Opérations

Agent de Tri de la Boîte de Réception

Trie la boîte et rédige la réponse. C'est vous qui appuyez sur envoyer

Version 3Publié le 2 sept. 2026

8règles strictes: Ce qu'il ne doit jamais faire, appliqué à chaque exécution
5règles de transfert: Les cas où il s'arrête et confie le travail à une personne
6champs de sortie: Un résultat structuré, pas un paragraphe à relire
≤5étapes par exécution: Travail borné : au plus 4 appels d'outils, imposé par le moteur d'exécution

Lecture seule par conception. Cet agent n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser, de publier ou de valider quoi que ce soit. Là où cette limite est le produit, la retirer supprimerait la raison de faire confiance au résultat.

Câblage en direct de la version 3. Les nœuds d'outil sont les capacités que cet agent est habilité à appeler — rien d'autre ne peut s'exécuter.

Aperçu

L’essentiel d’une boîte de réception, ce sont quatre ou cinq types de message qui demandent les mêmes choses. Les trier et écrire la réponse évidente, c’est une heure par jour qui ne produit rien.

Cet agent lit chaque message, dit ce qu’il est et ce qu’il demande, signale ceux qui sont réellement urgents, et rédige un brouillon de réponse ancré dans vos documents publiés plutôt que dans des suppositions sur votre activité. Quand il n’a aucun fondement pour répondre, il ne rédige rien et dit pourquoi.

Il ne peut pas envoyer. Les répondeurs automatiques finissent désactivés parce qu’une seule réponse fausse et assurée coûte plus qu’une semaine de frappe économisée ; un brouillon coûte quatre secondes de validation et supprime entièrement cette défaillance. Il ne décide non plus jamais rien à votre place : aucun remboursement accordé, aucun délai convenu, aucun prix cité qui ne soit écrit.

Bénéfices

Une heure par jour récupérée

Les réponses répétitives arrivent écrites ; vous lisez et vous envoyez.

Rien d’important enfoui

L’urgence est décidée par le contenu, pas par la fraîcheur de l’arrivée.

Sûr à laisser tourner

Le pire cas est un brouillon que vous supprimez.

Ce qu'il fait

Trie selon ce qui est demandé
Catégorie, urgence et action requise — pas un score de ressenti sur lequel personne n’agit.
Rédige depuis vos documents
Les réponses citent vos politiques et vos prix publiés plutôt que d’en inventer de plausibles.
N’écrit rien qu’il ne puisse fonder
Aucun fondement signifie aucun brouillon, et un motif énoncé. Ce manque est le signal utile.
Trouve l’urgent enfoui
La menace de résiliation sous quarante infolettres, remontée avant de devenir un départ.
Ne peut pas envoyer
Par conception et sans exception. Une personne approuve chaque message qui part.
S’accorde à votre écriture
Donnez-lui d’anciennes réponses et les brouillons suivent votre ton, pas un registre d’entreprise générique.

Ce que cela change

Ce que cela change à votre semaine

Ce qu'il reprend: Trier la boîte de réception et écrire les réponses qui s’écrivent d’elles-mêmes.
Fait aujourd'hui par: Tout le monde, en premier, avant que le vrai travail commence.
À quelle fréquence: Chaque jour.
Effort manuel habituel: Une heure par jour qui, à elle seule, ne produit rien.

Pourquoi Opérations en particulier. Il rédige et ne peut pas envoyer. Les répondeurs automatiques finissent désactivés parce qu’une réponse fausse coûte plus qu’une semaine de frappe économisée ; un brouillon coûte quatre secondes de validation.

Fonctionne sans surveillance
Lancé par vous ou par un événement, il termine seul. Rien n'attend que quelqu'un soit à son bureau.
La même exigence à chaque fois
Le deux centième élément est tenu au niveau du premier. La régularité est la part que les humains ne tiennent pas.
Il ne peut pas agir de lui-même
Agent de Tri de la Boîte de Réception n'a aucun moyen d'envoyer, de dépenser ou d'engager quoi que ce soit. C'est précisément cette limite qui rend son résultat sûr à exploiter.

Comment il fonctionne

Cet agent s'exécute côté serveur via l'environnement d'exécution PROMIVO. Chaque exécution est journalisée étape par étape et chaque appel d'outil est soumis à une vérification des autorisations avant d'être exécuté.

1EntréeValidée par rapport au schéma d'entrée de l'agent
2Modèleclaude-sonnet-5 avec repli automatique
3Outilssearch_knowledge, extract_structured_data
4PermissionsExécute automatiquement les actions READ ; tout ce qui est au-dessus attend une validation
5SortieRésultat structuré conforme au schéma de sortie
6JournalisationJetons, durée et chaque étape sont enregistrés

Démo

Données de démonstrationIllustrative sample output, abridged.

Entrée

{
  "messages": [
    {
      "id": "m-8",
      "body": "…",
      "from": "customer",
      "subject": "Order 4412 late"
    }
  ]
}

Sortie

{
  "triage": [
    {
      "id": "m-8",
      "needs": "Status and a date",
      "urgency": "today",
      "category": "Delivery enquiry",
      "draftReply": "Hello — thank you for chasing. Orders to your region ship in 2–4 working days, so yours is due Thursday. I will confirm the tracking number as soon as it leaves us.",
      "answeredFrom": [
        "Shipping & Delivery Policy 2026"
      ]
    }
  ],
  "escalate": false,
  "disclaimer": "Drafts only. Nothing has been sent, forwarded, replied to or scheduled, and nothing — a refund, an extension, an exception — has been granted, promised or refused on your behalf.",
  "suspicious": [],
  "needsYourDecision": []
}

Prérequis

Intégrations

Aucune intégration requise.

Avant de commencer

Les messages à trier, sous forme de texte
Facultatif : une base de connaissances contenant les politiques que vos réponses doivent citer
Nécessite le forfait Démarrage ou supérieur

Cas d'usage

Boîte de support partagée

Trier la file et pré-écrire sa moitié routinière.

Demandes commerciales

Chaque demande traitée le jour même, avec vos propres mots.

Un retard après une absence

Quatre cents messages triés selon ce qui vous demande vraiment.

Tarifs

Démarrage

Facturé mensuellement via votre abonnement PROMIVO. Résiliable à tout moment.

Les exécutions consomment le quota de votre offre pour les exécutions d’agents et les tokens. Voir les limites de l’offre

FAQ

Enverra-t-il des e-mails ?

Non, et il n’en a pas la capacité. Il produit des brouillons et une liste de tri. L’envoi reste à une personne, et c’est ce qui le rend sûr à laisser tourner.

Comment connaît-il nos politiques ?

Il lit les documents que vous avez publiés : conditions de remboursement, prix, délais de livraison. Quand ils ne couvrent pas une question, il ne rédige rien plutôt que d’improviser.

Gère-t-il d’autres langues ?

Oui. Il rédige dans la langue dans laquelle le message a été écrit.

Avis

Les avis s'ouvrent une fois que des clients ont exécuté cet agent.

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