Agente de Reserva de Citas
Ofrece las horas que realmente pueden ocurrir, no las que parecen libres
- 9reglas estrictas
- Cosas que nunca debe hacer, aplicadas en cada ejecución
- 5reglas de traspaso
- Condiciones en las que se detiene y entrega el trabajo a una persona
- 12campos de salida
- Un resultado estructurado, no un párrafo que tengas que releer
- ≤6pasos por ejecución
- Trabajo acotado: como máximo 5 llamadas a herramientas, impuesto por el entorno de ejecución
Resumen
Todos los sistemas de reservas responden a «¿está libre el profesional a las seis?», que casi nunca es la pregunta que importa. El sillón está libre y el láser no. Quedan cuarenta minutos hasta la siguiente cita y el tratamiento dura sesenta. La sala está libre pero es la que se limpia entre las dos citas que la rodean.
Así que se ofrece una franja, un cliente la coge, y alguien en recepción descubre el conflicto a la mañana siguiente y hace una llamada de disculpa. Esa reserva nunca fue real, y mientras estuvo ahí nadie más pudo coger ese hueco.
Este agente descompone un servicio en todo lo que de verdad consume —el profesional cualificado para hacerlo, la sala, el equipo, la persona que debe asistir, el tiempo de preparación antes de la siguiente— y solo ofrece lo que sobrevive a todo eso.
Además lee la petición tal como la escribe la gente. «El sábado después de las cinco», «lo mismo que la última vez», «con quien me hizo el color», «antes de volar el día 14». Muchísimas reservas se pierden no porque no hubiera hueco, sino porque el cliente no lo encontró en un desplegable y lo dejó.
Solo escribe una reserva después de que el cliente haya confirmado una franja concreta con palabras claras. Nunca mueve ni cancela una cita existente, nunca reserva encima de un bloqueo y nunca cobra nada.
Beneficios
Ninguna llamada de disculpa
Porque la franja se comprobó contra todo lo que necesitaba.
Reservas que se habrían perdido
De las peticiones que un desplegable no puede leer.
Recepción deja de arbitrar
Los conflictos se evitan en vez de descubrirse.
Qué hace
Comprueba todos los recursos, no solo a la persona
La sala, el equipo, el segundo par de manos, la preparación antes de la siguiente. Una franja que falla en cualquiera de ellos nunca fue reservable.
Lee la petición tal como se escribió
«El sábado después de las cinco», «lo mismo que la última vez», «antes de volar el 14». La mayoría de las reservas se pierden en el desplegable, no por falta de hueco.
Valora la franja en duración real
Una consulta y una sesión de láser no son la misma cita. Cuarenta minutos libres no dan para un servicio de sesenta.
Confirma con palabras antes de escribir
Una reserva hecha sobre una suposición es una ausencia con pasos extra. Repite la franja y espera un sí claro.
Ofrece con honestidad lo más cercano
Cuando nada encaja, dice qué es lo más próximo y por qué no se pudo cumplir la petición, en vez de devolver una lista vacía.
Nunca mueve una cita existente
Recolocar a alguien para hacer hueco es una decisión sobre otro cliente, y pertenece a una persona en recepción.
Qué cambia
Qué cambia en tu semana
- Se encarga de
- Responder a una petición de cita, comprobarla contra cada agenda y cada recurso, y ofrecer una franja que se sostenga.
- Hoy lo hace
- Quien esté más cerca de recepción o del teléfono, entre todo lo demás que está haciendo.
- Con qué frecuencia
- Cada consulta, incluidas las que llegan a las once de la noche.
- Esfuerzo manual habitual
- Unos minutos cada una, y una llamada de disculpa a la mañana siguiente cuando resulta que la franja no estaba libre.
Por qué Operaciones en concreto. Un widget de reservas comprueba una agenda. El sillón está libre y el láser no, así que la franja que vendió nunca fue real y nadie más pudo cogerla.
Funciona sin supervisión
Lo inicias tú o lo inicia un evento, y termina solo. Nada espera a que alguien esté en su mesa.
El mismo criterio siempre
El elemento doscientos se mide con el listón del primero. La constancia es la parte que las personas no pueden sostener.
Nada se ejecuta por encima de tu límite
Todo lo que supere el riesgo que permites se detiene y espera tu aprobación, con su impacto declarado.
Cómo funciona
Este agente se ejecuta en el servidor a través del entorno de ejecución de PROMIVO. Cada ejecución se registra paso a paso y cada llamada a una herramienta se comprueba contra los permisos antes de ejecutarse.
- 1EntradaValidada contra el esquema de entrada del agente
- 2Modeloclaude-sonnet-5 con reserva automática
- 3Herramientasextract_structured_data
- 4PermisosEjecuta acciones WRITE automáticamente; cualquier cosa por encima espera aprobación
- 5SalidaResultado estructurado conforme al esquema de salida
- 6RegistroTokens, duración y cada paso quedan registrados
Demostración
Datos de demostraciónIllustrative sample output, abridged.
Entrada
{
"request": "Hi, can I get a laser session Saturday after 5 with whoever did it last time?",
"services": [],
"availability": []
}Salida
{
"booked": {
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"reference": "BK-4471",
"confirmedBy": "Customer replied \"yes please\" at 23:04",
"practitioner": "Nadia"
},
"offered": [
{
"room": "Treatment 2",
"endsAt": "2026-09-12T18:30",
"startsAt": "2026-09-12T17:30",
"whyThisOne": "The only Saturday slot after five where Nadia, the laser unit and a treatment room are all free for the full sixty minutes with the fifteen-minute turnaround after it. 17:00 looks free on Nadia's diary but the laser is in Treatment 1 until 17:20.",
"practitioner": "Nadia",
"resourcesChecked": [
"Nadia",
"Laser unit A",
"Treatment 2",
"15 min turnaround"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Availability checked against the practitioner, room, equipment and turnaround supplied. No existing appointment was moved and no payment was taken.",
"understood": {
"service": "Laser session",
"timeConstraint": "Saturday, at or after 17:00",
"durationMinutes": 60,
"practitionerRequested": "Nadia — from this customer's appointment on 14 August"
},
"couldNotMeet": "",
"depositRequired": false,
"checkWasComplete": true,
"escalationReason": "",
"nearestAlternative": "",
"confirmationMessage": "I can do Saturday 12 September, 5:30pm to 6:30pm, laser with Nadia in Treatment 2. Shall I book it?",
"whatCouldNotBeChecked": []
}Requisitos
Integraciones
No requiere integraciones.
Antes de empezar
- Vuestra lista de servicios con duraciones reales
- Disponibilidad, horario y ausencias de cada profesional
- Salas, equipos o ayudantes que necesita cada servicio
- Citas y bloqueos existentes
- Requiere el plan Inicial o superior
Casos de uso
Reservas de clínica y consulta
Donde un procedimiento necesita sala, equipo y un segundo profesional.
Salones y cabinas de tratamiento
Donde la duración varía muchísimo por servicio y el sillón no es la restricción.
Varias sedes y varios profesionales
Una petición contra varias agendas y varias sucursales.
Consultas fuera de horario
Las reservas que llegan a las once de la noche y por la mañana ya no están.
Precios
Inicial
Se factura mensualmente con tu suscripción a PROMIVO. Cancela cuando quieras.
Las ejecuciones consumen la asignación de tu plan para ejecuciones de agentes y tokens. Consulta los límites del plan
Preguntas frecuentes
¿Puede reservar sin preguntarme?
Solo escribe una reserva después de que el cliente haya confirmado una franja concreta con palabras claras. Nunca reserva encima de un bloqueo, nunca duplica una reserva y nunca mueve ni cancela una cita existente: eso afecta a alguien que no está en la conversación.
¿Y si ninguna franja encaja con la petición?
Lo dice, da las alternativas más cercanas y aclara qué parte de la petición no se pudo cumplir: el día, la hora, el profesional o la duración. Nunca inventa disponibilidad para evitar una respuesta vacía.
¿Cobra o pide una señal?
No. Nunca maneja una tarjeta, una señal ni un reembolso. Cuando hace falta una señal lo dice y pasa al cliente a lo que ya uséis para cobrar.
¿Qué necesita saber de un servicio?
Su duración real, quién está cualificado para darlo, y qué consume: sala, equipo, ayudante, tiempo de preparación. Sin eso solo puede comprobar la agenda del profesional, y lo dice en vez de fingir que la comprobación fue completa.
Reseñas
Las reseñas se abren cuando los clientes hayan ejecutado este agente.
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