客户支持

读取工单队列、判断哪些真正需要人来处理的智能体。它们分流、起草、升级——并且被设计成拒绝代你承诺退款、延期或例外。

18 个智能体

3 个工具只读

客户支持精选

AI 客户支持代理

全量访问

它起草答复,绝不背着你发出去

对工单分类、找到相关知识,并起草一份待人工批准的回复。

替你承担: 回答客服队列中重复的那一半。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

餐饮服务

过敏原与标签稽核代理

入门版

找出菜单声明而配方否认的那个过敏原

将声明的过敏原与你的实际配方及供应商规格逐一比对,报告每一处不一致——绝不判断某道菜对任何人是否安全。

替你承担: 把声明的过敏原与配方和供应商规格书交叉核对。

9 条硬性规则5 条移交规则

运营精选

预约安排智能体

入门版

只给出真正能成立的时段,而非看起来空着的时段

用日常语言读懂预约请求,核对该服务真正需要的每一位人员、每一间房与每一台设备,只有客户确认后才写入预约。

替你承担: 回应一个预约请求,把它对照每一本日程表和每一项资源核一遍,并给出一个站得住的时段。

7 条硬性规则5 条移交规则只读

客户支持

客户流失信号分析代理

全量访问

指出客户账户里发生了什么变化,而不是一个无从下手的风险分

读取账户活动与支持历史,寻找流失前出现的具体变化,并说明每一项该如何处理——完全不产出评分。

替你承担: 读客户活动,找出客户离开之前会出现的那些变化。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

客户支持精选

文档问答代理

入门版

从你的文档作答,文档不作答时它就沉默

以你自己的文档回答问题,并为每一句结论附上原文段落——文档无载时,拒绝以通识作答。

替你承担: 去打断那个知道答案的人,或者为了一行字读四十页。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

运营

收件箱分流代理

入门版

它整理邮箱并写好回复。发送键由你按

按诉求与发件人分类来件邮件,依据你自己的文档起草回复,且绝不自行发送任何内容。

替你承担: 把收件箱分类,并写那些等于自己会写自己的回复。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

医疗健康精选

爽约挽回智能体

入门版

在时段还卖得出去时,找出即将被放鸽子的预约

按爽约风险为即将到来的预约排序,为每一条拟好应对措施,并把空出的时段匹配给当初正好想要这个时间的人。

替你承担: 弄清下周哪些预约不会发生,而且要早到还能把那个时段卖给别人。

9 条硬性规则6 条移交规则只读

保险

保单责任核查代理

全量访问

找出条款、免责与条件——把判断留给人

引用保单原文及其附加条款来回答责任范围的问题,列出与该问题相关的每一项免责与条件。它绝不对理赔作出裁定。

替你承担: 找出与一个承保范围问题相关的条款、除外责任和各项条件。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

财务与会计

应收账款催收代理

入门版

只追真正能收回的,并按能让你拿到钱的顺序来追

按真正能回款的金额为逾期发票排序,把「只是晚了」的与「本身就开错了」的分开,并起草每一封催款函而绝不发出。

替你承担: 决定这周催谁,并写出每一条消息。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

政府与公共部门

信息公开申请代理

全量访问

为那份没人认出是申请的申请启动时限

识别藏在普通往来函件中的信息申请,追踪法定时限,并起草其中可回答的部分——绝不代人作出必须由人作出的决定。

替你承担: 在来往信函里读出那些没被登记为申请的申请。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

销售精选

续约风险代理

全量访问

说出续约有风险的原因,而不是一个分数

逐客户读取使用情况、支持历史、内部支持者状态与合同条款,报告哪些续约真正有风险、原因是什么、什么能改变它——并留出行动时间。

替你承担: 弄清哪些续约真正有风险,以及为什么。

9 条硬性规则5 条移交规则只读

酒店住宿

评价回复代理

入门版

读起来像真人写的回复,且绝不与客人争辩

用客人的语言为每条评价起草回复,不质疑其说法,不承诺补偿,也绝不自行发布。

替你承担: 用评价者的语言回复每一条评价,而且不显得防御。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

客户支持

SLA 违约预测代理

全量访问

在还有时间的时候,点出哪些工单会违约

报告哪些在办工单正走向违约、各自还剩多少时间,核查计时规则本身,并量化面临损失的服务抵扣金额。

替你承担: 弄清哪些未关闭的工单即将违约,以及为什么。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

生产力

日程安排代理

入门版

只提它站得住的时间,且不预订任何东西

从交给它的日历与限制条件推算可行时段,明确说出它看不到的部分,且绝不预订或承诺任何时间。

替你承担: 为找一个跨时区都合适的时间而来回拉扯。

7 条硬性规则5 条移交规则只读

物流与供应链

运输异常代理

全量访问

找出真正要紧的货,而不是仅仅晚到的货

按实际会造成多少损失为配送异常排序,起草给客户的说明,并绝不编造新的送达日期。

替你承担: 从九百票货里找出真正会造成伤害的那十五票。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

客户支持精选

支持工单减负分析代理

全量访问

找出一千张工单背后的二十个问题

按底层问题而不是按某人选的分类来聚合工单,量化每一类的成本,并指出真正的解法是改产品、改文案、改上手引导,还是补一份文档。

替你承担: 找出工单量背后那些反复出现的成因。

8 条硬性规则5 条移交规则只读

研究精选

客户之声代理

全量访问

找出那条在所有渠道同时出现的抱怨

把评价、问卷留言、工单、流失原因与通话记录放在一起读,按所描述的问题归类,并按有多少个独立来源提到它、以及它牵动多少收入来排序。

替你承担: 把评价、问卷、工单、流失原因和通话记录放在一起读。

9 条硬性规则6 条移交规则只读

客户支持精选

WhatsApp 知识客服代理

入门版

在 WhatsApp 上用你的文档回答客户——且仅限你已发布的那些

使用你自己已发布的文档回复客户的 WhatsApp 消息,引用它找到的内容,并在无法回答的那一刻转交给人。

替你承担: 在 WhatsApp 上回答同样的四十个客户问题,整天,每天。

常见问题

使用这些智能体需要哪个套餐?

Starter 可任选三个智能体。All-Access 和 Team 开放整个目录。所有套餐都运行在你自己的 AI 服务商账户上——PROMIVO 收取平台和智能体的费用,模型用量由你的服务商向你计费。

这些智能体如何运行?

在服务端运行,位于你的工作区内。你可以手动运行、设置定时,或把它作为工作流中的一个步骤。每个智能体在部署前都会说明它读取什么、产出什么,以及未经批准可以采取哪些操作。

如果我需要的智能体不在这里怎么办?

提交一份需求,说明你的业务、问题、你已在使用的工具,以及你需要的产出。共有三个范围——适配、定制、合规——每一个都包含在年付方案中,而不是单独出售。智能体依你的需求构建并交付到你的工作区,归你所有。