أي عمل ينبغي أن تسلّمه لوكيل ذكاء اصطناعي أولاً؟
الخطأ المعتاد هو البدء بأكثر المهام إبهارًا في اسمها. أما التي تسدّ كلفتها أسرع فهي دائمًا أشدّ مللاً من ذلك، وتستطيع تحديدها في بعد ظهيرة واحد دون أن تشتري شيئًا.
أسئلة وأجوبة
ما الذي يجعل مهمة مرشّحًا أولاً جيدًا؟
ثلاثة أمور معًا: تتكرر كثيرًا، ولها إجابة صحيحة يستطيع أحدهم التحقق منها في أقل من دقيقة، ولا أحد يستمتع بها. التكرار هو ما يحوّل توفيرًا صغيرًا إلى توفير حقيقي، وقابلية التحقق هي ما يتيح لك الثقة بالمخرجات سريعًا، والثالث هو سبب ثبات التغيير فعلاً.
بماذا لا ينبغي أن أبدأ؟
بأي شيء نادر، وأي شيء يكون الخطأ فيه مكلفًا ويصعب ملاحظته، وأي شيء هو في حقيقته خلاف بين أشخاص يرتدي ثوب عملية إجرائية. أتمتة عملية معطوبة تجعلها معطوبة بسرعة أكبر.
كيف أجد المهمة دون إجراء تدقيق كامل؟
اسأل من يؤدّون العمل عمّا فعلوه أكثر من خمس مرات الأسبوع الماضي ولن يفتقدوه. ستسمع الأشياء الثلاثة أو الأربعة نفسها. تلك القائمة أفضل من أي خريطة عمليات، لأنها العمل كما يُؤدَّى لا كما هو موثَّق.
أي الأقسام عادةً فيها أسهل مكسب أول؟
الدعم والمالية، لأن العمل كثيف الحجم والإجابة الصحيحة موجودة سلفًا في مكان ما — في قاعدة معرفة، في دفتر الشهر الماضي. والتسويق والبحث يسدّان كلفتهما أيضًا لكن التحقق منهما أصعب، فهما خطوة ثانية أفضل منهما خطوة أولى.
كم يلزم من الوقت قبل أن يساوي شيئًا؟
ينبغي أن تعرف خلال أسبوع. شغّل الوكيل بالتوازي مع من يؤدّي المهمة وقارن. إن لم يكن مفيدًا بوضوح بعد خمسة أو عشرة مُدخلات حقيقية، فإما أن المهمة كانت خاطئة أو الوكيل — وفي الحالتين توقّف واختر غيرها بدل أن تضبطه شهرًا.
هل أُؤتمت المهمة كاملة أم جزءًا منها؟
جزءًا منها، في معظم الأحوال. أكبر مكسب موثوق هو أن تنزع القراءة والفرز والتسويد عن الإنسان وتترك له القرار والإرسال. وهذا التقسيم يُبقي إنسانًا مسؤولاً عن النتيجة، وهو المكان الذي تريد أن تستقر فيه المسؤولية أصلاً.