Agent de Récupération des Absences
Repère les rendez-vous sur le point d'être manqués, tant que le créneau est encore vendable
- 8règles strictes
- Ce qu'il ne doit jamais faire, appliqué à chaque exécution
- 5règles de transfert
- Les cas où il s'arrête et confie le travail à une personne
- 9champs de sortie
- Un résultat structuré, pas un paragraphe à relire
- ≤5étapes par exécution
- Travail borné : au plus 4 appels d'outils, imposé par le moteur d'exécution
Lecture seule par conception. Cet agent n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser, de publier ou de valider quoi que ce soit. Là où cette limite est le produit, la retirer supprimerait la raison de faire confiance au résultat.
Aperçu
Un rendez-vous manqué est la chose la plus coûteuse que possède une activité sur rendez-vous. Le praticien est payé, la salle est chauffée, le créneau ne peut pas être vendu deux fois, et quelqu'un qui voulait ce moment s'est entendu dire qu'il n'y avait rien. Quinze pour cent d'absences, c'est une journée et demie par semaine offerte.
Le rappel standard — à tout le monde, vingt-quatre heures avant — est faible deux fois. Il part vers les quatre-vingt-dix pour cent qui venaient de toute façon, ce qui leur apprend à l'ignorer, et vingt-quatre heures est bien trop tard pour revendre le créneau à quelqu'un d'autre.
Le risque est connaissable, et il n'a rien à voir avec le caractère. Une réservation prise six semaines à l'avance est plus risquée qu'une prise hier. Un premier rendez-vous est plus risqué qu'un cinquième. Le lundi matin tôt est plus risqué que le jeudi en milieu d'après-midi. Quelqu'un qui a manqué deux fois est le signal le plus fort qui soit. Cet agent classe là-dessus et met l'effort là où il change une issue.
Il travaille aussi la liste que personne ne travaille. Une annulation arrive, le créneau redevient vide, et la personne qui demandait exactement ce moment la semaine dernière n'en est jamais informée — car l'informer suppose douze appels pour combler un trou. Il rapproche le créneau libéré de qui le voulait réellement et rédige la proposition.
Il n'envoie rien. Ce qui part vers un patient sous le nom d'un cabinet est à la fois une décision clinique et commerciale, et cela reste à une personne.
Bénéfices
Des créneaux vendus au lieu d'être perdus
Parce que le trou était connu tant qu'il restait du temps.
Des rappels qui fonctionnent encore
Envoyés aux réservations à risque plutôt qu'à tout le monde.
La liste d'attente enfin travaillée
Rapprochée automatiquement au lieu de douze appels.
Ce qu'il fait
Il classe les réservations réellement à risque
Délai de prise, première visite ou cinquième, jour et heure, et historique. Un rappel à tout le monde apprend à tout le monde à ignorer les rappels.
Assez tôt pour revendre le créneau
Vingt-quatre heures est trop tard pour autre chose qu'une courtoisie. L'intervention qui récupère de l'argent se fait plusieurs jours avant.
Il rapproche un créneau libéré de qui le voulait
La liste d'attente existe et personne ne la travaille, car la travailler suppose douze appels pour combler un trou.
Il propose un déplacement avant une perte
La plupart des gens qui manquent un rendez-vous l'auraient déplacé. Personne ne leur a donné un moyen simple de le dire.
Il chiffre l'exposition de la semaine
Ce que valent les créneaux à risque, pour que l'effort repose sur un chiffre plutôt que sur une impression.
Il ne blâme jamais un patient
Les constats portent sur le délai de prise, le créneau et l'historique — jamais sur la fiabilité d'une personne, et jamais sous forme de note à son dossier.
Ce que cela change
Ce que cela change à votre semaine
- Ce qu'il reprend
- Déterminer lesquels des rendez-vous de la semaine prochaine n'auront pas lieu, assez tôt pour vendre le créneau à quelqu'un d'autre.
- Fait aujourd'hui par
- Personne, en général — un rappel part à tout le monde la veille et le trou est découvert le jour même.
- À quelle fréquence
- Chaque semaine, et à chaque annulation.
- Effort manuel habituel
- Douze appels pour combler un trou, et c'est pourquoi la liste d'attente n'est jamais travaillée.
Pourquoi Santé en particulier. Un rendez-vous manqué coûte autant qu'un rendez-vous honoré et ne peut pas être vendu deux fois. Quinze pour cent d'absences, c'est une journée et demie par semaine offerte.
Fonctionne sans surveillance
Lancé par vous ou par un événement, il termine seul. Rien n'attend que quelqu'un soit à son bureau.
La même exigence à chaque fois
Le deux centième élément est tenu au niveau du premier. La régularité est la part que les humains ne tiennent pas.
Il ne peut pas agir de lui-même
Agent de Récupération des Absences n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser ou d'engager quoi que ce soit. C'est précisément cette limite qui rend son résultat sûr à exploiter.
Comment il fonctionne
Cet agent s'exécute côté serveur via l'environnement d'exécution PROMIVO. Chaque exécution est journalisée étape par étape et chaque appel d'outil est soumis à une vérification des autorisations avant d'être exécuté.
- 1EntréeValidée par rapport au schéma d'entrée de l'agent
- 2Modèleclaude-sonnet-5 avec repli automatique
- 3Outilsextract_structured_data
- 4PermissionsExécute automatiquement les actions READ ; tout ce qui est au-dessus attend une validation
- 5SortieRésultat structuré conforme au schéma de sortie
- 6JournalisationJetons, durée et chaque étape sont enregistrés
Démo
Données de démonstrationIllustrative sample output, abridged.
Entrée
{
"currency": "USD",
"appointments": []
}Sortie
{
"atRisk": [
{
"risk": "high",
"draft": "…",
"startsAt": "2026-09-14T09:00",
"reference": "AP-8812",
"interveneBy": "2026-09-09",
"whyThisRisk": "Booked forty-one days ahead, first visit, and a nine o'clock Monday. Each of those raises the risk on its own; together they are the profile that misses most often here. Nothing about the person — this is the booking's shape.",
"stillSellableIfMissed": true
}
],
"escalate": false,
"patterns": [
"Bookings made more than thirty days ahead miss at roughly three times the rate of bookings made inside a week. A shorter booking horizon for new patients would cost you less than the misses do."
],
"disclaimer": "Risk is reported for bookings, never for people. Nothing was sent, no record was written, and no individual has been scored.",
"factorsUsed": [
"Lead time",
"First visit",
"Day and hour",
"Prior misses"
],
"slotMatches": [
{
"slot": "2026-09-11T16:30 — Nadia, laser",
"draft": "…",
"offerTo": [
"WL-233",
"WL-241"
],
"whyThese": "Both asked for a Friday afternoon with Nadia specifically in the last fortnight. Neither is at the top of the queue, which is why the list never reached them."
}
],
"escalationReason": "",
"exposureThisPeriod": 4260,
"factorsUnavailable": [
"Reminder responsiveness — no record of which reminders were opened or replied to, so it was not used."
]
}Prérequis
Intégrations
Aucune intégration requise.
Avant de commencer
- Les rendez-vous à venir avec la date à laquelle chacun a été pris
- L'historique de présence — venu, annulé, manqué
- La valeur du créneau ou le prix du service
- Votre liste d'attente ou vos demandes non satisfaites, si vous en tenez une
- Nécessite le forfait Démarrage ou supérieur
Cas d'usage
La semaine à venir
Quelles réservations sont à risque et quoi faire pour chacune.
Une annulation vient d'arriver
Qui demandait exactement ce créneau et quoi lui envoyer.
Définir une politique d'acompte
Quelles réservations en justifient un, sur preuves plutôt qu'en bloc.
Comprendre un mauvais mois
Si les absences partagent une cause que vous pouvez supprimer.
Tarifs
Démarrage
Facturé mensuellement via votre abonnement PROMIVO. Résiliable à tout moment.
Les exécutions consomment le quota de votre offre pour les exécutions d’agents et les tokens. Voir les limites de l’offre
FAQ
Écrit-il aux patients ?
Non. Il rédige et classe ; l'envoi reste à votre équipe. Un message à un patient sous votre nom engage des règles de consentement, de préférence et de pratique qui vous appartiennent.
Note-t-il les patients sur leur fiabilité ?
Non, et il ne le fera pas. Il rapporte un risque pour une réservation — délai de prise, créneau, numéro de visite, absences antérieures — jamais une note sur une personne, et il n'écrit rien au dossier de qui que ce soit. Un score de fiabilité patient finit par servir à refuser des soins, ce qui est un autre produit avec une autre éthique.
Voit-il des informations cliniques ?
Il ne devrait pas en recevoir. Il travaille à partir des métadonnées de rendez-vous : quand il a été pris, quand il a lieu, quel service, si la personne est déjà venue. Il ne demande ni ne répète jamais un motif de consultation.
De combien d'historique a-t-il besoin ?
Il peut classer sur le délai de prise et le créneau dès le premier jour. Les motifs de présence antérieure demandent quelques mois, et il indique lesquels de ses facteurs vos données soutiennent réellement au lieu de laisser croire qu'ils le sont tous.
Avis
Les avis s'ouvrent une fois que des clients ont exécuté cet agent.
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