什么是 AI 智能体，它和聊天机器人有什么不同？
过去两年推出的商业软件几乎都把某样东西称作「AI 智能体」，而多数指的其实是一个聊天窗口。这个区分不是营销话术：它决定了哪些事你可以交出去，哪些事你仍得自己做。
问题与解答
什么样的东西算智能体而不是聊天机器人？
聊天机器人生成文字然后停下。智能体有明确的任务、一组被允许使用的工具，以及一件交回给你的成品：一封拟好的回复、一份筛选过的候选名单、一本对平的账。判断方法很简单：如果结果还需要你复制到别处再去做真正的工作，那它是聊天机器人。
这里所说的工具指什么？
智能体在自身文字之外能够触及的一切：读一份文档、搜索网页、查询你的收件箱、写入一行数据。每一项都写在智能体的定义里，所以运行之前你就能看到完整清单。没有工具的智能体只能说话。
它会不问我就动手吗？
只有在你允许时才会。PROMIVO 目录中的每个智能体默认只读：它可以查看并生成草稿，不能发送、发布、付款或删除。任何会改变智能体之外事物的动作都是一项单独的权限，由你有意识地授予。
这和我已有的自动化软件是一回事吗？
不完全是。传统自动化沿着固定路径运行——如果这样，就那样——输入换个形态就会失灵。智能体接手的是中间那段判断：读懂一张异常发票、判断一张工单属于十一个类别中的哪一个、发现少了一条条款。链条的其余部分仍然是普通自动化，也理应如此。
我需要写提示词吗？
不需要。在这里，智能体是一份保存下来的定义——指令、工具、权限、输出形态、版本——而不是你粘进聊天窗口的一段文字。你按它的要求提供输入，它就运行。你也可以自己写一个；但需要你去写并不是我们的目标。
智能体做不了什么？
任何需要担责而非产出的事。它可以拟出给愤怒客户的回复；但不该由它决定是否退款。它可以按你声明的标准筛掉一百份简历；但它无法告诉你这些标准对不对。请把结果当作一位快速、不知疲倦、略显死板的同事写的初稿。