Términos del servicio

Tu cuenta

• Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta y con tus claves de API.
• Mantén tus credenciales en secreto. Revoca cualquier clave de API que ya no necesites.
• Una persona por cuenta. El acceso de equipo se hace mediante la pertenencia a una organización.

Compras y suscripciones

• Los agentes no se venden por separado. A un agente de pago se llega a través de un plan — el plan de entrada te permite mantener tres a tu elección, y los planes superiores incluyen el catálogo — y conservas el agente que mantienes mientras el plan siga activo, incluidas sus versiones futuras.
• Un agente hecho a medida es distinto: es una prestación incluida en un plan anual, no una compra aparte. No se cobra nada por enviar un encargo, y el agente construido a partir de él es tuyo y permanece en tu espacio de trabajo, incluso si la suscripción termina más adelante.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan y fijan tus asignaciones mensuales de uso.
• La cancelación surte efecto al final del periodo en curso. Conservas el acceso hasta entonces.
• Facturación — la gestiona nuestro proveedor de pagos, que actúa como comerciante registrado y es el vendedor que figura en tu extracto bancario y en las facturas que emite. El estado del pago lo determinan únicamente sus webhooks verificados, nunca nada que informe un navegador.
• Quién presta el servicio — PROMIVO lo opera Ehab M. A. Nasser, con el nombre comercial PROMIVO, de Ziya Gökalp Mah., Karşıyaka Cad., My World Europe Sitesi, Başakşehir, İstanbul, Turquía. El comerciante registrado contrata contigo la compra en sí; esta es la parte que presta el servicio.

Costes del proveedor de IA

Tu suscripción a PROMIVO cubre el acceso a la plataforma, la funcionalidad de los agentes, los flujos de trabajo, las integraciones y el soporte al nivel de tu plan. No cubre el uso de los modelos de IA.

• Conectas tu propia cuenta de proveedor de IA y ese proveedor te factura directamente, a sus precios, según tu acuerdo con él. PROMIVO no añade nada a esos cargos ni recibe parte alguna de ellos.
• Eres responsable de tu cuenta de proveedor, de su clave de API, del uso hecho a través de ella y de los cargos que ese uso genere.
• Un agente no se ejecuta sin tu propia clave de proveedor. No hay ninguna asignación financiada por PROMIVO ni ningún recurso a una clave de PROMIVO: si no hay una clave válida conectada, la ejecución se rechaza con un mensaje que lo explica, en lugar de correr por nuestra cuenta.
• PROMIVO no cobra por ejecución de agente. Cuando un plan describe las ejecuciones como ilimitadas, describe lo que cobra PROMIVO y no dice nada sobre el coste o el volumen del uso de IA que te factura tu proveedor.
• Las credenciales de proveedor que aportas se almacenan cifradas y nunca se devuelven a un navegador. Puedes desconectarlas cuando quieras.

Pagos fallidos

Si falla un pago de renovación, nuestro proveedor de pagos lo reintenta según su propio calendario y te avisa. El acceso no se retira al primer fallo. Si se agotan los reintentos, la suscripción decae y se aplican los límites del plan gratuito.

Límites de uso

Cada plan fija asignaciones mensuales por métrica. Cuando una asignación se agota, la acción contabilizada se rechaza con un mensaje que nombra la métrica y el límite. Nada se limita ni se degrada en silencio.

Uso aceptable

No puedes usar PROMIVO para:

• Generar o difundir contenido ilícito, engañoso o de acoso.
• Suplantar a una persona u organización, o producir registros falsificados.
• Enviar mensajes masivos no solicitados.
• Eludir los límites de uso, las comprobaciones de permisos o el techo de riesgo de un agente.
• Acceder a datos que pertenecen a otro cliente.

Salida de la IA

La salida de un agente la genera un modelo de lenguaje. Puede ser errónea. Eres responsable de revisarla antes de actuar en consecuencia o publicarla, en especial todo aquello con peso legal, financiero, médico o de cumplimiento. Los agentes que realizan acciones hacia fuera están configurados para pedir aprobación de forma predeterminada.

Desarrollo a medida

Los agentes a medida se presupuestan por encargo. El alcance, el precio y el plazo se acuerdan por escrito antes de empezar. Los agentes entregados pertenecen a tu espacio de trabajo.

Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se presta tal cual, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, salvo cuando un acuerdo de empresa establezca un SLA. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores a una reclamación.

Terminación

Puedes dejar de usar PROMIVO cuando quieras. Nosotros podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, y diremos por qué cuando lo hagamos.