Analista di Fidelizzazione dei Donatori
Trova i sostenitori persi mentre il reddito sembrava stabile
- 8regole invalicabili
- Cose che non deve mai fare, imposte a ogni esecuzione
- 5regole di passaggio
- Condizioni in cui si ferma e affida il lavoro a una persona
- 11campi in uscita
- Un risultato strutturato, non un paragrafo da rileggere
- ≤6passaggi per esecuzione
- Lavoro delimitato: al massimo 4 chiamate a strumenti, imposte dal runtime
Sola lettura per costruzione. Questo agente non ha alcun modo di inviare, spendere, pubblicare o impegnare nulla. Dove quel limite è il prodotto, toglierlo toglierebbe la ragione per fidarsi del risultato.
Panoramica
La raccolta fondi viene riportata come reddito rispetto a un obiettivo, e il reddito può rimanere stabile mentre la base sottostante crolla — nuovi donatori sostituiscono quelli decaduti e il totale non si muove. Un ente benefico può perdere metà dei suoi sostenitori in tre anni e leggere una linea di reddito piatta per tutto il tragitto.
Questo conta più della fidelizzazione commerciale perché acquisire un donatore costa diverse volte il valore della sua prima donazione. Un sostenitore che dona una volta e poi decade fa perdere denaro; l'organizzazione guadagna qualcosa solo dalla seconda, terza e decima donazione. La fidelizzazione non è un optional, è l'intera economia.
Il punto di rottura è costante e precoce. La maggior parte dei donatori decaduti si perde dopo la prima donazione, nel primo anno, e di solito a causa di ciò che non è accaduto: nessun ringraziamento entro pochi giorni, nessuna parola su cosa ha fatto quel denaro, poi una seconda richiesta arrivata prima di entrambi. Questo è un fallimento di stewardship, non un fallimento di generosità.
E c'è quasi sempre una scoperta più silenziosa: donazioni regolari che si sono interrotte per una ragione meccanica — una carta scaduta, un'istruzione fallita — dove nessuno ha deciso di andarsene e nessuno ha seguito la cosa.
Questo agente riporta la fidelizzazione per coorte, l'esperienza che ha preceduto ogni decadimento, e quanto vale ciascuna correzione. Non contatta nessuno e non costruisce alcun punteggio di ricchezza o capacità per alcun individuo.
Vantaggi
La perdita diventa visibile
Prima che tre anni di reddito piatto si trasformino in un precipizio.
Stewardship corretta dove fallisce
Di solito nelle prime due settimane dopo una prima donazione.
Pagamenti recuperati senza una campagna
Questi sostenitori non hanno mai scelto di andarsene.
Che cosa fa
Fidelizzazione dietro la linea di reddito
Il reddito rimane stabile mentre la base crolla, perché i nuovi donatori sostituiscono quelli decaduti e il totale non si muove.
Trova dove avviene la perdita
Quasi sempre dopo la prima donazione, nel primo anno. Questa è una correzione diversa rispetto all'attrito a metà vita.
Legge l'esperienza prima del decadimento
Se è stato inviato un ringraziamento, se qualcuno ha detto cosa ha fatto il denaro, e se la richiesta successiva è arrivata prima di entrambi.
Separa i pagamenti falliti dalle decisioni
Una carta scaduta non è un sostenitore decaduto. Nessuno ha deciso nulla, e nessuno ha seguito la cosa.
Valorizza la seconda donazione
L'acquisizione costa diverse volte la prima donazione. L'economia sta interamente nelle donazioni successive.
Non assegna punteggi a nessun individuo
Non costruisce alcuna valutazione di ricchezza o capacità. Classificare i sostenitori in base a quanto potrebbero essere persuasi a donare è un prodotto diverso, con una propria etica.
Che cosa cambia
Che cosa cambia nella tua settimana
- Se ne occupa lui
- Misurare la fidelizzazione dei donatori dietro la linea di reddito.
- Oggi lo fa
- Reddito rispetto all'obiettivo, che può rimanere stabile mentre la base crolla.
- Con quale frequenza
- Riportato mensilmente come reddito; la fidelizzazione quasi mai.
- Lavoro manuale tipico
- Analisi per coorte più il registro di stewardship prima di ogni decadimento.
Perché proprio No profit. L'acquisizione costa diverse volte una prima donazione, quindi l'economia vive interamente nella seconda e nella decima. La maggior parte della perdita avviene nel primo anno a causa di ciò che non è accaduto — nessun ringraziamento, nessun impatto comunicato, poi un'altra richiesta.
Funziona senza sorveglianza
Lo avvii tu o lo avvia un evento, e arriva in fondo da solo. Niente resta in attesa che qualcuno sia alla scrivania.
Lo stesso standard ogni volta
Il duecentesimo elemento è trattato con il rigore del primo. La costanza è la parte che le persone non riescono a mantenere.
Non può agire da solo
Analista di Fidelizzazione dei Donatori non ha alcun modo di inviare, spendere o impegnare. È proprio questo limite a rendere sicuro agire sul suo risultato.
Come funziona
Questo agente viene eseguito lato server tramite il runtime di PROMIVO. Ogni esecuzione viene registrata passo per passo e ogni chiamata a uno strumento viene verificata rispetto ai permessi prima di essere eseguita.
- 1InputConvalidato rispetto allo schema di input dell'agente
- 2Modelloclaude-sonnet-5 con fallback automatico
- 3Strumentiextract_structured_data
- 4PermessiEsegue automaticamente le azioni di livello READ; tutto ciò che sta sopra attende un'approvazione
- 5OutputRisultato strutturato conforme allo schema di output
- 6RegistrazioneToken, durata e ogni passaggio vengono registrati
Demo
Dati dimostrativiIllustrative sample output, abridged.
Input
{
"period": "2022–2026",
"currency": "USD",
"supporters": [],
"suppressionThreshold": 10
}Output
{
"bySource": [
"One acquisition source costs the least per supporter and retains at 11% to year two. It is the most expensive channel you have once the second gift is counted."
],
"escalate": true,
"whatWorks": [
"Supporters who received a handwritten acknowledgement on a first gift above a threshold retained at 58%. Small volume, and worth knowing before it is discontinued."
],
"disclaimer": "An analysis of your own supporter records. No wealth, capacity or propensity score has been built for anyone; no supporter has been contacted or identified; groups below ten are suppressed; modelled uplift is derived from your own history rather than forecast; and this is not advice on fundraising regulation.",
"modelledUplift": [
"Bringing first-to-second gift conversion from 19% to the 2023 level of 26% is worth roughly 210,000 a year at your own average gift values. Modelled from your history, not a forecast."
],
"cohortRetention": [
{
"cohort": "2023",
"supporters": 4120,
"retainedYear1": 34,
"retainedYear2": 21,
"firstToSecondGiftPercent": 26
},
{
"cohort": "2025",
"supporters": 5010,
"retainedYear1": 27,
"retainedYear2": 0,
"firstToSecondGiftPercent": 19
}
],
"escalationReason": "First-to-second gift conversion is 19%, below threshold and falling across cohorts, and 23% of regular gift lapses are mechanical with no follow-up recorded.",
"groupsSuppressed": 5,
"incomeVersusBase": "Income is within 3% of four years ago. The supporter base is down 41% over the same period. New donors have been replacing lapsed ones and the income line shows none of it.",
"mechanicalLapses": "23% of regular gift lapses are expired cards or failed instructions. Nobody in that group decided to stop supporting you, and no record shows any of them being contacted.",
"stewardshipFindings": [
"Of supporters who lapsed after one gift, 71% received no thank-you within 14 days.",
"44% received a second ask before any communication about what their first gift did.",
"Supporters who received an impact update within 60 days gave again at more than twice the rate."
]
}Requisiti
Integrazioni
Non serve alcuna integrazione.
Prima di iniziare
- Storico delle donazioni per sostenitore con date e importi
- Fonte e data di acquisizione
- Registri dei contatti di stewardship: ringraziamenti, aggiornamenti sull'impatto, richieste
- Donazioni regolari fallite o annullate con le relative motivazioni
- Richiede il piano Accesso completo o superiore
Casi d'uso
Revisione annuale della raccolta fondi
Fidelizzazione per coorte, dietro il totale del reddito.
Reddito piatto, spesa di acquisizione in crescita
Il segno classico che la base si sta riducendo.
Dopo una campagna
Se i donatori che ha portato sono rimasti.
Reportistica per il consiglio di amministrazione
La salute della base dei sostenitori, non solo il reddito.
Prezzo
Accesso completo
Fatturato mensilmente tramite il tuo abbonamento PROMIVO. Puoi disdire in qualsiasi momento.
Le esecuzioni consumano la disponibilità del tuo piano per esecuzioni di agenti e token. Vedi limiti del piano
Domande frequenti
Assegna un punteggio ai donatori in base a ricchezza o capacità?
No, e non lo farà. Classificare i sostenitori in base a quanto potrebbero essere persuasi a donare è un prodotto diverso, con proprie questioni etiche. Questo riporta i modelli di fidelizzazione e le lacune di stewardship.
Contatta i sostenitori?
No. Non invia nulla e non redige nulla da inviare. La comunicazione di raccolta fondi comporta regole di consenso e preferenza, e appartiene al vostro team.
Cosa succede se non registriamo i contatti di stewardship?
Allora riporta la fidelizzazione per coorte e segnala che l'analisi di stewardship non ha potuto essere eseguita. Quella lacuna è di per sé utile da conoscere, perché è la parte che di solito spiega la perdita.
Recensioni
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