Gelen Kutusu Ayıklama Ajanı
Gelen kutusunu düzenler ve yanıtı yazar. Gönder'e siz basarsınız
- 8katı kural
- Asla yapmaması gerekenler, her çalıştırmada uygulanır
- 5devretme kuralı
- Durup işi bir kişiye devrettiği koşullar
- 6çıktı alanı
- Yeniden okumanız gereken bir paragraf değil, yapılandırılmış bir sonuç
- ≤5çalıştırma başına adım
- Sınırlı iş: en fazla 4 araç çağrısı, çalışma zamanı tarafından uygulanır
Tasarımı gereği salt okunur. Bu ajanın hiçbir şeyi gönderme, harcama, yayımlama veya işleme alma yolu yoktur. Bu sınırın kendisi ürün olduğunda, onu kaldırmak çıktıya güvenmenin nedenini de kaldırır.
Genel bakış
Bir gelen kutusunun büyük kısmı, aynı şeyleri soran dört beş tür mesajdan ibarettir. Bunları düzenlemek ve bariz yanıtı yazmak, günde bir saat alan ve hiçbir şey üretmeyen bir iştir.
Bu ajan her mesajı okur, ne olduğunu ve neye ihtiyaç duyduğunu söyler, gerçekten acil olanları işaretler ve işletmeniz hakkındaki tahminlere değil, yayımlanmış belgelerinize dayanan bir yanıt taslağı yazar. Bir yanıt için dayanağı yoksa, hiçbir şey taslamaz ve nedenini belirtir.
Gönderemez. Otomatik yanıtlayıcılar devre dışı bırakılır çünkü kendinden emin bir yanlış yanıt, bir haftalık yazım tasarrufundan daha pahalıya mal olur; bir taslağı onaylamak dört saniye sürer ve bu hatayı tamamen ortadan kaldırır. Ayrıca sizin adınıza hiçbir şeye karar vermez — iade onaylanmaz, süre uzatımı kabul edilmez, yazılı olmayan fiyat teklif edilmez.
Faydalar
Günde bir saat geri kazanılır
Tekrar eden yanıtlar yazılmış olarak gelir; siz okur ve gönderirsiniz.
Önemli hiçbir şey gözden kaçmaz
Aciliyete, ne zaman geldiğine göre değil, içeriğine göre karar verilir.
Çalışır durumda bırakmak güvenlidir
En kötü ihtimalle sildiğiniz bir taslak vardır.
Ne yapar
Neye ihtiyaç duyduğuna göre ayıklar
Kategori, aciliyet ve gereken eylem — kimsenin harekete geçmediği bir duygu puanı değil.
Belgelerinizden taslak oluşturur
Yanıtlar, makul görünen şeyler uydurmak yerine yayımlanmış politikalarınızı ve fiyatlarınızı esas alır.
Dayanağı olmayanı yazmaz
Bir yanıt için dayanak yoksa taslak da yoktur, sadece belirtilmiş bir neden vardır. Bu boşluk, işe yarar bir sinyaldir.
Gömülü acil olanı bulur
Kırk bültenin altında kalan iptal tehdidi, bir kayba dönüşmeden önce ortaya çıkarılır.
Gönderemez
Tasarım gereği ve istisnasız. Giden her mesajı bir kişi onaylar.
Yazış tarzınıza uyar
Geçmiş yanıtlarınızı verin; taslaklar genel bir kurumsal üsluba değil, sizin tonunuza uysun.
Neyi değiştirir
Haftanızda neyi değiştirir
- Devraldığı iş
- Gelen kutusunu düzenlemeyi ve kendiliğinden yazılabilecek yanıtları yazmayı.
- Bugün kim yapıyor
- Herkes, gerçek iş başlamadan önce, ilk iş olarak.
- Ne sıklıkla
- Günlük.
- Tipik el emeği
- Tek başına hiçbir şey üretmeyen, günde bir saat.
Neden özellikle Operasyon. Taslak hazırlar ve gönderemez. Otomatik yanıtlayıcılar devre dışı bırakılır çünkü tek bir yanlış yanıt, bir haftalık yazım tasarrufundan daha pahalıya mal olur; bir taslağı onaylamak dört saniye sürer.
Gözetimsiz çalışır
Siz ya da bir olay başlatır, kendisi bitirir. Hiçbir şey birinin masa başında olmasını beklemez.
Her seferinde aynı standart
İki yüzüncü kalem, birincinin tutulduğu çıtada tutulur. Tutarlılık, insanların sürdüremediği kısımdır.
Kendi başına harekete geçemez
Gelen Kutusu Ayıklama Ajanı için gönderme, harcama veya taahhüt etme yolu yoktur. Çıktısına güvenle dayanabilmenizin nedeni tam da bu sınırdır.
Nasıl çalışır
Bu ajan, PROMIVO çalışma zamanı üzerinden sunucu tarafında çalışır. Her çalıştırma adım adım kaydedilir ve her araç çağrısı yürütülmeden önce izin kontrolünden geçer.
- 1GirdiAjanın girdi şemasına göre doğrulanır
- 2Modelclaude-sonnet-5, otomatik yedekle
- 3Araçlarsearch_knowledge, extract_structured_data
- 4İzinlerREAD eylemleri otomatik çalıştırır; daha yükseği onay bekler
- 5ÇıktıÇıktı şemasına uyan yapılandırılmış sonuç
- 6KayıtToken, süre ve her adım kaydedilir
Demo
Demo veriIllustrative sample output, abridged.
Girdi
{
"messages": [
{
"id": "m-8",
"body": "…",
"from": "customer",
"subject": "Order 4412 late"
}
]
}Çıktı
{
"triage": [
{
"id": "m-8",
"needs": "Status and a date",
"urgency": "today",
"category": "Delivery enquiry",
"draftReply": "Hello — thank you for chasing. Orders to your region ship in 2–4 working days, so yours is due Thursday. I will confirm the tracking number as soon as it leaves us.",
"answeredFrom": [
"Shipping & Delivery Policy 2026"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Drafts only. Nothing has been sent, forwarded, replied to or scheduled, and nothing — a refund, an extension, an exception — has been granted, promised or refused on your behalf.",
"suspicious": [],
"needsYourDecision": []
}Gereksinimler
Entegrasyonlar
Entegrasyon gerekmez.
Başlamadan önce
- Ayıklanacak mesajlar, metin olarak
- İsteğe bağlı olarak, yanıtlarınızın esas alması gereken politikaları içeren bir bilgi tabanı
- Başlangıç planı veya üstü gerekir
Kullanım senaryoları
Ortak destek gelen kutusu
Kuyruğu düzenler ve rutin yarısını önceden yazar.
Satış talepleri
Her talep, aynı gün, kendi kelimelerinizle yanıtlanır.
Uzun bir aradan sonra birikmiş işler
Dört yüz mesaj, gerçekten sizi gerektirene göre sıralanır.
Fiyatlandırma
Başlangıç
PROMIVO aboneliğiniz üzerinden aylık faturalandırılır. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Çalıştırmalar, planınızın ajan çalıştırma ve token kotasını tüketir. Bkz. plan sınırları
SSS
E-posta gönderir mi?
Hayır ve bunu yapabilecek bir yeteneği yok. Taslaklar ve bir ayıklama listesi üretir. Gönderme işlemi bir kişide kalır, onu çalışır durumda bırakmayı güvenli kılan da budur.
Politikalarımızı nasıl biliyor?
Yayımladığınız belgeleri okur — iade koşulları, fiyatlandırma, teslimat süreleri. Bunların bir soruyu kapsamadığı durumlarda, doğaçlama yapmak yerine hiçbir şey taslamaz.
Başka dilleri işleyebilir mi?
Evet. Mesajın yazıldığı dilde taslak hazırlar.
Değerlendirmeler
Müşteriler bu ajanı çalıştırdıktan sonra değerlendirmeler açılır.
Bu ajanın farklı çalışmasını mı istiyorsunuz?
Neyin değişmesi gerektiğini anlatın, ekibimiz işletmenize özel bir sürümün kapsamını çıkarsın.
Bu ajanı özelleştir