Agent de Demandes d'Accès
Déclenche le délai de la demande que personne n'avait reconnue comme telle
- 8règles strictes
- Ce qu'il ne doit jamais faire, appliqué à chaque exécution
- 5règles de transfert
- Les cas où il s'arrête et confie le travail à une personne
- 7champs de sortie
- Un résultat structuré, pas un paragraphe à relire
- ≤6étapes par exécution
- Travail borné : au plus 5 appels d'outils, imposé par le moteur d'exécution
Lecture seule par conception. Cet agent n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser, de publier ou de valider quoi que ce soit. Là où cette limite est le produit, la retirer supprimerait la raison de faire confiance au résultat.
Aperçu
Les organismes publics manquent les délais de demandes d'information pour une raison bien plus souvent que toute autre : personne n'a reconnu la demande. Elle arrive formulée comme une réclamation ou noyée dans un courrier plus long, elle n'est donc jamais enregistrée — et le délai légal court quand même. Le temps que quelqu'un la retrouve, il ne reste plus qu'une réponse tardive ou un recours.
Cet agent lit le courrier entrant à la recherche de demandes, quel que soit leur nom et leur formulation, et indique quand chaque délai a commencé et quand il expire. Il sépare les parties auxquelles on peut répondre de celles qui exigent une décision, et rédige les premières à partir des éléments que vous détenez.
Ce qu'il ne fera pas, c'est décider de retenir quoi que ce soit. Appliquer une exception est une décision contestable qu'une personne nommée doit assumer : l'agent identifie donc les parties qui semblent en relever, nomme l'exception, et transmet. Il signale aussi les données personnelles qu'il faudrait retirer avant toute communication — la défaillance qui transforme une réponse de routine en violation.
Bénéfices
Le délai ne court jamais sans être vu
La cause la plus fréquente d'une plainte jugée fondée.
Les parties routinières traitées vite
Au lieu d'attendre derrière le seul paragraphe litigieux.
Un dossier défendable
Ce qui a été identifié, quand, et ce qui a été transmis à qui.
Ce qu'il fait
Il trouve la demande non reconnue
Une demande formulée comme une réclamation reste une demande, et le délai court, enregistrée ou non.
Il suit le délai légal
Quand il a commencé, quand il expire, et quelles demandes sont les plus proches — selon les règles de votre propre politique.
Il sépare ce qui se répond de ce qui se décide
La plupart des demandes sont en partie routinières. Ces parties ne doivent pas attendre celle qui exige une décision.
Il nomme l'exception, ne l'applique jamais
La rétention est une décision contestable qu'une personne nommée doit assumer. Il identifie et oriente ; il ne décide pas.
Il signale les données personnelles avant communication
Des données de tiers dans une réponse, c'est ainsi qu'une réponse de routine devient une violation.
Il n'envoie rien
Il rédige et suit. Les réponses partent sous le nom d'une personne, de sa main.
Ce que cela change
Ce que cela change à votre semaine
- Ce qu'il reprend
- Lire le courrier entrant à la recherche de demandes que personne n'a enregistrées comme telles.
- Fait aujourd'hui par
- Un responsable des archives, s'il y en a un, et souvent personne.
- À quelle fréquence
- Chaque jour où le courrier arrive ; le délai légal ne se met pas en pause.
- Effort manuel habituel
- Examiner correctement une journée de courrier prend une heure dont on ne dispose jamais.
Pourquoi Administration et secteur public en particulier. Le délai est manqué parce que la demande était formulée comme une réclamation et n'a jamais été reconnue. Le délai a couru quand même, et quand elle refait surface il ne reste qu'une réponse tardive ou un recours.
Fonctionne sans surveillance
Lancé par vous ou par un événement, il termine seul. Rien n'attend que quelqu'un soit à son bureau.
La même exigence à chaque fois
Le deux centième élément est tenu au niveau du premier. La régularité est la part que les humains ne tiennent pas.
Il ne peut pas agir de lui-même
Agent de Demandes d'Accès n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser ou d'engager quoi que ce soit. C'est précisément cette limite qui rend son résultat sûr à exploiter.
Comment il fonctionne
Cet agent s'exécute côté serveur via l'environnement d'exécution PROMIVO. Chaque exécution est journalisée étape par étape et chaque appel d'outil est soumis à une vérification des autorisations avant d'être exécuté.
- 1EntréeValidée par rapport au schéma d'entrée de l'agent
- 2Modèleclaude-opus-5 avec repli automatique
- 3Outilssearch_knowledge, extract_structured_data
- 4PermissionsExécute automatiquement les actions READ ; tout ce qui est au-dessus attend une validation
- 5SortieRésultat structuré conforme au schéma de sortie
- 6JournalisationJetons, durée et chaque étape sont enregistrés
Démo
Données de démonstrationIllustrative sample output, abridged.
Entrée
{
"asAtDate": "2026-09-02",
"correspondence": [],
"warningWindowDays": 5
}Sortie
{
"overdue": [],
"escalate": true,
"requests": [
{
"dueOn": "2026-09-08",
"parts": [
{
"part": "Copies of inspection reports",
"draft": "…",
"status": "answerable"
},
{
"part": "Names of the individual inspectors",
"status": "needs-decision",
"possibleExemption": "Appears to engage the personal data exemption in your policy section 6.2. Named for a decision, not applied."
}
],
"reference": "COR-4471",
"wasLogged": false,
"calculation": "20 working days from receipt, per your policy section 3.1. Two public holidays excluded.",
"clockStarted": "2026-08-11",
"recognisedAs": "Titled 'Complaint about the depot works'. The third paragraph asks for copies of the contractor's inspection reports, which is a request for recorded information."
}
],
"disclaimer": "Identification and tracking against your own policy. No exemption has been applied, nothing has been redacted or withheld, and no response has been sent.",
"policyFound": true,
"escalationReason": "A request was never logged, its clock expires in six days, and one part engages an exemption that a person must decide.",
"personalDataFlags": [
"COR-4471 — the reports contain a resident's address on page 4. Would need removing before release."
]
}Prérequis
Intégrations
Aucune intégration requise.
Avant de commencer
- Le courrier à examiner
- Une base de connaissances contenant votre politique d'accès et vos délais
- Nécessite le forfait Accès complet ou supérieur
Cas d'usage
Revue quotidienne du courrier
Trouver les demandes avant qu'elles ne soient hors délai.
Un arriéré
Établir quels délais ont déjà expiré.
Avant communication
Vérifier ce qu'il faudrait occulter.
Tarifs
Accès complet
Facturé mensuellement via votre abonnement PROMIVO. Résiliable à tout moment.
Les exécutions consomment le quota de votre offre pour les exécutions d’agents et les tokens. Voir les limites de l’offre
FAQ
Décide-t-il de ce qu'il faut retenir ?
Non. Appliquer une exception est une décision susceptible de recours qui doit être assumée par une personne. Il identifie les parties qui semblent en relever et nomme l'exception, pour que la décision soit prise plus vite, avec le raisonnement sous les yeux.
Occulte-t-il automatiquement ?
Non. Il signale les données personnelles et de tiers pour qu'une personne les retire. Une occultation automatique qui laisse passer une ligne est pire que pas d'occultation, parce qu'on lui fait confiance.
Quel régime applique-t-il ?
Celui que vous chargez — votre propre politique et les délais qui s'appliquent à vous. Les régimes d'accès diffèrent selon les pays et les organismes, et un agent citant un régime mémorisé en citerait un mauvais.
Avis
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