OperazioniIn evidenza

Agente di Prenotazione Appuntamenti

Offre gli orari che possono davvero avvenire, non quelli che sembrano liberi

Versione 1Pubblicato il 4 set 2026

9regole invalicabili: Cose che non deve mai fare, imposte a ogni esecuzione
5regole di passaggio: Condizioni in cui si ferma e affida il lavoro a una persona
12campi in uscita: Un risultato strutturato, non un paragrafo da rileggere
≤6passaggi per esecuzione: Lavoro delimitato: al massimo 5 chiamate a strumenti, imposte dal runtime

Collegamenti attivi della versione 1. I nodi strumento sono le capacità che questo agente è autorizzato a chiamare — nient'altro può essere eseguito.

Panoramica

Ogni sistema di prenotazione risponde a "il professionista è libero alle sei?" — che quasi mai è la domanda che conta. La poltrona è libera ma il laser no. Mancano quaranta minuti al prossimo appuntamento e il trattamento ne richiede sessanta. La stanza è libera ma è quella che viene pulita tra i due appuntamenti che la precedono e la seguono.

Così viene offerto un orario, il cliente lo accetta, e qualcuno alla reception scopre il conflitto il giorno dopo e fa una telefonata di scuse. Quella prenotazione non è mai stata reale, e nel frattempo nessun altro poteva prendere quell'orario.

Questo agente scompone un servizio in tutto ciò che effettivamente consuma — il professionista qualificato a svolgerlo, la stanza, l'attrezzatura, l'assistente che deve essere presente, il tempo di preparazione prima del successivo — e offre solo ciò che sopravvive a tutte queste verifiche.

Legge anche la richiesta così come le persone la scrivono. "Sabato dopo le cinque", "come l'ultima volta", "con chi mi ha fatto il colore", "prima che io voli il 14". Moltissime prenotazioni si perdono non perché non ci fosse un orario disponibile, ma perché il cliente non riusciva a trovarlo in un menu a tendina e ha rinunciato.

Scrive una prenotazione solo dopo che il cliente ha confermato un orario specifico a parole chiare. Non sposta né cancella mai un appuntamento esistente, non prenota mai su un blocco, e non gestisce mai un pagamento.

Vantaggi

Niente telefonate di scuse

Perché l'orario è stato verificato rispetto a tutto ciò di cui aveva bisogno.

Prenotazioni che sarebbero andate perse

Dalle richieste che un menu a tendina non riesce a interpretare.

La reception smette di arbitrare

I conflitti vengono prevenuti anziché scoperti.

Che cosa fa

Verifica ogni risorsa, non solo la persona
La stanza, l'attrezzatura, la seconda paio di mani, il tempo di preparazione prima del successivo. Un orario che fallisce anche uno solo di questi controlli non era mai prenotabile.
Legge la richiesta così come è scritta
"Sabato dopo le cinque", "come l'ultima volta", "prima che io voli il 14". La maggior parte delle prenotazioni si perde nel menu a tendina, non per mancanza di un orario disponibile.
Calcola l'orario in base alla durata reale
Una consultazione e una seduta laser non sono lo stesso appuntamento. Quaranta minuti liberi non bastano per un servizio di sessanta.
Conferma a parole prima di scrivere
Una prenotazione fatta su un'ipotesi è un mancato appuntamento con passaggi in più. L'agente ripete l'orario e attende un sì chiaro.
Propone onestamente l'alternativa più vicina
Quando nulla corrisponde, dice qual è l'opzione più vicina e perché la richiesta non ha potuto essere soddisfatta, invece di restituire un elenco vuoto.
Non sposta mai un appuntamento esistente
Riprogrammare qualcuno per fare spazio è una decisione che riguarda un altro cliente, e spetta a una persona alla reception.

Che cosa cambia

Che cosa cambia nella tua settimana

Se ne occupa lui: Rispondere a una richiesta di prenotazione, verificarla rispetto a ogni agenda e risorsa, e offrire un orario che regga.
Oggi lo fa: Chiunque sia più vicino alla reception o al telefono, tra tutto il resto che sta facendo.
Con quale frequenza: Ogni richiesta, comprese quelle che arrivano alle undici di sera.
Lavoro manuale tipico: Pochi minuti ciascuna, e una telefonata di scuse la mattina dopo quando un orario risulta non essere stato davvero libero.

Perché proprio Operazioni. Un widget di prenotazione verifica un'unica agenda. La poltrona è libera ma il laser no, quindi l'orario venduto non era mai reale e nemmeno nessun altro poteva prenderlo.

Funziona senza sorveglianza
Lo avvii tu o lo avvia un evento, e arriva in fondo da solo. Niente resta in attesa che qualcuno sia alla scrivania.
Lo stesso standard ogni volta
Il duecentesimo elemento è trattato con il rigore del primo. La costanza è la parte che le persone non riescono a mantenere.
Niente supera il limite che imposti
Tutto ciò che va oltre il rischio che consenti si ferma e attende la tua approvazione, con l'impatto dichiarato.

Come funziona

Questo agente viene eseguito lato server tramite il runtime di PROMIVO. Ogni esecuzione viene registrata passo per passo e ogni chiamata a uno strumento viene verificata rispetto ai permessi prima di essere eseguita.

1InputConvalidato rispetto allo schema di input dell'agente
2Modelloclaude-sonnet-5 con fallback automatico
3Strumentiextract_structured_data
4PermessiEsegue automaticamente le azioni di livello WRITE; tutto ciò che sta sopra attende un'approvazione
5OutputRisultato strutturato conforme allo schema di output
6RegistrazioneToken, durata e ogni passaggio vengono registrati

Demo

Dati dimostrativiIllustrative sample output, abridged.

Input

{
  "request": "Hi, can I get a laser session Saturday after 5 with whoever did it last time?",
  "services": [],
  "availability": []
}

Output

{
  "booked": {
    "startsAt": "2026-09-12T17:30",
    "reference": "BK-4471",
    "confirmedBy": "Customer replied \"yes please\" at 23:04",
    "practitioner": "Nadia"
  },
  "offered": [
    {
      "room": "Treatment 2",
      "endsAt": "2026-09-12T18:30",
      "startsAt": "2026-09-12T17:30",
      "whyThisOne": "The only Saturday slot after five where Nadia, the laser unit and a treatment room are all free for the full sixty minutes with the fifteen-minute turnaround after it. 17:00 looks free on Nadia's diary but the laser is in Treatment 1 until 17:20.",
      "practitioner": "Nadia",
      "resourcesChecked": [
        "Nadia",
        "Laser unit A",
        "Treatment 2",
        "15 min turnaround"
      ]
    }
  ],
  "escalate": false,
  "disclaimer": "Availability checked against the practitioner, room, equipment and turnaround supplied. No existing appointment was moved and no payment was taken.",
  "understood": {
    "service": "Laser session",
    "timeConstraint": "Saturday, at or after 17:00",
    "durationMinutes": 60,
    "practitionerRequested": "Nadia — from this customer's appointment on 14 August"
  },
  "couldNotMeet": "",
  "depositRequired": false,
  "checkWasComplete": true,
  "escalationReason": "",
  "nearestAlternative": "",
  "confirmationMessage": "I can do Saturday 12 September, 5:30pm to 6:30pm, laser with Nadia in Treatment 2. Shall I book it?",
  "whatCouldNotBeChecked": []
}

Requisiti

Integrazioni

Non serve alcuna integrazione.

Prima di iniziare

Il vostro elenco di servizi con le durate reali
Disponibilità dei professionisti, orari di lavoro e ferie
Stanze, attrezzature o assistenti richiesti da ciascun servizio
Appuntamenti e blocchi esistenti
Richiede il piano Avvio o superiore

Casi d'uso

Prenotazione per cliniche e ambulatori

Dove una procedura richiede una stanza, attrezzatura e un secondo clinico.

Saloni e sale trattamenti

Dove la durata varia notevolmente in base al servizio e la poltrona non è il vincolo.

Multi-sede e multi-professionista

Una richiesta confrontata con più agende, più filiali.

Richieste fuori orario

Le prenotazioni che arrivano alle undici di sera e scompaiono entro la mattina.

Prezzo

Avvio

Fatturato mensilmente tramite il tuo abbonamento PROMIVO. Puoi disdire in qualsiasi momento.

Le esecuzioni consumano la disponibilità del tuo piano per esecuzioni di agenti e token. Vedi limiti del piano

Domande frequenti

Può prenotare senza chiedermelo?

Scrive una prenotazione solo dopo che il cliente ha confermato un orario specifico a parole chiare. Non prenota mai su un blocco, non fa mai doppie prenotazioni, e non sposta né cancella mai un appuntamento già esistente — cose che riguardano qualcuno che non è nella conversazione.

Cosa succede se nessun orario corrisponde alla richiesta?

Lo dice chiaramente, fornisce le alternative più vicine, e indica quale parte della richiesta non ha potuto essere soddisfatta — il giorno, l'ora, il professionista o la durata. Non inventa mai disponibilità per evitare una risposta vuota.

Gestisce pagamenti o depositi?

No. Non gestisce mai una carta, un deposito o un rimborso. Dove è richiesto un deposito, lo comunica e passa il cliente a qualsiasi sistema di pagamento già in uso.

Cosa ha bisogno di sapere su un servizio?

La sua durata reale, chi è qualificato a erogarlo, e cosa consuma — stanza, attrezzatura, un assistente, tempo di preparazione. Senza queste informazioni può verificare solo l'agenda del professionista, e lo dichiara esplicitamente invece di far finta che il controllo sia stato completo.

Recensioni

Le recensioni si aprono quando i clienti avranno eseguito questo agente.

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