Agente per le Domande sui Documenti
Risponde in base ai tuoi documenti, e non dice nulla quando questi non rispondono
- 8regole invalicabili
- Cose che non deve mai fare, imposte a ogni esecuzione
- 5regole di passaggio
- Condizioni in cui si ferma e affida il lavoro a una persona
- 9campi in uscita
- Un risultato strutturato, non un paragrafo da rileggere
- ≤5passaggi per esecuzione
- Lavoro delimitato: al massimo 4 chiamate a strumenti, imposte dal runtime
Sola lettura per costruzione. Questo agente non ha alcun modo di inviare, spendere, pubblicare o impegnare nulla. Dove quel limite è il prodotto, toglierlo toglierebbe la ragione per fidarsi del risultato.
Panoramica
Interrogare i propri documenti è una delle richieste più diffuse in questo intero mercato, e quasi ogni implementazione condivide un unico fallimento silenzioso: quando i documenti non contengono la risposta, il modello risponde comunque — attingendo a ciò che sa del mondo, con lo stesso tono sicuro che usa per citare il tuo contratto. Il lettore non riesce a distinguere l'uno dall'altro, il che è peggio di una casella di ricerca, perché una casella di ricerca che non trova nulla lo dichiara.
Questo agente risponde solo in base a ciò che ha recuperato, e lo cita. Ogni affermazione riporta il passaggio e il documento da cui proviene, così una risposta può essere verificata in pochi secondi anziché doverci semplicemente credere.
Quando i tuoi documenti non rispondono alla domanda, lo dichiara e si ferma. Segnala anche quando la domanda trova risposta in due punti diversi con due risposte diverse, invece di sceglierne una silenziosamente — perché in un'azienda operativa da alcuni anni, i documenti contraddittori non sono un caso limite, sono lo stato normale, e scegliere tra di essi non è compito di una macchina.
Vantaggi
Risposte su cui le persone agiscono
Perché ognuna è tracciabile a una riga di un documento reale.
La stessa risposta ogni volta
Chiunque chieda, e chiunque sia in ferie.
Trovi da solo le tue lacune
Le domande a cui nulla risponde sono i documenti che ti mancano.
Che cosa fa
Cita il passaggio dietro ogni affermazione
Una risposta che puoi verificare in pochi secondi anziché doverti fidare.
Si ferma quando i documenti tacciono
L'intero prodotto è questo. Ogni altra implementazione risponde attingendo alla conoscenza generale con lo stesso tono sicuro.
Segnala le contraddizioni invece di scegliere
Due documenti con due risposte è lo stato normale di qualsiasi azienda che esista da qualche anno. Sceglierne una non è compito di una macchina.
Risponde solo con le versioni correnti
Una policy superata non può esserti citata, perché non viene mai recuperata.
Rispetta chi sta facendo la domanda
Può accedere solo ai documenti che la persona che chiede è autorizzata ad aprire. Questo viene fatto rispettare al di fuori dell'agente.
Dice cosa risponderebbe
Quando nulla copre la domanda, indica il documento che lo farebbe.
Che cosa cambia
Che cosa cambia nella tua settimana
- Se ne occupa lui
- Interrompere la persona che sa, oppure leggere quaranta pagine per trovare una riga.
- Oggi lo fa
- Tutti, più volte al giorno.
- Con quale frequenza
- Continuamente.
- Lavoro manuale tipico
- Pochi minuti ogni volta, da parte di due persone anziché una sola.
Perché proprio Assistenza clienti. Ogni altra implementazione risponde attingendo alla conoscenza generale quando i tuoi documenti tacciono, con lo stesso tono sicuro che usa per citare il tuo contratto — e il lettore non riesce a cogliere la differenza.
Funziona senza sorveglianza
Lo avvii tu o lo avvia un evento, e arriva in fondo da solo. Niente resta in attesa che qualcuno sia alla scrivania.
Lo stesso standard ogni volta
Il duecentesimo elemento è trattato con il rigore del primo. La costanza è la parte che le persone non riescono a mantenere.
Non può agire da solo
Agente per le Domande sui Documenti non ha alcun modo di inviare, spendere o impegnare. È proprio questo limite a rendere sicuro agire sul suo risultato.
Come funziona
Questo agente viene eseguito lato server tramite il runtime di PROMIVO. Ogni esecuzione viene registrata passo per passo e ogni chiamata a uno strumento viene verificata rispetto ai permessi prima di essere eseguita.
- 1InputConvalidato rispetto allo schema di input dell'agente
- 2Modelloclaude-opus-5 con fallback automatico
- 3Strumentisearch_knowledge
- 4PermessiEsegue automaticamente le azioni di livello READ; tutto ciò che sta sopra attende un'approvazione
- 5OutputRisultato strutturato conforme allo schema di output
- 6RegistrazioneToken, durata e ogni passaggio vengono registrati
Demo
Dati dimostrativiIllustrative sample output.
Input
{
"question": "How long do we have to approve an invoice before it goes overdue?"
}Output
{
"answer": "Your documents give two different answers, so I cannot tell you which applies. Both are below.",
"answered": false,
"escalate": true,
"citations": [],
"disclaimer": "Answered only from retrieved passages, each named with its document. Where your documents are silent, the answer is that they are silent — not an answer from general knowledge.",
"unanswered": "Which of the two governs, and whether the handbook was superseded.",
"contradictions": [
{
"document": "Finance Procedure v7 — section 2.3",
"position": "Approval within 5 working days of receipt."
},
{
"document": "Supplier Handbook 2025 — page 4",
"position": "Invoices are approved within 10 working days."
}
],
"escalationReason": "Two of your own documents give different answers to this question.",
"whatWouldAnswerIt": "A dated statement of which document takes precedence, or a withdrawal of the older one."
}Requisiti
Integrazioni
Non serve alcuna integrazione.
Prima di iniziare
- Una base di conoscenza contenente i documenti
- La domanda
- Richiede il piano Avvio o superiore
Casi d'uso
Helpdesk interno
Domande su policy e procedure, risposte in base alla policy.
Onboarding
I nuovi assunti interrogano i documenti invece di interrompere qualcuno.
Consultazione di contratti e policy
Cosa dice davvero il nostro accordo a riguardo.
Prezzo
Avvio
Fatturato mensilmente tramite il tuo abbonamento PROMIVO. Puoi disdire in qualsiasi momento.
Le esecuzioni consumano la disponibilità del tuo piano per esecuzioni di agenti e token. Vedi limiti del piano
Domande frequenti
Cosa succede quando la risposta non è nei nostri documenti?
Lo dichiara e indica cosa risponderebbe. Non si affiderà alla conoscenza generale — è proprio questo il fallimento che esiste per evitare, ed è invisibile a chi legge.
Può vedere documenti che una persona non dovrebbe vedere?
No. Il recupero è limitato a ciò che la persona che chiede può aprire, e questo viene fatto rispettare a livello del layer di recupero anziché tramite istruzioni all'agente. Un'istruzione può essere aggirata; un controllo dei permessi no.
E i documenti superati?
Le versioni superate non vengono mai recuperate, quindi una policy ritirata non può esserti citata. Il testo vecchio viene conservato, così una risposta data il mese scorso può ancora essere spiegata.
Recensioni
Le recensioni si aprono quando i clienti avranno eseguito questo agente.
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