概览
向自己的文档提问，是整个市场上最大的需求之一，而几乎每一种实现都共享同一个无声的失败：当文档里没有答案时，模型照样回答——用它对世界的了解来答，而且用的正是它引用你自己合同时的那种笃定语气。读的人分不出哪一句是哪一种，这让它比一个搜索框更糟，因为搜索框找不到东西时会说找不到。
这一个只依据它检索到的内容作答，并把原文引出来。每一条论断都带着出处段落和文档，因此一个答案可以在几秒内被核对，而不是被相信。
当你的文档回答不了这个问题时，它会直说并停下。它还会指出文档在两个地方给出了两个不同的答案，而不是悄悄挑一个——因为在一家运转了几年的公司里，互相矛盾的文档不是边缘情况，而是常态，而在它们之间作选择不是机器的工作。
价值
人们据此行动的答案
因为每一条都能追溯到一份真实文档里的一行。
每次都是同一个答案
无论谁来问，也无论谁在休假。
你会发现自己的缺口
没有任何内容能回答的那些问题，正是你缺的那些文档。
功能说明
为每条论断引出原文段落
一个你几秒钟就能核对的答案，而不是一个你只能选择相信的答案。
文档沉默时它就停下
这就是整个产品。其他每一种实现都会用同样笃定的语气从一般常识里作答。
报告矛盾，而不是替你挑一个
两份文档给出两个答案，是任何运转几年的公司的常态。挑一个不是机器的工作。
只依据现行版本作答
一份被废止的政策不会被拿来回敬给你，因为它根本不会被检索到。
尊重提问者是谁
它只能取到提问的人有权打开的文档。这一点在智能体之外强制执行。
说明什么才能回答它
当没有任何内容覆盖这个问题时，它点出哪一份文档才能回答。
这会改变什么
这会如何改变你的一周
- 它接手的工作
- 去打断那个知道答案的人，或者为了一行字读四十页。
- 目前由谁完成
- 所有人，每天好几次。
- 多久一次
- 持续不断。
- 通常的人工投入
- 每次几分钟，而且是两个人的时间，不是一个人的。
为什么偏偏是客户支持。当你的文档沉默时，其他每一种实现都会从一般常识里作答，语气与它引用你合同时一模一样——而读的人分辨不出来。
无人值守运行
由你或某个事件启动，然后自行完成。没有什么需要等人坐到工位前。
每一次都是同一标准
第两百件与第一件用同一把尺子衡量。一致性正是人做不到长期保持的部分。
它无法自行采取行动
文档问答代理 没有任何发送、支出或承诺的途径。正是这个限制，让依据它的输出行动是安全的。
运行方式
该智能体通过 PROMIVO 运行时在服务器端运行。每次运行都会逐步记录，每次工具调用在执行前都会进行权限检查。
- 1输入按智能体的输入结构进行校验
- 2模型claude-opus-5，并自动回退
- 3工具search_knowledge
- 4权限自动执行 READ 级操作；更高的等待你批准
- 5输出符合输出结构的结构化结果
- 6日志记录 token、耗时和每一个步骤
演示
演示数据Illustrative sample output.
输入
{
"question": "How long do we have to approve an invoice before it goes overdue?"
}输出
{
"answer": "Your documents give two different answers, so I cannot tell you which applies. Both are below.",
"answered": false,
"escalate": true,
"citations": [],
"disclaimer": "Answered only from retrieved passages, each named with its document. Where your documents are silent, the answer is that they are silent — not an answer from general knowledge.",
"unanswered": "Which of the two governs, and whether the handbook was superseded.",
"contradictions": [
{
"document": "Finance Procedure v7 — section 2.3",
"position": "Approval within 5 working days of receipt."
},
{
"document": "Supplier Handbook 2025 — page 4",
"position": "Invoices are approved within 10 working days."
}
],
"escalationReason": "Two of your own documents give different answers to this question.",
"whatWouldAnswerIt": "A dated statement of which document takes precedence, or a withdrawal of the older one."
}使用条件
集成
无需集成。
开始之前
- 存放这些文档的知识库
- 问题
- 需要 入门版 套餐或更高
使用场景
内部服务台
政策与流程问题，依据政策来回答。
新人上手
新同事去问文档，而不是打断某个人。
合同与政策查询
关于这件事，我们的协议究竟是怎么写的。
价格
常见问题
如果答案不在我们的文档里会怎样？
它会直说，并点出什么才能回答。它不会退回到一般常识——那正是它存在所要避免的失败，而且读的人看不出来。
它会看到某个人不该看的文档吗？
不会。检索范围被限制在提问的人有权打开的内容，而这一限制是在检索层强制的，而不是靠给智能体下指令。指令可以被绕过去，权限校验不行。
过期文档怎么办？
被取代的版本从不会被检索到，因此一份已撤销的政策不会被拿来回敬给你。旧文本仍然保留，这样上个月给出的答案今天还能解释得清。
评价
客户运行过该智能体后，评价功能将开放。
需要这个智能体换一种做法？
告诉我们要改什么，我们的团队会为您的业务规划一个定制版本。
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