Baukasten für Schulung und Einarbeitung
Baut den Kurs aus Ihren Verfahren und benennt die, die niemand aufgeschrieben hat
- 8harte Regeln
- Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
- 5Übergaberegeln
- Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
- 8Ausgabefelder
- Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
- ≤6Schritte pro Lauf
- Begrenzte Arbeit: höchstens 5 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt
Nur lesend, konstruktionsbedingt. Dieser Agent hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben, zu veröffentlichen oder festzuschreiben. Wo diese Grenze das Produkt ist, würde ihre Aufhebung den Grund entfernen, der Ausgabe zu vertrauen.
Überblick
Kursgeneratoren schreiben plausible Schulungen zu jedem Thema — und genau das macht sie in einem Unternehmen gefährlich. Ein Modul über „unseren Retourenprozess“, das einen generischen Retourenprozess beschreibt, bringt einer neuen Kollegin etwas Falsches bei, und sie handelt in Woche zwei danach vor einer Kundin.
Dieser Agent schreibt ausschließlich aus Ihren dokumentierten Verfahren. Module folgen den Schritten, die Ihr eigenes Material beschreibt, in dessen Reihenfolge und mit dessen Begriffen. Prüfungsfragen testen, ob jemand die Aufgabe tatsächlich ausführen könnte, nicht ob sie eine Definition wiedergeben kann — und jede Frage führt auf die Stelle zurück, aus der sie stammt, sodass eine strittige Antwort durch Lesen statt durch Streiten geklärt wird.
Seine nützlichste Ausgabe ist die Lückenliste: die Schritte, die Ihre Schulung braucht und die kein Dokument abdeckt. Das sind die Gründe, warum die Einarbeitung sechs Wochen dauert und davon abhängt, dass eine bestimmte Person Zeit hat — und kein Kursgenerator hat Ihnen je gesagt, welche das sind.
Nutzen
Die Einarbeitung hängt nicht mehr an einer Person
Das Wissen verlässt ihren Kopf und landet in einem Dokument.
Schulung, die der Wirklichkeit entspricht
Weil sie aus dem Verfahren geschrieben wurde und nicht darum herum.
Sie erfahren, was undokumentiert ist
Meist das Wertvollste, was die Übung hervorbringt.
Was er tut
Nur aus Ihrem Material
Er beschreibt keinen generischen Prozess im Namen Ihres Unternehmens. Was nicht dokumentiert ist, wird nicht gelehrt.
Benennt, was niemand aufgeschrieben hat
Die Schritte, die nur in einem Kopf existieren — der Grund, warum die Einarbeitung von der Verfügbarkeit einer Person abhängt.
Fragen, die die Aufgabe prüfen
Ob jemand es könnte, nicht ob sie eine Definition wiedergeben kann.
Jede Antwort führt auf eine Stelle zurück
Eine strittige Antwort wird durch Lesen der Quelle geklärt, nicht durch Streit darüber.
Kennzeichnet Widersprüche
Wo zwei Ihrer Dokumente denselben Schritt unterschiedlich beschreiben — welchem soll die neue Kollegin glauben?
Schult von sich aus niemanden
Er erzeugt Material. Entscheidungen über Durchführung und Bewertung sind Ihre.
Was sich ändert
Was das an Ihrer Woche ändert
- Übernimmt
- Einarbeitungsmaterial aus Verfahren zu schreiben, die niemand zusammengetragen hat.
- Erledigt das heute
- Die Person, die die Arbeit kennt und nicht dafür freigestellt werden kann, sie aufzuschreiben.
- Wie oft
- Bei jeder neuen Kollegin und jeder Prozessänderung.
- Üblicher manueller Aufwand
- Ein ordentliches Modul mit Prüfung kostet Tage Expertenzeit.
Warum gerade Bildung. Er schreibt nur aus Ihren Dokumenten und benennt die Schritte, die niemand aufgeschrieben hat — der Grund, warum die Einarbeitung sechs Wochen dauert und an der Verfügbarkeit einer Person hängt.
Läuft unbeaufsichtigt
Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.
Jedes Mal derselbe Maßstab
Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.
Er kann nicht von sich aus handeln
Baukasten für Schulung und Einarbeitung hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben oder zuzusagen. Genau diese Grenze macht es sicher, auf seine Ausgabe hin zu handeln.
Wie er arbeitet
Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.
- 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
- 2Modellclaude-sonnet-5 mit automatischem Ausweichmodell
- 3Werkzeugesearch_knowledge, extract_structured_data
- 4BerechtigungenFührt READ-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
- 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
- 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten
Demo
DemodatenIllustrative sample output, abridged.
Eingabe
{
"role": "Support agent",
"task": "Handling a return",
"audienceLevel": "new-starter"
}Ausgabe
{
"modules": [
{
"title": "Taking a return request",
"content": "…",
"objectives": [
"Check an order against the returns window using the order record.",
"Decide which of the three return routes applies, using the policy table."
],
"assumesKnown": [
"How to open an order record"
],
"sourceDocuments": [
"Returns Policy 2026",
"Support Handbook — section 4"
]
}
],
"escalate": true,
"disclaimer": "Training built from your documented procedures. It does not satisfy any regulatory training requirement, and no person has been assessed.",
"contradictions": [
"Returns Policy 2026 says 30 days; Support Handbook section 4 says 28. A new starter cannot tell which governs."
],
"proceduresFound": true,
"escalationReason": "A material step is undocumented and two documents disagree on the returns window.",
"undocumentedSteps": [
"What to do when an item is outside the window but the fault is ours. Every colleague described this differently and no document covers it.",
"Who authorises a return above 500. The policy says 'a manager' without naming a role or a limit."
]
}Voraussetzungen
Integrationen
Keine Integrationen erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Eine Wissensdatenbank mit Ihren Verfahren und Richtlinien
- Die Rolle oder Aufgabe, für die die Schulung ist
- Erfordert den Tarif Einstieg oder höher
Anwendungsfälle
Einarbeitung neuer Kolleginnen
Ein Kurs aus den Verfahren, die Sie ohnehin haben.
Eine Prozessänderung
Das Modul aus dem aktualisierten Dokument aktualisieren.
Dokumentationsprüfung
Herausfinden, wie viel der Arbeit überhaupt aufgeschrieben ist.
Preise
Einstieg
Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.
Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen
FAQ
Kann er Schulungen zu einem Thema schreiben, zu dem wir keine Dokumente haben?
Nein, und diese Weigerung ist der Punkt. Generische Schulung, die als Ihr Prozess ausgegeben wird, ist schlimmer als keine Schulung — denn die neue Kollegin glaubt sie.
Bewertet er Menschen?
Er erzeugt Fragen und Musterantworten. Eine Person zu bewerten hat arbeitsrechtliche Folgen und bleibt bei einem Menschen.
Was, wenn unsere Dokumente sich widersprechen?
Er meldet den Widerspruch, statt eines auszuwählen. Welche Fassung stimmt, entscheidet, wem der Prozess gehört.
Bewertungen
Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.
Soll dieser Agent anders arbeiten?
Sagen Sie uns, was sich ändern soll, und unser Team bestimmt den Umfang einer eigenen Fassung für Ihr Unternehmen.
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