Agente de No Conformidades y Acciones Correctivas
Se niega a aceptar el error del operario como causa raíz
- 8reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 10campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤6pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 5 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Solo lectura por diseño. Este agente no tiene ninguna vía para enviar, gastar, publicar ni confirmar nada. Cuando ese límite es el producto, quitarlo eliminaría la razón para confiar en el resultado.
Resumen
Buena parte de los informes de acción correctiva señalan «error del operario» o «formación» como causa raíz. Los auditores rechazan ambas, y con razón: dicen quién, no por qué. La acción correctiva se convierte en volver a formar, no cambia nada, y la misma no conformidad reaparece seis meses después, que es el hallazgo que de verdad amenaza una certificación.
Este agente trabaja a partir de tu registro de defectos y de tu propio procedimiento de calidad. Construye la secuencia de lo que pasó, pregunta por qué era posible cada condición en lugar de quién la permitió, y se niega a aceptar una causa que se explique solo por la conducta de una persona: si un operario pudo provocar esto, el proceso lo permitió, y ese es el hallazgo.
Cada acción correctiva que propone lleva un método de verificación, porque una acción que nadie comprobó no es una acción correctiva. También señala dónde aparece la misma causa en registros anteriores que le aportes, ya que una reincidencia es un hallazgo distinto y más grave que una primera ocurrencia.
Beneficios
Informes que sobreviven a una auditoría
Causas expresadas como condiciones, acciones expresadas como verificables.
Horas por acción correctiva, recuperadas
La estructura y la redacción, hechas.
Reincidencias visibles
El patrón entre registros, que ningún informe suelto muestra.
Qué hace
Rechaza a una persona como causa
Si un operario pudo provocar esto, el proceso lo permitió. Ese es el hallazgo, y los auditores están de acuerdo.
Sigue vuestro procedimiento de calidad
Lee vuestro propio proceso documentado desde vuestra base de conocimiento, no una norma genérica.
Cada acción lleva una verificación
Una acción que nadie comprobó después no es una acción correctiva, y suspende la siguiente auditoría.
Separa contención de corrección
Clasificar el lote de hoy es contención. No impide el siguiente, y los informes no deben confundirlos.
Señala la reincidencia
La misma causa apareciendo en un registro anterior es un hallazgo más grave que una primera ocurrencia.
Marca lo desconocido
Una causa no establecida se informa como no establecida, con qué comprobar.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Escribir informes de acción correctiva que sobrevivan a una auditoría.
- Hoy lo hace
- Un ingeniero de calidad con once acciones correctivas abiertas.
- Con qué frecuencia
- Cada no conformidad.
- Esfuerzo manual habitual
- Una acción correctiva bien investigada es media jornada.
Por qué Fabricación en concreto. Se niega a aceptar el error del operario como causa raíz. Esa respuesta acaba rechazada, produce una formación que no cambia nada, y el defecto vuelve en seis meses.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
No puede actuar por su cuenta
Agente de No Conformidades y Acciones Correctivas no tiene ninguna vía para enviar, gastar ni comprometer nada. Ese límite es justo lo que hace seguro actuar sobre su resultado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-opus-5 con reserva automática
- 3Herramientassearch_knowledge, extract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones READ automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"record": "…",
"product": "Housing assembly",
"reference": "NCR-2291"
}Salida
{
"causes": [
{
"why": "—",
"status": "not-a-root-cause",
"condition": "Operator fitted the wrong seal variant.",
"processQuestion": "Both seal variants are stocked in adjacent bins with near-identical part numbers and no poka-yoke at the station. Why is fitting the wrong one physically possible?"
},
{
"why": "The work instruction names the part but the station has no verification step.",
"status": "root-cause",
"condition": "No physical or system check prevents the wrong seal being fitted.",
"processQuestion": ""
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "A drafted CAPA for review by a qualified quality engineer. No disposition decision has been made and no conformity conclusion is stated.",
"containment": [
"Quarantine and inspect the affected batch — does not prevent recurrence."
],
"procedureFound": true,
"correctiveActions": [
{
"action": "Separate the two seal variants and add a verification step at the station.",
"addressesCause": "No check prevents the wrong seal being fitted.",
"verificationMethod": "Deliberate wrong-part attempt during a controlled trial; the station must reject it. Re-check after 30 days of production."
}
]
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- El registro del defecto o de la no conformidad
- Una base de conocimiento con vuestros procedimientos de calidad
- Requiere el plan Acceso total o superior
Casos de uso
Una no conformidad nueva
Del registro al borrador de acción correctiva en una pasada.
Antes de una auditoría de certificación
Encontrar los informes que serán rechazados.
Reclamación de un cliente
Una respuesta construida sobre una causa y no sobre una disculpa.
Precios
Acceso total
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Por qué no culpa al operario?
Porque los auditores no lo aceptan y porque no impide la reincidencia. Si el error de una sola persona puede producir un defecto, el proceso no tiene barrera, y esa barrera que falta es la acción correctiva.
¿Decide si liberar un lote?
No. La disposición es una decisión de calidad con consecuencias de seguridad del producto y regulatorias, y se queda con una persona cualificada.
¿Y si no tenemos procedimiento documentado?
Lo dice y trabaja solo con el registro del defecto, señalando que la comprobación procedimental no se hizo. No sustituirá el vuestro por una norma genérica.
Reseñas
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