وكيل الإجابة عن الأسئلة من المستندات
يجيب من مستنداتك، ولا يقول شيئًا عندما لا تجيب هي
- 8قواعد صارمة
- أشياء يُمنع عليه فعلها أبدًا، مفروضة في كل تشغيل
- 5قواعد تسليم
- حالات يتوقف عندها ويسلّم العمل إلى شخص
- 9حقول المخرجات
- نتيجة منظّمة، لا فقرة عليك إعادة قراءتها
- ≤5خطوة لكل تشغيل
- عمل محدود: 4 استدعاء أداة كحد أقصى، مفروضة من بيئة التشغيل
قراءة فقط بحكم التصميم. هذا الوكيل لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو النشر أو الالتزام بأي شيء. وحين يكون هذا الحد هو المنتج نفسه، فإن إزالته تزيل سبب الثقة في المخرجات.
نظرة عامة
طرح الأسئلة على مستنداتك الخاصة هو أحد أكبر المطالب في هذا السوق بأكمله، وتشترك كل الحلول تقريبًا في عيب واحد صامت: عندما لا تحتوي المستندات على الإجابة، يجيب النموذج مع ذلك — من معرفته العامة عن العالم، وبنفس النبرة الواثقة التي يستخدمها عند اقتباس عقدك الخاص. لا يستطيع القارئ التمييز بين الحالتين، مما يجعله أسوأ من مربع بحث، لأن مربع البحث الذي لا يجد شيئًا يقول ذلك.
هذا الوكيل يجيب فقط مما استرجعه، ويقتبسه. كل ادعاء يحمل معه المقطع والمستند الذي جاء منه، بحيث يمكن التحقق من الإجابة في ثوانٍ بدلًا من الوثوق بها.
عندما لا تجيب مستنداتك عن السؤال، يقول ذلك ويتوقف. كما يشير عندما تجيب المستندات عن السؤال في موضعين مختلفين بإجابتين مختلفتين، بدلًا من اختيار إحداهما بصمت — لأنه في شركة تعمل منذ بضع سنوات، المستندات المتناقضة ليست حالة استثنائية، بل هي الحالة الطبيعية، والاختيار بينها ليس مهمة آلة.
الفوائد
إجابات يُبنى عليها فعل
لأن كل إجابة يمكن تتبعها إلى سطر في مستند حقيقي.
نفس الإجابة في كل مرة
أيًا كان من يسأل، وأيًا كان من في إجازة.
تكتشف ثغراتك بنفسك
الأسئلة التي لا يجيب عنها شيء هي المستندات الناقصة لديك.
ماذا يفعل
يقتبس المقطع الذي يستند إليه كل ادعاء
إجابة يمكنك التحقق منها في ثوانٍ بدلًا من إجابة عليك أن تثق بها.
يتوقف عندما تصمت المستندات
هذا هو جوهر المنتج بأكمله. كل تطبيق آخر يجيب من المعرفة العامة بنفس النبرة الواثقة.
يبلّغ عن التناقضات بدلًا من الاختيار
وجود مستندين بإجابتين هو الحالة الطبيعية لأي شركة عمرها بضع سنوات. اختيار إحداهما ليس مهمة آلة.
يجيب من النسخ الحالية فقط
لا يمكن اقتباس سياسة ملغاة عليك، لأنها لا تُسترجع أبدًا.
يحترم هوية السائل
لا يمكنه الوصول إلا إلى المستندات التي يُسمح للشخص السائل بفتحها. وهذا مُطبَّق خارج الوكيل.
يذكر ما الذي كان سيجيب عنه
عندما لا يغطي أي شيء السؤال، يسمي المستند الذي كان سيجيب عنه.
ما الذي يتغيّر
ما الذي يتغيّر في أسبوعك
- يتولّى
- مقاطعة الشخص الذي يعرف، أو قراءة أربعين صفحة للعثور على سطر واحد.
- من يقوم به اليوم
- الجميع، عدة مرات في اليوم.
- كم مرة
- بشكل مستمر.
- الجهد اليدوي المعتاد
- دقائق في كل مرة، من شخصين بدلًا من شخص واحد.
لماذا خدمة العملاء تحديدًا. كل تطبيق آخر يجيب من المعرفة العامة عندما تصمت مستنداتك، وبنفس النبرة الواثقة التي يستخدمها لاقتباس عقدك — ولا يستطيع القارئ التمييز بين الحالتين.
يعمل دون إشراف
تبدأه أنت أو يبدأ بحدث، ثم ينهيه بنفسه. لا شيء ينتظر أن يكون أحدهم أمام مكتبه.
المعيار نفسه في كل مرة
العنصر المئتان يُقاس بالمعيار الذي قِيس به الأول. الاتساق هو الجزء الذي لا يستطيع البشر الحفاظ عليه.
لا يستطيع التصرّف من تلقاء نفسه
وكيل الإجابة عن الأسئلة من المستندات لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو الالتزام. وهذا الحد نفسه هو سبب أمان التصرّف بناءً على مخرجاته.
كيف يعمل
يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.
- 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
- 2النموذجclaude-opus-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
- 3الأدواتsearch_knowledge
- 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
- 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
- 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة
عرض توضيحي
بيانات تجريبيةIllustrative sample output.
المدخلات
{
"question": "How long do we have to approve an invoice before it goes overdue?"
}المخرجات
{
"answer": "Your documents give two different answers, so I cannot tell you which applies. Both are below.",
"answered": false,
"escalate": true,
"citations": [],
"disclaimer": "Answered only from retrieved passages, each named with its document. Where your documents are silent, the answer is that they are silent — not an answer from general knowledge.",
"unanswered": "Which of the two governs, and whether the handbook was superseded.",
"contradictions": [
{
"document": "Finance Procedure v7 — section 2.3",
"position": "Approval within 5 working days of receipt."
},
{
"document": "Supplier Handbook 2025 — page 4",
"position": "Invoices are approved within 10 working days."
}
],
"escalationReason": "Two of your own documents give different answers to this question.",
"whatWouldAnswerIt": "A dated statement of which document takes precedence, or a withdrawal of the older one."
}المتطلبات
التكاملات
لا يحتاج أي تكامل.
قبل أن تبدأ
- قاعدة معرفة تحتوي على المستندات
- السؤال
- يتطلب خطة المبتدئ أو أعلى
حالات الاستخدام
مكتب المساعدة الداخلي
أسئلة السياسات والإجراءات، تُجاب من السياسة نفسها.
التأهيل الوظيفي
الموظفون الجدد يسألون المستندات بدلًا من مقاطعة شخص ما.
البحث في العقود والسياسات
ماذا يقول اتفاقنا فعليًا بشأن هذا الأمر.
التسعير
المبتدئ
يُفوتر شهريًا ضمن اشتراكك في PROMIVO. ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
التشغيلات تستهلك حصّة باقتك من تنفيذات الوكلاء والرموز. انظر حدود الباقات
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث عندما لا تكون الإجابة في مستنداتنا؟
يقول ذلك ويسمي ما الذي كان سيجيب عنه. لن يلجأ إلى المعرفة العامة — فهذا هو العيب الذي وُجد هذا الوكيل لتجنبه، وهو عيب غير مرئي لمن يقرأ الإجابة.
هل يمكنه رؤية مستندات لا ينبغي للشخص رؤيتها؟
لا. عملية الاسترجاع مقيدة بما يُسمح للشخص السائل بفتحه، وهذا مُطبَّق في طبقة الاسترجاع نفسها لا بمجرد توجيه تعليمات للوكيل. يمكن الالتفاف على تعليمة، لكن لا يمكن الالتفاف على فحص صلاحية.
ماذا عن المستندات القديمة؟
النسخ الملغاة لا تُسترجع أبدًا، بحيث لا يمكن اقتباس سياسة مسحوبة عليك. يُحتفظ بالنص القديم، بحيث يمكن ما زال تفسير إجابة أُعطيت الشهر الماضي.
التقييمات
تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.
تريد هذا الوكيل أن يعمل بشكل مختلف؟
أخبرنا بما تريد تغييره وسيحدّد فريقنا نطاق نسخة مخصّصة لعملك.
خصّص هذا الوكيل