وكيل تحليل مؤشرات فقدان العملاء

نظرة عامة

الفوائد

ماذا يفعل

• تغيرات، لا درجات

  ما تغيّر فعلياً في هذا الحساب، مع التواريخ. الرقم ليس شيئاً يمكن لأحد التصرف بناءً عليه.

• يعطي الصمت وزنه الصحيح

  الشكاوى هي تفاعل. الحساب الذي توقف عن رفع التذاكر بعد أن رفع كثيراً منها هو الذي يستدعي القلق.

• يتتبع الأشخاص، لا الحساب فقط

  توقف بطل داخلي للمنتج عن التواصل أهم من ثبات إجمالي الاستخدام.

• يجد المحادثة غير المحلولة

  التذكرة التي أُغلقت دون حل المشكلة، والتي لا تزال تشكّل نظرتهم إليك.

• خطوة تالية محددة لكل حساب

  مع من يجب التواصل، وحول ماذا، بالإشارة إلى أي حدث.

• يوضح ما لا يمكن للبيانات إظهاره

  معظم أسباب فقدان العملاء ليست موجودة في بيانات استخدام المنتج.

ما الذي يتغيّر

كيف يعمل

يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.

1. 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
2. 2النموذجclaude-opus-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
3. 3الأدواتextract_structured_data
4. 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
5. 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
6. 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة

عرض توضيحي

بيانات تجريبيةIllustrative sample output, abridged.

{
  "accounts": [
    {
      "reference": "ACC-118",
      "renewalDate": "2026-11-30"
    }
  ]
}

{
  "accounts": [
    {
      "changes": [
        {
          "since": "roughly six weeks ago",
          "change": "The three heaviest users stopped logging in.",
          "evidence": "Weekly active users fell from 11 to 8; the three absent accounted for 62% of usage."
        },
        {
          "since": "seven weeks ago",
          "change": "Ticket volume fell to zero after eight tickets in one quarter.",
          "evidence": "Two of those eight concerned the same export failure, closed without a stated fix."
        }
      ],
      "nextStep": "Contact the admin about the export failure specifically, referencing tickets 4412 and 4519. Renewal is in 12 weeks.",
      "reference": "ACC-118",
      "cannotTell": [
        "Whether those three users left the company, changed role, or stopped using the product.",
        "Whether the export problem was solved outside the ticket."
      ]
    }
  ],
  "escalate": true,
  "disclaimer": "Changes observed in the account, not a prediction. No score, probability, grade or health number has been produced, and no account is stated as likely to churn or not to.",
  "escalationReason": "Several signals at once, with a renewal inside a quarter."
}

المتطلبات

حالات الاستخدام

التسعير

الأسئلة الشائعة

التقييمات

تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.