Yapay zekâ ajanı nedir ve sohbet botundan farkı nedir?
Son iki yılda çıkan hemen her iş aracı bir şeye «yapay zekâ ajanı» diyor ve çoğu bununla bir sohbet kutusunu kastediyor. Bu ayrım pazarlama değil — neyi devredebileceğinizi ve neyi hâlâ kendinizin yapması gerektiğini o belirliyor.
Sorular ve yanıtlar
Bir şeyi sohbet botu değil de ajan yapan nedir?
Sohbet botu metin üretir ve durur. Ajanın ise tanımlı bir işi, kullanmasına izin verilen bir araç kümesi ve size geri verdiği bitmiş bir şey vardır — hazırlanmış bir yanıt, elenmiş bir aday listesi, mutabakatı yapılmış bir defter. Ölçüt basit: çıktıyı bir yere kopyalayıp asıl işi yine sizin yapmanız gerekiyorsa, o bir sohbet botuydu.
Bu bağlamda «araç» ne demek?
Ajanın kendi metninin dışında ulaşabildiği her şey: bir belgeyi okumak, web'de arama yapmak, gelen kutunuzu sorgulamak, bir satır yazmak. Her biri ajanın tanımında beyan edilir, böylece çalıştırmadan önce listenin tamamını görebilirsiniz. Aracı olmayan bir ajan yalnızca konuşabilir.
Ajan bana sormadan bir şeyler yapar mı?
Yalnızca izin verirseniz. PROMIVO katalogundaki her ajan varsayılan olarak salt okunurdur: bakabilir ve bir taslak üretebilir; gönderemez, yayımlayamaz, ödeme yapamaz, silemez. Ajanın dışında bir şeyi değiştiren eylemler, sizin bilerek verdiğiniz ayrı bir izindir.
Bu zaten sahip olduğum otomasyon yazılımıyla aynı şey değil mi?
Tam olarak değil. Klasik otomasyon sabit bir yolu izler — bu olursa şunu yap — ve girdi farklı bir biçimde geldiği anda kırılır. Ajan ise ortadaki muhakemeyi üstlenir: alışılmadık bir faturayı okumak, bir talebin on bir kategoriden hangisine girdiğine karar vermek, bir maddenin eksik olduğunu fark etmek. Hattın geri kalanı hâlâ sıradan otomasyondur, ve öyle olmalıdır.
İstem (prompt) yazmam gerekir mi?
Hayır. Buradaki ajan saklanmış bir tanımdır — talimatlar, araçlar, izinler, çıktı biçimi, sürüm — bir sohbet penceresine yapıştırdığınız bir parçacık değil. İstediği girdiyi verirsiniz, o çalışır. Kendi ajanınızı yazmak mümkündür; buna mecbur kalmak ise amaç değildir.
Bir ajan neyi yapamaz?
Çıktı değil hesap verebilirlik gerektiren her şeyi. Öfkeli bir müşteriye yanıtı taslak olarak yazabilir; ona para iadesi yapılıp yapılmayacağına karar veren o olmamalıdır. Belirttiğiniz ölçütlere göre yüz özgeçmişi eleyebilir; ölçütlerinizin doğru olup olmadığını size söyleyemez. Çıktıyı, hızlı, yorulmayan ve biraz da lafzı esas alan bir meslektaştan gelen ilk taslak gibi görün.