Bu çeviri kolaylık sağlamak içindir. Çeviri ile İngilizce metin arasında fark olması hâlinde İngilizce metin geçerlidir.
İade politikası
PROMIVO yazılımına abonelik satar ve bu sayfa, bir abonelik iptal edildiğinde ya da bir şey ters gittiğinde paraya ne olduğunu anlatır. Özel yapım ajanlar ayrı bir satın alma değil, aboneliğin bir parçasıdır; dolayısıyla onlara da aynı koşullar uygulanır.
İadeyi kim yapar
Her satın almada kayıtlı satıcı ödeme sağlayıcımızdır: kart ekstrenizde ve faturanızda satıcı olarak o görünür ve her iadeyi o gerçekleştirir. Bize yazın, biz düzenleyelim; para, geldiği kart veya hesaba, bankanıza bağlı olarak genelde beş ila on iş günü içinde geri gönderilir.
Abonelikler
- İstediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda geçerli olur ve o ana kadar tam erişiminiz sürer — paketinizde tuttuğunuz ajanlar dâhil.
- Erişim dönem sonuna kadar sürdüğü için, iptal edilen bir ayın veya yılın kalanı varsayılan olarak iade edilmez.
- Bir şey ters gittiyse — iptalden sonra tahsilat, çift tahsilat veya platformun dönemin anlamlı bir bölümünde erişilemez olması — bize yazın, iade edelim. Bu bizim tarafımızdaki bir kusurdur, fikir değişikliği değil ve öyle ele alınır.
Özel yapım ajanlar
Özel yapay zekâ ajanları, uygun PROMIVO abonelik planlarına dâhil bir haktır. Ayrı ürün veya bağımsız hizmet olarak satılmazlar, kendilerine ait bir fiyatları yoktur ve brif gönderdiğinizde hiçbir tahsilat yapılmaz.
- Biri yıllık Tam Erişim planına, biri yıllık Takım planına, biri de yıllık Kurumsal sözleşmeye dâhildir. Üç kapsamdan hangisinin geçerli olduğu, gönderdiğiniz brife göre belirlenir.
- Ajan, kendi başına bir satın alma değil aboneliğin parçası olduğundan, ona yukarıdaki abonelik koşulları uygulanır. Özel bir ajan için ayrı bir iade yoktur, çünkü onun için ayrı bir ödeme de yoktur.
- Teslim edilen, gönderdiğiniz brife uymuyorsa bu bizim işimizdir. Düzeltiriz; uyumlu hâle getirilemiyorsa, yukarıdaki abonelik koşulları uyarınca bizim tarafımızdaki bir kusur olarak ele alınır.
Sizin için yapılmış bir ajan çalışma alanınızda kalır. Plan koltuğunda tutulan bir ajanın aksine, brifinizden yapılan ajan abonelik sona erdiğinde geri alınmaz.
Yapay zekâ sağlayıcı maliyetlerini iade edemeyiz
Ajanlar kendi yapay zekâ sağlayıcı hesabınızda, kendi API anahtarınızla çalışır. Bu ücretler sizinle o sağlayıcı arasındadır, onun fiyatlarıyla; PROMIVO bunlardan pay almaz ve hiçbirini geri veremez. Bizden alınan bir iade, bize ödediğinizi kapsar, başka bir şeyi değil.
Yasal haklarınız
AB’de veya Birleşik Krallık’ta tüketici iseniz, mesafeli bir sözleşmeden 14 gün içinde cayma yasal hakkınız vardır. Hemen sunulan dijital içerik ve hizmetlerde bu hak, sunum açık rızanızla başladığı anda sona erer — ki bu rızayı, 14 gün içinde platformu kullanmaya başlayarak verirsiniz. Bu sayfadaki hiçbir şey, size uygulanan hukuk uyarınca sahip olduğunuz bir hakkı azaltmaz; ikisi ayrıldığında hukuk üstündür.
İade isteme
İletişim formunu kullanın; hesabın e-posta adresini ve tahsilatın yaklaşık tarihini yazın. Fatura numarasına gerek yok — ödemeyi ikisinden biriyle bulabiliriz. Bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.