedächtnis, meist zu spät.
- Wie oft
- Quartalsweise — und die Kündigungsfrist entscheidet, ob Sie überhaupt eine Wahl hatten.
- Üblicher manueller Aufwand
- Bei jedem Konto müssen Nutzung, Tickets, Kontakte und Vertrag zusammen gelesen werden.
Warum gerade Vertrieb. Gesundheitswerte pressen fünf verschiedene Probleme in eine Zahl. „72“ sagt niemandem, was zu tun ist, und die Zahl wird meist von Anmeldungen beherrscht — die eine unglückliche Kundin täglich erzeugt.
Läuft unbeaufsichtigt
Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.
Jedes Mal derselbe Maßstab
Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.
Er kann nicht von sich aus handeln
Agent für Verlängerungsrisiken hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben oder zuzusagen. Genau diese Grenze macht es sicher, auf seine Ausgabe hin zu handeln.
Wie er arbeitet
Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.
- 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
- 2Modellclaude-opus-5 mit automatischem Ausweichmodell
- 3Werkzeugeextract_structured_data
- 4BerechtigungenFührt READ-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
- 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
- 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten
Demo
DemodatenIllustrative sample output, abridged.
Eingabe
{
"accounts": [],
"asAtDate": "2026-09-02",
"currency": "USD"
}Ausgabe
{
"atRisk": [
{
"risk": "stopped-using-what-they-bought",
"account": "Meridian Group",
"evidence": "They bought this for automated reporting. Report runs went from 40 a week to 3 in April and have not recovered. Overall logins are unchanged, which is why nothing flagged.",
"annualValue": 96000,
"daysToActBy": 24,
"oneThingThatWouldHelp": "Find out what changed in April. A single call to the operations lead, not a renewal conversation."
},
{
"risk": "never-onboarded",
"account": "Cobalt Interiors",
"evidence": "Paying for three modules since signing 11 months ago. Two have never been opened by anyone at the account.",
"annualValue": 31000,
"daysToActBy": 51,
"oneThingThatWouldHelp": "An onboarding session on what they already pay for. Costs an hour."
}
],
"healthy": [
"Northwind: usage up, champion in role, no repeated tickets. No action needed and it is worth saying so."
],
"escalate": true,
"disclaimer": "An assessment from your own records. No customer has been contacted, no discount is proposed, and no account is predicted to churn — these are named risks with the evidence behind them.",
"valueAtRisk": 127000,
"escalationReason": "A 96,000 account is at risk with 24 days before its notice window closes, and one account has never been onboarded onto two modules it pays for.",
"signalsUnavailable": [
"Feature-level usage is missing for 6 accounts; those were assessed on overall usage, which is weaker."
]
}Voraussetzungen
Integrationen
Keine Integrationen erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Anstehende Konten mit Wert, Verlängerungsdatum und Kündigungsfrist
- Nutzungsdaten, idealerweise je Funktion
- Historie der Supporttickets
- Kontaktrollen und ihr Status
- Erfordert den Tarif Voller Zugang oder höher
Anwendungsfälle
Quartalsweise Verlängerungsrunde
Jedes anstehende Konto, geordnet nach Risiko und Wert.
Eine neue Kundenbetreuung
Der wahre Zustand eines gerade übernommenen Bestands.
Bericht an den Aufsichtsrat
Bindungsrisiko mit Gründen statt eines Diagramms.
Nach einer Produktänderung
Welche Konten von dem abhingen, was sich geändert hat.
Preise
Voller Zugang
Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.
Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen
FAQ
Schreibt er Kundinnen an?
Nein. Eine automatische Verlängerungsmail an eine bereits unzufriedene Kundin ist der Weg, auf dem eine Rettung zum Verlust wird. Er briefft die Betreuerin, die die Beziehung hat.
Ist das ein Gesundheitswert?
Bewusst nicht. Er meldet benannte Risiken mit Belegen. Eine Punktzahl ist leichter darzustellen und fast unmöglich zu bearbeiten, weil sie nie sagt, welches von fünf verschiedenen Problemen Sie haben.
Was, wenn wir Nutzung nicht je Funktion erfassen?
Er nutzt, was Sie haben, und nennt, was er nicht beurteilen konnte. Gesamtnutzung ist ein schwächeres Signal, und er sagt das, statt es als dasselbe auszugeben.
Bewertungen
Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.
Soll dieser Agent anders arbeiten?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll, und unser Team bestimmt den Umfang einer eigenen Fassung für Ihr Unternehmen.
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