Analista de Retenção de Doadores
Encontra os apoiadores que vocês perderam enquanto a receita parecia estável
- 8regras rígidas
- Coisas que ele nunca pode fazer, impostas em toda execução
- 5regras de repasse
- Condições em que ele para e entrega o trabalho a uma pessoa
- 11campos de saída
- Um resultado estruturado, não um parágrafo para reler
- ≤6passos por execução
- Trabalho delimitado: no máximo 4 chamadas de ferramenta, impostas pelo runtime
Somente leitura, por projeto. Este agente não tem caminho para enviar, gastar, publicar ou assumir nada. Onde esse limite é o produto, tirá-lo tiraria o motivo para confiar no resultado.
Visão geral
Captação é reportada como receita contra meta, e a receita pode se manter estável enquanto a base por baixo desmorona — doadores novos substituem os que se afastaram e o total não se move. Uma organização pode perder metade dos apoiadores em três anos e ler uma linha de receita estável o caminho inteiro.
Isso importa mais que retenção comercial, porque adquirir um doador custa várias vezes a primeira doação dele. Um apoiador que doa uma vez e se afasta dá prejuízo; a organização só ganha alguma coisa na segunda, terceira e décima doação. Retenção não é um bônus, é a economia inteira.
O ponto de falha é consistente e precoce. A maior parte dos doadores perdidos se vai depois da primeira doação, no primeiro ano, e normalmente por causa do que não aconteceu: nenhum agradecimento em poucos dias, nenhuma palavra sobre o que o dinheiro fez, e então um segundo pedido chegando antes dos dois. Isso é uma falha de relacionamento, não de generosidade.
E quase sempre há um achado mais silencioso: doações recorrentes que pararam por um motivo mecânico — um cartão vencido, uma instrução falha — em que ninguém decidiu sair e ninguém acompanhou.
Este agente reporta retenção por coorte, a experiência que precedeu cada afastamento, e quanto vale cada correção. Ele não contata ninguém e não constrói nenhuma pontuação de riqueza ou capacidade para nenhum indivíduo.
Benefícios
A perda fica visível
Antes que três anos de receita estável virem um precipício.
Relacionamento corrigido onde ele falha
Normalmente nas duas primeiras semanas após uma primeira doação.
Pagamentos recuperados sem campanha
Esses apoiadores nunca escolheram sair.
O que faz
Retenção por trás da linha de receita
A receita se mantém estável enquanto a base desmorona, porque doadores novos substituem os afastados e o total não se move.
Encontra onde a perda acontece
Quase sempre depois da primeira doação, no primeiro ano. Essa é uma correção diferente de uma evasão no meio do ciclo.
Lê a experiência antes do afastamento
Se um agradecimento saiu, se alguém disse o que o dinheiro fez, e se o próximo pedido veio antes dos dois.
Separa pagamentos falhos de decisões
Um cartão vencido não é um apoiador afastado. Ninguém decidiu nada, e ninguém acompanhou.
Valoriza a segunda doação
A aquisição custa várias vezes a primeira doação. A economia está inteiramente nas doações depois dela.
Não pontua nenhum indivíduo
Ele não constrói nenhuma classificação de riqueza ou capacidade. Ordenar apoiadores pelo que poderiam ser persuadidos a doar é outro produto com a própria ética.
O que isso muda
O que isso muda na sua semana
- Ele assume
- Medir a retenção de doadores por trás da linha de receita.
- Hoje quem faz é
- Receita contra meta, que pode se manter estável enquanto a base desmorona.
- Com que frequência
- Reportado mensalmente como receita; retenção raramente.
- Esforço manual típico
- Análise de coortes mais o registro de relacionamento antes de cada afastamento.
Por que Terceiro setor em particular. A aquisição custa várias vezes uma primeira doação, então a economia vive inteiramente na segunda e na décima. A maior parte da perda acontece no primeiro ano por causa do que não aconteceu — nenhum agradecimento, nenhum impacto, e então outro pedido.
Roda sem supervisão
Você ou um evento dá a partida, e ele chega ao fim sozinho. Nada fica esperando alguém estar na mesa.
O mesmo padrão todas as vezes
O ducentésimo item recebe o mesmo rigor do primeiro. A constância é a parte que as pessoas não conseguem sustentar.
Ele não pode agir por conta própria
Analista de Retenção de Doadores não tem caminho para enviar, gastar ou assumir compromissos. É esse limite que torna seguro agir com base no que ele entrega.
Como roda
Este agente é executado no servidor, pelo ambiente de execução da PROMIVO. Cada execução é registada passo a passo e cada chamada de ferramenta tem as permissões verificadas antes de ser executada.
- 1EntradaValidada contra o esquema de entrada do agente
- 2Modeloclaude-sonnet-5 com fallback automático
- 3Ferramentasextract_structured_data
- 4PermissõesExecuta automaticamente as ações de nível READ; tudo acima disso espera aprovação
- 5SaídaResultado estruturado, conforme o esquema de saída
- 6RegistroTokens, duração e cada passo ficam registrados
Demonstração
Dados de demonstraçãoIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"period": "2022–2026",
"currency": "USD",
"supporters": [],
"suppressionThreshold": 10
}Saída
{
"bySource": [
"One acquisition source costs the least per supporter and retains at 11% to year two. It is the most expensive channel you have once the second gift is counted."
],
"escalate": true,
"whatWorks": [
"Supporters who received a handwritten acknowledgement on a first gift above a threshold retained at 58%. Small volume, and worth knowing before it is discontinued."
],
"disclaimer": "An analysis of your own supporter records. No wealth, capacity or propensity score has been built for anyone; no supporter has been contacted or identified; groups below ten are suppressed; modelled uplift is derived from your own history rather than forecast; and this is not advice on fundraising regulation.",
"modelledUplift": [
"Bringing first-to-second gift conversion from 19% to the 2023 level of 26% is worth roughly 210,000 a year at your own average gift values. Modelled from your history, not a forecast."
],
"cohortRetention": [
{
"cohort": "2023",
"supporters": 4120,
"retainedYear1": 34,
"retainedYear2": 21,
"firstToSecondGiftPercent": 26
},
{
"cohort": "2025",
"supporters": 5010,
"retainedYear1": 27,
"retainedYear2": 0,
"firstToSecondGiftPercent": 19
}
],
"escalationReason": "First-to-second gift conversion is 19%, below threshold and falling across cohorts, and 23% of regular gift lapses are mechanical with no follow-up recorded.",
"groupsSuppressed": 5,
"incomeVersusBase": "Income is within 3% of four years ago. The supporter base is down 41% over the same period. New donors have been replacing lapsed ones and the income line shows none of it.",
"mechanicalLapses": "23% of regular gift lapses are expired cards or failed instructions. Nobody in that group decided to stop supporting you, and no record shows any of them being contacted.",
"stewardshipFindings": [
"Of supporters who lapsed after one gift, 71% received no thank-you within 14 days.",
"44% received a second ask before any communication about what their first gift did.",
"Supporters who received an impact update within 60 days gave again at more than twice the rate."
]
}Requisitos
Integrações
Nenhuma integração necessária.
Antes de começar
- Histórico de doações por apoiador com datas e valores
- Origem e data de aquisição
- Registros de contato de relacionamento: agradecimentos, atualizações de impacto, pedidos
- Doações recorrentes falhas ou canceladas, com motivos
- Requer o plano Acesso total ou superior
Casos de uso
Revisão anual de captação
Retenção por coorte, por trás do total de receita.
Receita estável com gasto de aquisição em alta
O sinal clássico de que a base está encolhendo.
Depois de uma campanha
Se os doadores que ela trouxe permaneceram.
Reporte ao conselho
A saúde da base de apoiadores, não só a receita.
Preço
Acesso total
Cobrado mensalmente pela sua assinatura PROMIVO. Cancele quando quiser.
As execuções consomem a cota do seu plano para execuções de agentes e tokens. Veja limites do plano
Perguntas frequentes
Ele pontua doadores por riqueza ou capacidade?
Não, e não vai. Ordenar apoiadores pelo que poderiam ser persuadidos a doar é outro produto com as próprias questões éticas. Este reporta padrões de retenção e lacunas de relacionamento.
Ele contata apoiadores?
Não. Ele não envia nada e não redige nada para envio. Comunicação de captação carrega regras de consentimento e preferência, e pertence à equipe de vocês.
E se não registramos o contato de relacionamento?
Então ele reporta retenção por coorte e diz que a análise de relacionamento não pôde ser feita. Essa lacuna em si já vale saber, porque é a parte que normalmente explica a perda.
Avaliações
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