Analista de Acceso a Consulta
Encuentra por qué se pierden las citas y la capacidad que nadie registró como perdida
- 9reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 12campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤6pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 4 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Solo lectura por diseño. Este agente no tiene ninguna vía para enviar, gastar, publicar ni confirmar nada. Cuando ese límite es el producto, quitarlo eliminaría la razón para confiar en el resultado.
Resumen
Toda clínica pierde una parte importante de su capacidad en citas a las que nadie acude, y las respuestas habituales —cobrar, sobreagendar, más recordatorios— tratan el asunto como una conducta del paciente, y todas empeoran el acceso justo para quienes menos pueden acudir.
Los patrones dicen otra cosa. La inasistencia se concentra: en citas reservadas con mucha antelación, en la primera franja del día, en franjas difíciles de alcanzar, en grupos cuyas cartas llegan después de la cita. Esos son hechos de programación y de comunicación, y todos están bajo el control de la clínica.
Lo segundo que hay en los mismos datos es capacidad que nunca se perdió por un paciente: franjas canceladas con aviso suficiente para volver a llenarlas y nunca vueltas a llenar, consultas que terminan antes de hora mientras existe una lista de espera, salas reservadas para sesiones que no se hicieron. Nadie lo registra como pérdida, porque nadie dejó de acudir.
Este agente informa de ambas cosas, con el cambio de programación que recuperaría cada una y lo que vale en citas. Trabaja solo con patrones operativos. No hace ningún juicio clínico, nunca perfila ni puntúa a un paciente concreto, y nunca recomienda nada que despriorizaría a una persona.
Beneficios
Capacidad recuperada sin consultas extra
La mayor parte ya está ahí y sin usar.
Acceso mejorado en vez de racionado
Los arreglos son de programación, no penalizaciones.
Listas de espera que se mueven
Porque las franjas rellenables se rellenan de verdad.
Qué hace
Comprueba primero la antelación
La inasistencia sube de forma acusada con la antelación de la reserva. Es la palanca más fuerte y es enteramente tuya.
Encuentra las franjas que la gente no puede alcanzar
La primera del día, o una que exige dos autobuses. Un hecho de programación, no un fallo del paciente.
Cuenta la capacidad que nadie registró como perdida
Cancelaciones con aviso que nunca se volvieron a llenar, y consultas que acaban antes con lista de espera.
Comprueba si la carta llegó a tiempo
Un grupo cuya comunicación llega después de la fecha. Invisible, y completamente arreglable.
Valora cada cambio en citas
Lo que recupera el arreglo, para que compita bien contra las alternativas.
Nunca perfila a un paciente
No produce ninguna puntuación de riesgo individual y no recomienda nada que despriorizaría a nadie. Solo patrones.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Encontrar por qué se pierden citas y adónde va de verdad la capacidad.
- Hoy lo hace
- Se responde con cobros, sobreagenda y más recordatorios.
- Con qué frecuencia
- Se revisa como tasa, nunca como patrón.
- Esfuerzo manual habitual
- Antelación, franja, grupo y momento de la comunicación se analizan por separado.
Por qué Salud en concreto. La inasistencia se concentra en cosas que la clínica controla: la antelación de la reserva, la primera franja del día, cartas que llegan tarde. Y la capacidad perdida por cancelaciones sin rellenar no se registra nunca como pérdida, porque ningún paciente dejó de acudir.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
No puede actuar por su cuenta
Analista de Acceso a Consulta no tiene ninguna vía para enviar, gastar ni comprometer nada. Ese límite es justo lo que hace seguro actuar sobre su resultado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-opus-5 con reserva automática
- 3Herramientasextract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones READ automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"period": "H1 2026",
"appointments": [],
"suppressionThreshold": 10
}Salida
{
"escalate": true,
"disclaimer": "An operational analysis of appointment records. No clinical judgement has been made, no individual patient has been scored, profiled or identified, nothing recommends deprioritising or charging any patient, no appointment has been changed, and cohorts below ten are suppressed.",
"slotPatterns": [
"The 08:00 slot is missed at 2.4x the clinic average. The first bus arriving at that site is 07:52."
],
"cohortPatterns": [
"One cohort's non-attendance is 2.1x the average. The communication timing finding below appears to account for most of it, which makes it a fixable operational cause rather than a patient one."
],
"leadTimePattern": [
{
"leadTime": "0–7 days",
"appointments": 2100,
"nonAttendanceRate": 4.1
},
{
"leadTime": "8–28 days",
"appointments": 4800,
"nonAttendanceRate": 9.8
},
{
"leadTime": "29–84 days",
"appointments": 3900,
"nonAttendanceRate": 19.4
},
{
"leadTime": "85+ days",
"appointments": 1400,
"nonAttendanceRate": 31.2
}
],
"escalationReason": "Non-attendance differs materially between cohorts and appears linked to communication arriving late, which is an equity of access finding; and 610 refillable cancellations went unfilled against a waiting list of 1,900.",
"cohortsSuppressed": 4,
"fixesWithATradeOff": [
"Overbooking the 08:00 slot would recover roughly 120 appointments and would transfer waiting time to patients who did attend. Listed last for that reason."
],
"communicationTiming": [
"For 340 appointments, the letter was sent fewer than 3 days before the date. Those show a 27% non-attendance rate against 9.8% for the same lead time band overall."
],
"suppressionThresholdUsed": 10,
"fixesWithNoCostToPatients": [
{
"change": "Cap routine booking lead time at 28 days with a partial booking model",
"appointmentsRecovered": 740
},
{
"change": "Refill cancellations with more than 48 hours notice from the waiting list",
"appointmentsRecovered": 610
},
{
"change": "Send communication at least 7 days ahead for every appointment",
"appointmentsRecovered": 90
}
],
"capacityLostWithoutAPatient": [
{
"note": "A waiting list of 1,900 existed throughout. Nobody failed to attend these — they were simply never offered to anyone.",
"cause": "Cancellations with more than 48 hours notice, never refilled",
"appointmentsLost": 610
},
{
"note": "",
"cause": "Sessions finishing early against booked capacity",
"appointmentsLost": 180
}
]
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- Registros de citas: fecha de reserva, fecha de cita, resultado, franja, consulta
- Registros de cancelación con el aviso dado, y si la franja se volvió a llenar
- Fechas de envío de las comunicaciones, si las tienes
- Volúmenes de lista de espera
- Requiere el plan Acceso total o superior
Casos de uso
Revisión de acceso y capacidad
Adónde va la capacidad de verdad.
Una tasa de inasistencia al alza
Qué patrón la está impulsando.
Antes de añadir sesiones de consulta
Si primero se está usando la capacidad existente.
Revisión de equidad en el acceso
Si la asistencia difiere por grupo, y qué lo explica en la programación.
Precios
Acceso total
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Puntúa a pacientes concretos?
No, y se niega a hacerlo. Predecir la inasistencia individual lleva a despriorizar justo a quienes más necesitan atención. Informa solo de patrones operativos.
¿Toma decisiones clínicas?
Nunca. No hace ningún juicio clínico de ningún tipo, no valora la urgencia y nunca sugiere cambiar la prioridad clínica de nadie.
¿Recomendará sobreagendar?
Solo cuando los datos sostengan volver a llenar y no duplicar cita, y dice claramente que sobreagendar traslada el coste a los pacientes que sí acudieron. Empieza por los cambios que no generan ese coste.
¿Maneja datos de pacientes?
Analiza registros de citas e informa de patrones agregados. No reproduce ningún identificador de paciente y suprime los grupos por debajo del tamaño que fijes.
Reseñas
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