Değerlendirme Yanıtlama Ajanı
Bir insan gibi okunan, misafirle asla tartışmayan yanıtlar
- 9katı kural
- Asla yapmaması gerekenler, her çalıştırmada uygulanır
- 5devretme kuralı
- Durup işi bir kişiye devrettiği koşullar
- 5çıktı alanı
- Yeniden okumanız gereken bir paragraf değil, yapılandırılmış bir sonuç
- ≤4çalıştırma başına adım
- Sınırlı iş: en fazla 3 araç çağrısı, çalışma zamanı tarafından uygulanır
Tasarımı gereği salt okunur. Bu ajanın hiçbir şeyi gönderme, harcama, yayımlama veya işleme alma yolu yoktur. Bu sınırın kendisi ürün olduğunda, onu kaldırmak çıktıya güvenmenin nedenini de kaldırır.
Genel bakış
Değerlendirmelere yanıt vermek yüksek hacimli, herkesin gördüğü bir iştir ve genellikle kötü yapılır — çünkü sinirli bir şekilde, gecenin bir yarısı, değerlendirmenin hakkında yazıldığı kişi tarafından yapılır.
Bu ajan her yanıtı taslak olarak hazırlar: misafirin kendi dilinde, sizin sesinizle, geri bildirime teşekkür etmek yerine öne sürdükleri konuya doğrudan cevap vererek. Bir değerlendirme gerçek bir operasyonel sorunu işaret ediyorsa bunu raporunuzda belirtir, çünkü aynı şikayetin on bir kez tekrar etmesi tek bir yanıttan daha değerlidir.
Yapmayacağı şey ise zarar veren kısımdır. Misafirin konaklamasına ilişkin anlattıklarına itiraz etmez, çünkü bir müşteriyle kamuya açık bir tartışma değerlendirmenin kendisinden daha fazla rezervasyona mal olur. Yapmadığınız bir şey için özür dilemez. Geri ödeme, üst sınıf yükseltme veya indirim teklif etmez — bu sizin paranız ve sizin kararınızdır. Ve hiçbir şey paylaşmaz: her yanıt sizi bekler.
Faydalar
Her değerlendirme yanıtlanır
Haftalarca yanıtsız kalanlar da dahil.
Geri çekmek zorunda kalmayacağınız hiçbir şey
Yapmadığınız bir şey için özür yok, yapmadığınız bir teklif yok.
Şikayetler veriye dönüşür
Yalnızca ne yanıtlayacağınızı değil, gerçekte neyin ters gittiğini görürsünüz.
Ne yapar
Gerçek şikayete cevap verir
"Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz" değil — öne sürdükleri o belirli konuya değinir.
Asla tartışmaz
Misafirin kendi konaklamasına ilişkin anlattıklarına itiraz etmez. Kamuya açık bir tartışma, değerlendirmenin kendisinden daha fazla rezervasyona mal olur.
Hiçbir şey teklif etmez
Geri ödeme, üst sınıf yükseltme veya indirim yok. Bu sizin paranız ve sizin kararınızdır, bir taslağın değil.
Onların dilinde yanıtlar
Değerlendirmenin yazıldığı dilde ve geçmiş yanıtlarınızı sağlarsanız sizin sesinizle.
Değerlendirmelerin ardındaki örüntüyü bulur
Aynı şikayetin on bir kez tekrarlanması, on bir yanıttan daha değerli bir operasyonel bulgudur.
Hiçbir şey paylaşmaz
Her yanıt bir taslaktır. Sizin adınıza yayınlanan şey sizin onayınızdan geçer.
Neyi değiştirir
Haftanızda neyi değiştirir
- Devraldığı iş
- Her değerlendirmeye, değerlendirmeyi yapanın dilinde, savunmacı görünmeden yanıt vermek.
- Bugün kim yapıyor
- İşletme sahibi, gecenin bir yarısı, kendi işletmesi hakkında.
- Ne sıklıkla
- Sürekli, ve bu herkese açık.
- Tipik el emeği
- Düşünülmüş bir yanıt on dakika sürer; çoğu tesisin haftalarca yanıtsız değerlendirmesi vardır.
Neden özellikle Konaklama. Misafirin anlattıklarına asla itiraz etmez ve asla tazminat teklif etmez. Bir müşteriyle kamuya açık bir tartışma, değerlendirmenin kendisinden daha fazla rezervasyona mal olur.
Gözetimsiz çalışır
Siz ya da bir olay başlatır, kendisi bitirir. Hiçbir şey birinin masa başında olmasını beklemez.
Her seferinde aynı standart
İki yüzüncü kalem, birincinin tutulduğu çıtada tutulur. Tutarlılık, insanların sürdüremediği kısımdır.
Kendi başına harekete geçemez
Değerlendirme Yanıtlama Ajanı için gönderme, harcama veya taahhüt etme yolu yoktur. Çıktısına güvenle dayanabilmenizin nedeni tam da bu sınırdır.
Nasıl çalışır
Bu ajan, PROMIVO çalışma zamanı üzerinden sunucu tarafında çalışır. Her çalıştırma adım adım kaydedilir ve her araç çağrısı yürütülmeden önce izin kontrolünden geçer.
- 1GirdiAjanın girdi şemasına göre doğrulanır
- 2Modelclaude-sonnet-5, otomatik yedekle
- 3Araçlarextract_structured_data
- 4İzinlerREAD eylemleri otomatik çalıştırır; daha yükseği onay bekler
- 5ÇıktıÇıktı şemasına uyan yapılandırılmış sonuç
- 6KayıtToken, süre ve her adım kaydedilir
Demo
Demo veriIllustrative sample output, abridged.
Girdi
{
"reviews": [
{
"id": "r-91",
"text": "…",
"rating": 2
}
],
"businessName": "Marina Suites"
}Çıktı
{
"replies": [
{
"id": "r-91",
"draft": "Thank you for telling us about the noise from the works next door — you were right to expect a quiet room and we did not warn you. We have changed how we allocate rooms on that side while the work continues. If you come back, please contact me directly and I will make sure you are well away from it.",
"status": "drafted",
"language": "en",
"addresses": "Construction noise, and the absence of any warning at check-in."
}
],
"escalate": false,
"patterns": [
{
"count": 7,
"issue": "Construction noise on the north side",
"reviewIds": [
"r-91",
"r-88"
]
}
],
"disclaimer": "Drafts only — nothing has been posted, published or submitted anywhere. No guest's account of their own experience is disputed, and no refund, discount, upgrade or compensation is offered."
}Gereksinimler
Entegrasyonlar
Entegrasyon gerekmez.
Başlamadan önce
- Değerlendirmeler
- İsteğe bağlı olarak, taslakların sesinize uymasını sağlamak için geçmiş yanıtlar
- Başlangıç planı veya üstü gerekir
Kullanım senaryoları
Birikmiş değerlendirmeler
Tek seferde, her biri özel olarak yanıtlanır.
Kötü bir hafta
Savunmacı görünmeyen yanıtlar, siz öyle olmadığınız zaman yazılır.
Operasyonel değerlendirme
Misafirlerin sürekli dile getirdiği konular, sıralanmış.
Fiyatlandırma
Başlangıç
PROMIVO aboneliğiniz üzerinden aylık faturalandırılır. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Çalıştırmalar, planınızın ajan çalıştırma ve token kotasını tüketir. Bkz. plan sınırları
SSS
Yanıtları paylaşacak mı?
Hayır. Sadece taslak hazırlar. Sizin adınıza yayınlanan bir yanıt kalıcı ve herkese açıktır, bu karar bir insanda kalır.
Haksız veya yanlış bir değerlendirme ne olacak?
Ölçülü bir yanıt taslağı hazırlar ve sizin için işaretler. Misafirin anlattıklarına kamuya açık şekilde itiraz etmez — gelecekteki misafirlerin sizi yargılayacağı yanıt budur ve bu nadiren yazarın amaçladığı şekilde okunur.
Misafire durumu düzeltmek için bir şey teklif edebilir mi?
Asla. Daha fazlasını doğrudan duymak istediğinizi söyleyebilir, bu da paranızı taahhüt etmeden görüşmeye davet eder.
Değerlendirmeler
Müşteriler bu ajanı çalıştırdıktan sonra değerlendirmeler açılır.
Bu ajanın farklı çalışmasını mı istiyorsunuz?
Neyin değişmesi gerektiğini anlatın, ekibimiz işletmenize özel bir sürümün kapsamını çıkarsın.
Bu ajanı özelleştir