Agente de Solicitudes de Información
Pone en marcha el plazo de la solicitud que nadie reconoció como tal
- 8reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 7campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤6pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 5 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Solo lectura por diseño. Este agente no tiene ninguna vía para enviar, gastar, publicar ni confirmar nada. Cuando ese límite es el producto, quitarlo eliminaría la razón para confiar en el resultado.
Resumen
Los organismos públicos incumplen los plazos de las solicitudes de información por un motivo mucho más frecuente que ningún otro: nadie reconoció la solicitud. Llega redactada como una queja o enterrada en una carta más larga, así que no se registra, y el plazo legal empieza igualmente. Para cuando alguien la encuentra, las únicas opciones que quedan son una respuesta tardía o un recurso.
Este agente lee la correspondencia entrante buscando solicitudes, se llamen como se llamen y estén redactadas como estén, e informa de cuándo empezó cada plazo y cuándo se agota. Separa las partes que se pueden responder de las que necesitan una decisión, y redacta las respondibles con el material que tenéis.
Lo que no hará es decidir retener nada. Aplicar una excepción es una decisión recurrible que debe asumir una persona con nombre, así que el agente identifica qué partes parecen activar una, nombra la excepción y la entrega. También señala los datos personales que habría que eliminar antes de publicar nada: el fallo que convierte una respuesta rutinaria en una brecha.
Beneficios
El plazo nunca corre sin que nadie lo vea
La causa más común de una reclamación estimada.
Las partes rutinarias respondidas rápido
En vez de esperar detrás del único párrafo discutido.
Un expediente defendible
Qué se identificó, cuándo, y qué se derivó a quién.
Qué hace
Encuentra la solicitud no reconocida
Una solicitud redactada como una queja sigue siendo una solicitud, y el plazo empieza la registrara alguien o no.
Sigue el plazo legal
Cuándo empezó, cuándo vence y qué solicitudes están más cerca, según las reglas de vuestra propia política.
Separa lo respondible de lo decidible
La mayoría de las solicitudes son en parte rutinarias. Esas partes no deberían esperar a la que necesita una decisión.
Nombra la excepción, nunca la aplica
Retener es una decisión recurrible que debe asumir una persona con nombre. Identifica y deriva; no decide.
Señala datos personales antes de publicar
Datos de terceros en una respuesta es como una contestación rutinaria se convierte en una brecha.
No envía nada
Redacta y hace seguimiento. Las respuestas salen bajo el nombre de una persona y de su mano.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Leer la correspondencia entrante buscando solicitudes que nadie registró como solicitudes.
- Hoy lo hace
- Un responsable de archivo, si lo hay, y a menudo nadie.
- Con qué frecuencia
- Cada día que llega correo; el plazo legal no se detiene.
- Esfuerzo manual habitual
- Revisar bien un día de correspondencia es una hora que nunca hay.
Por qué Administración y sector público en concreto. El plazo se incumple porque la solicitud venía redactada como una queja y nunca se reconoció. El plazo empezó igualmente, y para cuando aflora solo quedan una respuesta tardía o un recurso.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
No puede actuar por su cuenta
Agente de Solicitudes de Información no tiene ninguna vía para enviar, gastar ni comprometer nada. Ese límite es justo lo que hace seguro actuar sobre su resultado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-opus-5 con reserva automática
- 3Herramientassearch_knowledge, extract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones READ automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"asAtDate": "2026-09-02",
"correspondence": [],
"warningWindowDays": 5
}Salida
{
"overdue": [],
"escalate": true,
"requests": [
{
"dueOn": "2026-09-08",
"parts": [
{
"part": "Copies of inspection reports",
"draft": "…",
"status": "answerable"
},
{
"part": "Names of the individual inspectors",
"status": "needs-decision",
"possibleExemption": "Appears to engage the personal data exemption in your policy section 6.2. Named for a decision, not applied."
}
],
"reference": "COR-4471",
"wasLogged": false,
"calculation": "20 working days from receipt, per your policy section 3.1. Two public holidays excluded.",
"clockStarted": "2026-08-11",
"recognisedAs": "Titled 'Complaint about the depot works'. The third paragraph asks for copies of the contractor's inspection reports, which is a request for recorded information."
}
],
"disclaimer": "Identification and tracking against your own policy. No exemption has been applied, nothing has been redacted or withheld, and no response has been sent.",
"policyFound": true,
"escalationReason": "A request was never logged, its clock expires in six days, and one part engages an exemption that a person must decide.",
"personalDataFlags": [
"COR-4471 — the reports contain a resident's address on page 4. Would need removing before release."
]
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- La correspondencia a revisar
- Una base de conocimiento con vuestra política de acceso y sus plazos
- Requiere el plan Acceso total o superior
Casos de uso
Revisión diaria de correspondencia
Encontrar solicitudes antes de que venzan.
Un atraso acumulado
Establecer qué plazos ya se han agotado.
Antes de publicar
Comprobar qué habría que anonimizar.
Precios
Acceso total
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Decide qué retener?
No. Aplicar una excepción es una decisión recurrible y debe asumirla una persona. Identifica qué partes parecen activar una y la nombra, para que la decisión se tome antes y con el razonamiento delante.
¿Anonimiza automáticamente?
No. Señala datos personales y de terceros para que los quite una persona. Una anonimización automática a la que se le escapa una línea es peor que ninguna, porque se confía en ella.
¿Qué régimen aplica?
El que carguéis: vuestra propia política y los plazos que os apliquen. Los regímenes de acceso cambian por país y por organismo, y un agente citando uno de memoria estaría citando el equivocado.
Reseñas
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