概览
一个收件箱里的大部分内容，是四五种在问同样事情的消息。把它们分类、再写出那个显而易见的回复，是每天一个小时、却什么也没产出的工作。
这个智能体读每一条消息，说出它是什么、需要什么，标出真正紧急的那几条，并写一份基于你已发布文档、而不是基于对你业务的猜测的回复草稿。凡是它没有依据来回答的地方，它不写草稿，并说明原因。
它不能发送。自动回复器之所以被关掉，是因为一条自信的错误回复，代价高过一整周省下的打字；而一份草稿只要四秒钟批准，就把那种失败彻底去掉了。它也绝不替你作任何决定——不批退款、不答应期限、不报没有白纸黑字写下来的价格。
价值
每天拿回一个小时
那些重复的回复到手时已经写好了；你读一遍就发。
没有重要的东西被埋掉
紧急与否由内容决定，而不是由它多晚才到。
可以放心一直开着
最坏的情况，就是一份你删掉的草稿。
功能说明
按它需要什么来分类
类别、紧急程度和需要采取的行动——而不是一个没人会据以行动的情绪评分。
从你的文档里起草
回复引用你已发布的政策和价格，而不是编造一套听起来合理的。
凡是无据可依的，一个字都不写
没有依据回答就不写草稿，并给出原因。那个缺口才是有用的信号。
找出被埋起来的那条紧急消息
压在四十封资讯邮件底下的那条退订威胁，在它变成流失之前被翻出来。
不能发送
这是设计如此、没有例外。每一条离开的消息都由人批准。
贴合你的写法
给它过去的回复，草稿就跟着你的语气走，而不是一套千篇一律的公司腔。
这会改变什么
这会如何改变你的一周
- 它接手的工作
- 把收件箱分类，并写那些等于自己会写自己的回复。
- 目前由谁完成
- 每个人，一早第一件事，在真正的工作开始之前。
- 多久一次
- 每天。
- 通常的人工投入
- 每天一个小时，而它本身什么也没产出。
为什么偏偏是运营。它只起草、不能发送。自动回复器之所以被关掉，是因为一条错误回复的代价高过一整周省下的打字；而一份草稿只要四秒钟批准。
无人值守运行
由你或某个事件启动，然后自行完成。没有什么需要等人坐到工位前。
每一次都是同一标准
第两百件与第一件用同一把尺子衡量。一致性正是人做不到长期保持的部分。
它无法自行采取行动
收件箱分流代理 没有任何发送、支出或承诺的途径。正是这个限制，让依据它的输出行动是安全的。
运行方式
该智能体通过 PROMIVO 运行时在服务器端运行。每次运行都会逐步记录，每次工具调用在执行前都会进行权限检查。
- 1输入按智能体的输入结构进行校验
- 2模型claude-sonnet-5，并自动回退
- 3工具search_knowledge, extract_structured_data
- 4权限自动执行 READ 级操作；更高的等待你批准
- 5输出符合输出结构的结构化结果
- 6日志记录 token、耗时和每一个步骤
演示
演示数据Illustrative sample output, abridged.
输入
{
"messages": [
{
"id": "m-8",
"body": "…",
"from": "customer",
"subject": "Order 4412 late"
}
]
}输出
{
"triage": [
{
"id": "m-8",
"needs": "Status and a date",
"urgency": "today",
"category": "Delivery enquiry",
"draftReply": "Hello — thank you for chasing. Orders to your region ship in 2–4 working days, so yours is due Thursday. I will confirm the tracking number as soon as it leaves us.",
"answeredFrom": [
"Shipping & Delivery Policy 2026"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Drafts only. Nothing has been sent, forwarded, replied to or scheduled, and nothing — a refund, an extension, an exception — has been granted, promised or refused on your behalf.",
"suspicious": [],
"needsYourDecision": []
}使用条件
集成
无需集成。
开始之前
- 要分类的消息，以文本形式
- 可选：一个知识库，存放你的回复应当引用的政策
- 需要 入门版 套餐或更高
使用场景
共享的客服收件箱
把队列分好类，并把其中例行的那一半预先写好。
销售询盘
每一条询盘当天就用你自己的措辞得到回复。
休假回来后的积压
四百条消息，按真正需要你的那些排好序。
价格
常见问题
它会发邮件吗？
不会，而且它没有发送的能力。它产出草稿和一份分类清单。发送留给人，正是这一点让它可以放心开着。
它怎么知道我们的政策？
它读你发布的文档——退款条款、价格、交付时间。凡是这些文档没有覆盖到的问题，它宁可不写草稿，也不即兴发挥。
它能处理别的语言吗？
能。消息用什么语言写的，它就用什么语言起草。
评价
客户运行过该智能体后，评价功能将开放。
需要这个智能体换一种做法？
告诉我们要改什么，我们的团队会为您的业务规划一个定制版本。
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