Analista de Retención de Donantes
Encuentra los apoyos que perdió mientras los ingresos parecían planos
- 8reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 11campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤6pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 4 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Solo lectura por diseño. Este agente no tiene ninguna vía para enviar, gastar, publicar ni confirmar nada. Cuando ese límite es el producto, quitarlo eliminaría la razón para confiar en el resultado.
Resumen
La captación de fondos se reporta como ingresos frente a objetivo, y los ingresos pueden mantenerse estables mientras la base que hay debajo se hunde: los donantes nuevos sustituyen a los que se van y el total no se mueve. Una entidad puede perder la mitad de sus donantes en tres años y leer una línea de ingresos plana durante toda la caída.
Esto importa más que la retención comercial, porque captar a un donante cuesta varias veces su primera donación. Un donante que da una vez y se va hace perder dinero; la organización solo gana algo con la segunda, la tercera y la décima donación. La retención no es un extra deseable: es toda la economía.
El punto de fallo es constante y temprano. La mayoría de los donantes perdidos se van después de su primera donación, en el primer año, y casi siempre por lo que no ocurrió: ningún agradecimiento en pocos días, ninguna noticia de qué se hizo con el dinero, y después una segunda petición que llega antes que cualquiera de las dos. Eso es un fallo de acompañamiento, no de generosidad.
Y casi siempre hay un hallazgo más silencioso: donaciones periódicas que se pararon por un motivo mecánico —una tarjeta caducada, una orden fallida— donde nadie decidió irse y nadie hizo seguimiento.
Este agente informa de la retención por cohorte, de la experiencia que precedió a cada baja y de cuánto vale cada arreglo. No contacta con nadie y no construye ninguna puntuación de patrimonio o capacidad de ninguna persona.
Beneficios
La pérdida se hace visible
Antes de que tres años de ingresos planos se conviertan en un desplome.
Acompañamiento arreglado donde falla
Normalmente en la primera quincena tras una primera donación.
Pagos recuperados sin campaña
Estos donantes nunca eligieron irse.
Qué hace
La retención detrás de la línea de ingresos
Los ingresos se mantienen planos mientras la base se hunde, porque los nuevos sustituyen a los que se van y el total no se mueve.
Encuentra dónde ocurre la pérdida
Casi siempre tras la primera donación, en el primer año. Ese arreglo no es el mismo que el de una fuga a mitad de vida.
Lee la experiencia previa a la baja
Si salió un agradecimiento, si alguien contó qué se hizo con el dinero, y si la siguiente petición llegó antes que ambos.
Separa los pagos fallidos de las decisiones
Una tarjeta caducada no es un donante perdido. Nadie decidió nada, y nadie hizo seguimiento.
Pone valor a la segunda donación
Captar cuesta varias veces la primera. La economía está entera en las donaciones posteriores.
No puntúa a ninguna persona
No construye ninguna calificación de patrimonio o capacidad. Ordenar a los donantes por lo que se les podría convencer de dar es otro producto con su propia ética.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Medir la retención de donantes detrás de la línea de ingresos.
- Hoy lo hace
- Los ingresos frente a objetivo, que pueden mantenerse planos mientras la base se hunde.
- Con qué frecuencia
- Los ingresos se reportan cada mes; la retención casi nunca.
- Esfuerzo manual habitual
- Análisis por cohortes más el registro de acompañamiento previo a cada baja.
Por qué Organizaciones sin ánimo de lucro en concreto. Captar cuesta varias veces una primera donación, así que la economía vive entera en la segunda y la décima. La mayor parte de la pérdida ocurre en el primer año por lo que no ocurrió: ningún agradecimiento, ningún impacto y después otra petición.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
No puede actuar por su cuenta
Analista de Retención de Donantes no tiene ninguna vía para enviar, gastar ni comprometer nada. Ese límite es justo lo que hace seguro actuar sobre su resultado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-sonnet-5 con reserva automática
- 3Herramientasextract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones READ automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"period": "2022–2026",
"currency": "USD",
"supporters": [],
"suppressionThreshold": 10
}Salida
{
"bySource": [
"One acquisition source costs the least per supporter and retains at 11% to year two. It is the most expensive channel you have once the second gift is counted."
],
"escalate": true,
"whatWorks": [
"Supporters who received a handwritten acknowledgement on a first gift above a threshold retained at 58%. Small volume, and worth knowing before it is discontinued."
],
"disclaimer": "An analysis of your own supporter records. No wealth, capacity or propensity score has been built for anyone; no supporter has been contacted or identified; groups below ten are suppressed; modelled uplift is derived from your own history rather than forecast; and this is not advice on fundraising regulation.",
"modelledUplift": [
"Bringing first-to-second gift conversion from 19% to the 2023 level of 26% is worth roughly 210,000 a year at your own average gift values. Modelled from your history, not a forecast."
],
"cohortRetention": [
{
"cohort": "2023",
"supporters": 4120,
"retainedYear1": 34,
"retainedYear2": 21,
"firstToSecondGiftPercent": 26
},
{
"cohort": "2025",
"supporters": 5010,
"retainedYear1": 27,
"retainedYear2": 0,
"firstToSecondGiftPercent": 19
}
],
"escalationReason": "First-to-second gift conversion is 19%, below threshold and falling across cohorts, and 23% of regular gift lapses are mechanical with no follow-up recorded.",
"groupsSuppressed": 5,
"incomeVersusBase": "Income is within 3% of four years ago. The supporter base is down 41% over the same period. New donors have been replacing lapsed ones and the income line shows none of it.",
"mechanicalLapses": "23% of regular gift lapses are expired cards or failed instructions. Nobody in that group decided to stop supporting you, and no record shows any of them being contacted.",
"stewardshipFindings": [
"Of supporters who lapsed after one gift, 71% received no thank-you within 14 days.",
"44% received a second ask before any communication about what their first gift did.",
"Supporters who received an impact update within 60 days gave again at more than twice the rate."
]
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- Historial de donaciones por donante con fechas e importes
- Origen y fecha de captación
- Registros de acompañamiento: agradecimientos, informes de impacto, peticiones
- Donaciones periódicas fallidas o canceladas con sus motivos
- Requiere el plan Acceso total o superior
Casos de uso
Revisión anual de captación
Retención por cohorte, detrás del total de ingresos.
Ingresos planos con captación al alza
La señal clásica de que la base se está encogiendo.
Después de una campaña
Si los donantes que trajo se quedaron.
Informe al patronato
La salud de la base de donantes, no solo los ingresos.
Precios
Acceso total
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Puntúa a los donantes por patrimonio o capacidad?
No, y no lo hará. Ordenar a los donantes por lo que se les podría convencer de dar es otro producto con sus propias preguntas éticas. Esto informa de patrones de retención y de huecos de acompañamiento.
¿Contacta con los donantes?
No. No envía nada ni redacta nada para enviar. La comunicación de captación arrastra normas de consentimiento y de preferencias, y pertenece a tu equipo.
¿Y si no registramos el acompañamiento?
Entonces informa de la retención por cohorte y dice que el análisis de acompañamiento no se pudo hacer. Ese hueco ya merece conocerse, porque suele ser la parte que explica la pérdida.
Reseñas
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