Außendienst

Prüfer für Arbeitsaufträge

Findet das fehlende Foto, bevor die Rechnung abgelehnt wird, nicht danach

Version 2Veröffentlicht am 02.09.2026
AußendienstKnowledgeExtractclaude-sonnet-5Read-only · auto8 hard rules5 handover rulesResult
8harte Regeln
Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
5Übergaberegeln
Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
7Ausgabefelder
Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
≤5Schritte pro Lauf
Begrenzte Arbeit: höchstens 4 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt

Nur lesend, konstruktionsbedingt. Dieser Agent hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben, zu veröffentlichen oder festzuschreiben. Wo diese Grenze das Produkt ist, würde ihre Aufhebung den Grund entfernen, der Ausgabe zu vertrauen.

Live-Verdrahtung für Version 2. Die Werkzeugknoten sind die Fähigkeiten, die dieser Agent aufrufen darf — nichts anderes kann laufen.

Überblick

Feldservice-Unternehmen werden nicht wegen der Preisgestaltung zu spät bezahlt. Sie werden zu spät bezahlt, weil einem Auftragsbericht ein Vorher-Foto fehlt, eine Unterschrift, eine Seriennummer oder ein Zählerstand — der Kunde weist die Rechnung zurück, und das Geld rückt um sechzig Tage nach hinten.

Niemand bemerkt es im Moment. Der Techniker ist weggefahren, das Büro sieht einen als erledigt markierten Auftrag, und die Lücke taucht Wochen später auf, wenn die Rechnung zurückkommt.

Dieser Agent liest, was Ihr Vertrag oder Ihr SLA als Nachweis der Fertigstellung verlangt, prüft jeden Auftragsbericht dagegen und meldet genau, was pro Auftrag fehlt — solange es noch derselbe Tag ist und ein Techniker noch einmal hinfahren oder ein Foto nachreichen kann. Er kennzeichnet außerdem Aufträge, die auf dem Papier innerhalb des SLA-Fensters geschlossen wurden, ohne dass es dafür Nachweise gibt — das ist die Variante, die eine Prüfung nicht besteht. Er stellt nichts in Rechnung und schließt nichts ab.

Nutzen

Rechnungen, die nicht zurückkommen

Der häufigste Grund, warum Geld im Feldservice zu spät fließt.

Behebbar, solange der Techniker in der Nähe ist

Derselbe Tag schlägt dasselbe Quartal.

Nachweise für einen SLA-Anspruch

Oder die ehrliche Ansage, dass Sie sie nicht haben.

Was er tut

  • Prüft gegen Ihren Vertrag

    Was dieser Kunde als Nachweis verlangt, gelesen aus Ihrer Wissensdatenbank — keine generische Checkliste.

  • Am selben Tag, solange es behebbar ist

    Ein fehlendes Foto, heute gefunden, kostet eine Nachricht. In sechzig Tagen gefunden kostet es die Rechnung.

  • Trennt fehlend von unlesbar

    Ein Foto, das niemand gemacht hat, und eines, das niemand lesen kann, sind verschiedene Probleme mit verschiedenen Lösungen.

  • Prüft SLA-Nachweise, nicht nur SLA-Termine

    Ein rechtzeitig als erledigt markierter Auftrag ohne Nachweis der Fertigstellung besteht keine Prüfung.

  • Findet die wiederkehrende Lücke

    Dasselbe Feld, das über viele Aufträge hinweg fehlt, ist ein Prozessproblem, kein Technikerproblem.

  • Stellt nichts in Rechnung

    Er meldet die Bereitschaft. Abrechnung und Abschluss bleiben bei einem Menschen.

Was sich ändert

Was das an Ihrer Woche ändert

Übernimmt
Das Prüfen, ob jeder Auftragsbericht die vertraglich geforderten Nachweise trägt, vor der Rechnung.
Erledigt das heute
Das Büro, Wochen später, wenn die Rechnung zurückkommt.
Wie oft
Bei jedem Auftrag, jeden Tag.
Üblicher manueller Aufwand
Einen Tag Arbeitsscheine gegen Verträge zu prüfen kostet eine Stunde.

Warum gerade Außendienst. Feldservice wird nicht wegen der Preise zu spät bezahlt. Ein fehlendes Foto, heute gefunden, kostet eine Nachricht; in sechzig Tagen gefunden kostet es die Rechnung.

  • Läuft unbeaufsichtigt

    Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.

  • Jedes Mal derselbe Maßstab

    Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.

  • Er kann nicht von sich aus handeln

    Prüfer für Arbeitsaufträge hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben oder zuzusagen. Genau diese Grenze macht es sicher, auf seine Ausgabe hin zu handeln.

Wie er arbeitet

Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.

  1. 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
  2. 2Modellclaude-sonnet-5 mit automatischem Ausweichmodell
  3. 3Werkzeugesearch_knowledge, extract_structured_data
  4. 4BerechtigungenFührt READ-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
  5. 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
  6. 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten

Demo

DemodatenIllustrative sample output, abridged.

Eingabe

{
  "jobs": [
    {
      "report": "…",
      "reference": "WO-7741"
    }
  ],
  "customer": "City Facilities"
}

Ausgabe

{
  "jobs": [
    {
      "slaMet": "unevidenced",
      "fixNeeded": "One before photo. The engineer attended this morning and can supply it today.",
      "reference": "WO-7741",
      "requirements": [
        {
          "status": "missing",
          "requirement": "Before and after photographs"
        },
        {
          "status": "present",
          "requirement": "Customer signature"
        },
        {
          "status": "referenced-unverified",
          "requirement": "Serial number of any part fitted"
        }
      ],
      "readyToInvoice": false
    }
  ],
  "escalate": false,
  "disclaimer": "An evidence completeness check against the contract. No assessment of workmanship, no SLA compliance conclusion, and no invoice raised.",
  "contractFound": true,
  "processFindings": [
    "Before photographs are missing on 14 of 38 jobs this week. That is a capture problem in the app flow, not an individual one."
  ],
  "contractDocument": "City Facilities MSA — schedule 3, evidence of completion"
}

Voraussetzungen

Integrationen

Keine Integrationen erforderlich.

Bevor Sie beginnen

  • Abgeschlossene Auftragsberichte
  • Eine Wissensdatenbank mit den Kundenverträgen oder SLAs, die die Nachweisanforderungen benennen
  • Erfordert den Tarif Einstieg oder höher

Anwendungsfälle

Tagesabschluss

Jeder heute geschlossene Auftrag, geprüft vor der Rechnungsstellung.

Vor einem Abrechnungslauf

Finden Sie die Aufträge, die zurückgewiesen werden.

SLA-Berichterstattung

Welche Ansprüche Sie tatsächlich belegen können.

Preise

Einstieg

Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.

Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen

FAQ

Sieht er sich die Fotos an?

Er prüft, ob der geforderte Nachweis erfasst und referenziert ist. Ob ein Foto zeigt, was es zeigen soll, ist die Beurteilung eines Menschen — und er sagt das, statt vorzugeben, ein Bild zu bewerten, das er als Dateiname bekommen hat.

Kann er die Rechnung erstellen?

Nein. Er meldet, welche Aufträge zur Rechnungsstellung bereit sind. Die Abrechnung bleibt bei einem Menschen.

Was, wenn der Vertrag nicht hinterlegt ist?

Dann prüft er nur die interne Vollständigkeit und sagt, dass die Vertragsprüfung nicht durchgeführt wurde. Nachweisanforderungen unterscheiden sich je Kunde, es gibt also nichts Generisches anzunehmen.

Bewertungen

Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.

Soll dieser Agent anders arbeiten?

Sagen Sie uns, was sich ändern soll, und unser Team bestimmt den Umfang einer eigenen Fassung für Ihr Unternehmen.

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