Agent IA sur mesure ou du catalogue : comment choisir ?
La plupart des équipes qui demandent un agent sur mesure n'en ont pas besoin, et celles qui en ont besoin savent généralement exactement pourquoi. Voici la ligne qui les sépare.
Questions et réponses
Quand un agent du catalogue suffit-il ?
Quand la tâche fait partie de celles que presque toutes les entreprises font de la même façon : filtrer des CV selon des critères déclarés, trier une file de support, rédiger une note de recherche à partir de sources fournies. Le travail est standard même si votre entreprise ne l'est pas, et un agent prêt à l'emploi produit dès l'après-midi même.
Quand ai-je vraiment besoin d'un agent sur mesure ?
Quand le jugement du milieu vous appartient en propre : vos règles de souscription, les modes de défaillance de votre produit, les six exceptions que toute votre équipe connaît et que personne n'a écrites. C'est ce savoir-là que l'on construit. Si vous ne pouvez pas le décrire, l'agent ne peut pas s'en servir.
Que dois-je fournir pour une commande sur mesure ?
Ce que l'agent reçoit, ce qu'il doit rendre, et les règles qui tranchent entre les deux, exceptions comprises. Les exemples valent mieux que les descriptions : cinq entrées réelles avec le résultat que vous auriez voulu constituent une meilleure commande que deux pages de prose.
Puis-je commencer avec un agent du catalogue et changer plus tard ?
C'est généralement le bon ordre. Utilisez le standard pendant deux semaines et les manques se signaleront d'eux-mêmes, précisément : ce champ, cette exception, ce format. Une commande écrite après deux semaines de résultats réels vaut bien mieux qu'une commande écrite d'imagination.
Combien de temps pour construire un agent sur mesure ?
Des jours et non des mois, parce que le livrable est la définition et non une base de code. La partie lente est le cadrage, et elle est lente en proportion du flou avec lequel vous pouvez énoncer les règles.
Et si l'agent sur mesure se révèle mauvais ?
Les agents sont versionnés : un changement est donc une nouvelle version et non une réécriture, et vous voyez ce qui a changé entre les deux. Attendez-vous à ce que la première version soit juste à quatre-vingts pour cent environ : c'est normal, et les vingt derniers viennent d'entrées réelles, pas de discussions préalables supplémentaires.