Hangi işi ilk olarak bir yapay zekâ ajanına devretmelisiniz?
Alışılmış hata, kulağa en etkileyici gelen işle başlamaktır. Kendini en hızlı ödeyen ise neredeyse her zaman ondan daha sıkıcıdır, ve hiçbir şey satın almadan bir öğleden sonrada bulabilirsiniz.
Sorular ve yanıtlar
Bir işi iyi bir ilk aday yapan nedir?
Aynı anda üç şey: sık tekrarlanır, birinin bir dakikadan kısa sürede kontrol edebileceği bir doğru cevabı vardır, ve kimse onu yapmaktan hoşlanmaz. Sıklık, küçük bir tasarrufu gerçek bir tasarrufa çevirir; kontrol edilebilirlik, çıktıya hızla güvenmenizi sağlar; üçüncüsü ise değişimin gerçekten kalıcı olmasının sebebidir.
Neyle başlamamalıyım?
Nadir olan her şeyle, yanlış olmanın pahalı ve fark edilmesi zor olduğu her şeyle, ve aslında bir süreç kılığına girmiş bir insan anlaşmazlığı olan her şeyle. Bozuk bir süreci otomatikleştirmek onu yalnızca daha hızlı bozar.
Baştan sona bir denetim yapmadan bu işi nasıl bulurum?
İşi yapan kişilere geçen hafta beş kereden fazla yaptıkları ve özlemeyecekleri şeyin ne olduğunu sorun. Aynı üç dört şeyi duyacaksınız. O liste herhangi bir süreç haritasından iyidir, çünkü belgelenen iş değil, yapılan iştir.
Genellikle en kolay ilk kazanç hangi departmanda olur?
Destek ve finans; çünkü iş hacimlidir ve doğru cevap zaten bir yerde vardır — bir bilgi tabanında, geçen ayın defterinde. Pazarlama ve araştırma da kendini öder ama kontrol edilmesi daha zordur, dolayısıyla ilk adım yerine ikinci adım olmaya daha uygundur.
Bir şeye değmesi ne kadar sürer?
Bir hafta içinde bilmelisiniz. Ajanı, işi yapan kişiyle paralel çalıştırın ve karşılaştırın. Beş on gerçek girdiden sonra açıkça faydalı değilse, ya iş yanlıştı ya da ajan — her iki durumda da bir ay boyunca ince ayar yapmak yerine durun ve başka bir iş seçin.
İşin tamamını mı yoksa bir kısmını mı otomatikleştirmeliyim?
Neredeyse her zaman bir kısmını. En büyük güvenilir kazanç, okuma, ayıklama ve taslak yazmayı kişinin üzerinden almak ve kararı ile göndermeyi ona bırakmaktır. Bu ayrım aynı zamanda sonuçtan bir insanı sorumlu tutar; ki hesap verebilirliğin durmasını istediğiniz yer de zaten orasıdır.