Agente de Não Conformidade e CAPA
Recusa aceitar erro de operador como causa raiz
- 8regras rígidas
- Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
- 5regras de repasse
- Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
- 10campos de saída
- Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
- ≤6passos por execução
- Trabalho delimitado: no máximo 5 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime
Somente leitura, por projeto. Este agente não tem caminho para enviar, gastar, publicar ou assumir nada. Onde esse limite é o produto, tirá-lo tiraria o motivo para confiar no resultado.
Visão geral
Boa parte dos relatórios de ação corretiva aponta "erro de operador" ou "treinamento" como causa raiz. Auditores rejeitam os dois, e com razão: eles dizem quem, não por quê. A ação corretiva vira retreinamento, nada muda, e a mesma não conformidade volta seis meses depois — que é o achado que de fato ameaça uma certificação.
Este agente trabalha a partir do seu registro de defeito e do seu próprio procedimento da qualidade. Ele monta a sequência do que aconteceu, pergunta por que cada condição foi possível em vez de quem a permitiu, e se recusa a aceitar uma causa que o comportamento de uma pessoa sozinho explique — se um operador conseguiu causar isso, o processo permitiu, e esse é o achado.
Toda ação corretiva que ele propõe tem um método de verificação, porque uma ação que ninguém conferiu não é uma ação corretiva. Ele também sinaliza onde a mesma causa aparece em registros anteriores que vocês fornecerem, já que uma recorrência é um achado diferente e mais sério que uma primeira ocorrência.
Benefícios
Relatórios que sobrevivem a uma auditoria
Causas declaradas como condições, ações declaradas como verificáveis.
Horas por CAPA, de volta
A estrutura e a redação, feitas.
Recorrências visíveis
O padrão entre registros, que nenhum relatório isolado mostra.
O que faz
Rejeita uma pessoa como causa
Se um operador conseguiu causar isso, o processo permitiu. Esse é o achado, e auditores concordam.
Segue o seu procedimento da qualidade
Lê o seu próprio processo documentado da sua base de conhecimento, não uma norma genérica.
Toda ação recebe uma verificação
Uma ação que ninguém conferiu depois não é ação corretiva, e reprova na próxima auditoria.
Separa contenção de correção
Separar o lote de hoje é contenção. Isso não impede o próximo, e relatórios não podem confundir os dois.
Sinaliza recorrência
A mesma causa aparecendo num registro anterior é um achado mais sério que uma primeira ocorrência.
Marca o que é desconhecido
Uma causa não estabelecida é reportada como não estabelecida, com o que conferir.
O que isso muda
O que isso muda na sua semana
- Ele assume
- Escrever relatórios de ação corretiva que sobrevivem a uma auditoria.
- Hoje quem faz é
- Um engenheiro da qualidade com onze CAPAs abertas.
- Com que frequência
- A cada não conformidade.
- Esforço manual típico
- Uma CAPA devidamente investigada é meio dia.
Por que Indústria em particular. Ele recusa erro de operador como causa raiz. Essa resposta é rejeitada, produz retreinamento que não muda nada, e o defeito volta em seis meses.
Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Ele não pode agir por conta própria
Agente de Não Conformidade e CAPA não tem caminho para enviar, gastar ou assumir compromissos. É esse limite que torna seguro agir com base no que ele entrega.
Como roda
Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.
- 1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
- 2Modeloclaude-opus-5 com fallback automático
- 3Ferramentassearch_knowledge, extract_structured_data
- 4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível READ; tudo acima disso espera aprovação
- 5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
- 6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados
Demonstração
Dados de demonstraçãoIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"record": "…",
"product": "Housing assembly",
"reference": "NCR-2291"
}Saída
{
"causes": [
{
"why": "—",
"status": "not-a-root-cause",
"condition": "Operator fitted the wrong seal variant.",
"processQuestion": "Both seal variants are stocked in adjacent bins with near-identical part numbers and no poka-yoke at the station. Why is fitting the wrong one physically possible?"
},
{
"why": "The work instruction names the part but the station has no verification step.",
"status": "root-cause",
"condition": "No physical or system check prevents the wrong seal being fitted.",
"processQuestion": ""
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "A drafted CAPA for review by a qualified quality engineer. No disposition decision has been made and no conformity conclusion is stated.",
"containment": [
"Quarantine and inspect the affected batch — does not prevent recurrence."
],
"procedureFound": true,
"correctiveActions": [
{
"action": "Separate the two seal variants and add a verification step at the station.",
"addressesCause": "No check prevents the wrong seal being fitted.",
"verificationMethod": "Deliberate wrong-part attempt during a controlled trial; the station must reject it. Re-check after 30 days of production."
}
]
}Requisitos
Integrações
Nenhuma integração necessária.
Antes de começar
- O registro de defeito ou não conformidade
- Uma base de conhecimento com os seus procedimentos da qualidade
- Requer o plano Acesso total ou superior
Casos de uso
Uma nova não conformidade
Do registro à CAPA redigida numa passada.
Antes de uma auditoria de certificação
Encontrar os relatórios que serão rejeitados.
Reclamação de cliente
Uma resposta construída sobre uma causa em vez de um pedido de desculpas.
Preço
Acesso total
Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.
As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano
Perguntas frequentes
Por que ele não culpa o operador?
Porque auditores não aceitam isso e porque não previne recorrência. Se o erro de uma única pessoa consegue produzir um defeito, o processo não tem barreira — e essa barreira ausente é a ação corretiva.
Ele decide se um lote deve ser liberado?
Não. Disposição é uma decisão da qualidade com consequências de segurança de produto e regulatórias, e fica com uma pessoa qualificada.
E se não temos procedimento documentado?
Ele diz isso e trabalha apenas a partir do registro de defeito, marcando que a verificação procedimental não foi feita. Ele não vai substituir o de vocês por uma norma genérica.
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