Agente de Recuperación de Ausencias
Encuentra las citas a punto de perderse, cuando aún se puede vender la hora
- 8reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 9campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤5pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 4 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Solo lectura por diseño. Este agente no tiene ninguna vía para enviar, gastar, publicar ni confirmar nada. Cuando ese límite es el producto, quitarlo eliminaría la razón para confiar en el resultado.
Resumen
Una cita perdida es lo más caro que tiene un negocio de reservas. Al profesional se le paga, la sala está climatizada, la franja no se puede vender dos veces, y a alguien que quería esa hora se le dijo que no había nada. Un quince por ciento de ausencias es día y medio a la semana regalado.
El recordatorio estándar —a todo el mundo, veinticuatro horas antes— es débil por partida doble. Va al noventa por ciento que ya iba a venir, lo cual les enseña a ignorarlo, y veinticuatro horas es demasiado tarde para vender la franja a otra persona.
El riesgo se puede conocer, y no tiene nada que ver con el carácter. Una reserva hecha con seis semanas de antelación es más arriesgada que una de ayer. Una primera cita es más arriesgada que una quinta. El lunes temprano es más arriesgado que el jueves a media tarde. Alguien que ya ha faltado dos veces es la señal más fuerte que existe. Este agente ordena por eso y pone el esfuerzo donde cambia un desenlace.
Además trabaja la lista que nadie trabaja. Llega una cancelación, la franja vuelve a quedar vacía, y a la persona que pidió exactamente esa hora la semana pasada nadie se lo dice, porque decírselo significa doce llamadas para tapar un hueco. Cruza la franja liberada con quien de verdad la quería y redacta el ofrecimiento.
No envía nada. Lo que le llega a un paciente en nombre de una clínica es una decisión clínica y comercial a la vez, y se queda con una persona.
Beneficios
Franjas vendidas en vez de perdidas
Porque el hueco se supo cuando aún había tiempo.
Recordatorios que siguen funcionando
Enviados a las reservas en riesgo y no a todo el mundo.
La lista de espera por fin trabajada
Cruzada automáticamente en vez de con doce llamadas.
Qué hace
Ordena las reservas que de verdad están en riesgo
Antelación, primera visita o quinta, día y hora, e historial. Un recordatorio para todos enseña a todos a ignorar los recordatorios.
Con tiempo suficiente para revender la franja
Veinticuatro horas solo dan para una cortesía. La intervención que recupera dinero ocurre días antes.
Cruza la franja liberada con quien la quería
La lista de espera existe y nadie la trabaja, porque trabajarla son doce llamadas para tapar un hueco.
Ofrece un cambio antes que una pérdida
La mayoría de quienes faltan a una cita la habrían movido. Nadie les dio una forma fácil de decirlo.
Pone precio a la exposición de la semana
Cuánto valen las franjas en riesgo, para que el esfuerzo tenga un número detrás y no una sensación.
Nunca culpa a un paciente
Los hallazgos van de antelación, franja e historial, nunca de la fiabilidad de una persona, y nunca una nota en su ficha.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Averiguar cuáles de las citas de la semana que viene no van a ocurrir, con tiempo suficiente para vender la franja a otra persona.
- Hoy lo hace
- Nadie, normalmente: un recordatorio va a todos el día antes y el hueco se descubre el mismo día.
- Con qué frecuencia
- Cada semana, y cada vez que entra una cancelación.
- Esfuerzo manual habitual
- Doce llamadas para tapar un hueco, que es por lo que la lista de espera nunca se trabaja.
Por qué Salud en concreto. Una cita perdida cuesta lo mismo que una llena y no se puede vender dos veces. Un quince por ciento de ausencias es día y medio a la semana regalado.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
No puede actuar por su cuenta
Agente de Recuperación de Ausencias no tiene ninguna vía para enviar, gastar ni comprometer nada. Ese límite es justo lo que hace seguro actuar sobre su resultado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-sonnet-5 con reserva automática
- 3Herramientasextract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones READ automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"currency": "USD",
"appointments": []
}Salida
{
"atRisk": [
{
"risk": "high",
"draft": "…",
"startsAt": "2026-09-14T09:00",
"reference": "AP-8812",
"interveneBy": "2026-09-09",
"whyThisRisk": "Booked forty-one days ahead, first visit, and a nine o'clock Monday. Each of those raises the risk on its own; together they are the profile that misses most often here. Nothing about the person — this is the booking's shape.",
"stillSellableIfMissed": true
}
],
"escalate": false,
"patterns": [
"Bookings made more than thirty days ahead miss at roughly three times the rate of bookings made inside a week. A shorter booking horizon for new patients would cost you less than the misses do."
],
"disclaimer": "Risk is reported for bookings, never for people. Nothing was sent, no record was written, and no individual has been scored.",
"factorsUsed": [
"Lead time",
"First visit",
"Day and hour",
"Prior misses"
],
"slotMatches": [
{
"slot": "2026-09-11T16:30 — Nadia, laser",
"draft": "…",
"offerTo": [
"WL-233",
"WL-241"
],
"whyThese": "Both asked for a Friday afternoon with Nadia specifically in the last fortnight. Neither is at the top of the queue, which is why the list never reached them."
}
],
"escalationReason": "",
"exposureThisPeriod": 4260,
"factorsUnavailable": [
"Reminder responsiveness — no record of which reminders were opened or replied to, so it was not used."
]
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- Citas próximas con la fecha en que se reservó cada una
- Historial de asistencia: asistió, canceló, faltó
- Valor de la franja o precio del servicio
- Vuestra lista de espera o peticiones no atendidas, si lleváis alguna
- Requiere el plan Inicial o superior
Casos de uso
La semana que viene
Qué reservas están en riesgo y qué hacer con cada una.
Acaba de entrar una cancelación
Quién pidió exactamente esa franja y qué enviarle.
Fijar una política de señales
Qué reservas la justifican, con evidencia y no de forma general.
Entender un mal mes
Si las ausencias comparten una causa que puedas eliminar.
Precios
Inicial
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Escribe a los pacientes?
No. Redacta y ordena; enviar se queda con tu equipo. Un mensaje a un paciente en tu nombre arrastra reglas de consentimiento, preferencias y clínicas que os pertenecen.
¿Puntúa a los pacientes por fiabilidad?
No, y no lo hará. Informa del riesgo de una reserva —antelación, franja, número de visita, ausencias previas— nunca de una calificación de una persona, y no escribe nada en la ficha de nadie. Una puntuación de fiabilidad de pacientes acaba usándose para negar atención, y eso es otro producto con otra ética.
¿Ve información clínica?
No se le debería dar ninguna. Trabaja con metadatos de cita: cuándo se reservó, cuándo es, qué servicio, si la persona asistió antes. Nunca pide ni repite el motivo de una visita.
¿Cuánto histórico necesita?
Puede ordenar solo por antelación y franja desde el primer día. Los patrones de asistencia previa necesitan unos meses, y declara qué factores sostienen de verdad tus datos en vez de dar a entender que todos.
Reseñas
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