Agent für Vorfallsnachbereitung
Verwandelt eine unübersichtliche Chronologie in eine Nachbereitung, die das System verantwortlich macht
- 8harte Regeln
- Dinge, die er nie tun darf — in jedem Lauf durchgesetzt
- 5Übergaberegeln
- Bedingungen, unter denen er anhält und die Arbeit an einen Menschen übergibt
- 11Ausgabefelder
- Ein strukturiertes Ergebnis, kein Absatz, den Sie noch einmal lesen müssen
- ≤5Schritte pro Lauf
- Begrenzte Arbeit: höchstens 3 Werkzeugaufrufe, von der Laufzeitumgebung durchgesetzt
Nur lesend, konstruktionsbedingt. Dieser Agent hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben, zu veröffentlichen oder festzuschreiben. Wo diese Grenze das Produkt ist, würde ihre Aufhebung den Grund entfernen, der Ausgabe zu vertrauen.
Überblick
Alle sind sich einig, dass Postmortems schuldfrei sein sollen, und die meisten sind es nicht. Nicht aus böser Absicht: Um Mitternacht ist „der Config-Push um 17:40“ der einfachste wahre Satz, den man schreiben kann — und sobald eine Person auf der Seite steht, handelt das Dokument nicht mehr vom System.
Dieser Agent kann keine Person benennen. Er rekonstruiert die Zeitleiste aus Ihren Logs, Alarmen und Chats, trennt das, was geschah, von dem, was man damals glaubte, und stellt die Fragen, die systemische Ursachen finden — warum der Alarm nicht auslöste, warum das Zurückrollen neun Minuten dauerte, warum die Konfiguration überhaupt ungeprüft ausgerollt werden konnte.
Seine Maßnahmen sind konkret und überprüfbar, und er kennzeichnet die, die in Wahrheit Wünsche sind. „Sorgfältiger sein“ ist keine Maßnahme; „Produktionskonfigurationsänderungen prüfpflichtig machen“ schon. Und er trennt Gesichertes von Angenommenem, damit nächsten Monat niemand eine Theorie im Dokument für eine feststehende Tatsache hält.
Nutzen
Am selben Tag geschrieben
Ein Postmortem, das eine Woche später entsteht, ist eine Rekonstruktion.
Gefahrlos verteilbar
Nichts darin lässt sich als Vorwurf lesen.
Maßnahmen, die etwas ändern
Überprüfbare Punkte statt guter Vorsätze.
Was er tut
Kann keine Person benennen
Eine harte Regel, keine Frage des Tons. Er spricht von Rollen und Systemen — und genau das hält ihn schuldfrei.
Trennt Tatsache von Annahme
Was wahr war und was die Beteiligten damals dachten. Beides zählt, und beides zu verwechseln ist der Ursprung jeder Legende.
Findet systemische Ursachen
Nicht was es auslöste — sondern was einen Auslöser genügen ließ, um einen Ausfall zu erzeugen.
Überprüfbare Maßnahmen
Jede mit einer verantwortlichen Rolle und einer Prüfung, ob sie gewirkt hat. „Sorgfältiger sein“ wird als Wunsch gekennzeichnet.
Lücken in Erkennung und Wiederherstellung
Wie lange es dauerte, bis überhaupt jemand Bescheid wusste, und was die Wiederherstellung unnötig verlangsamte.
Kennzeichnet Unbekanntes
Eine offene Frage ist ein Befund, kein Loch, das man mit einer Theorie füllt.
Was sich ändert
Was das an Ihrer Woche ändert
- Übernimmt
- Aus einem Incident-Kanal ein Dokument mit Ursachen und Maßnahmen zu machen.
- Erledigt das heute
- Eine Entwicklerin um Mitternacht, oder eine Woche später aus dem Gedächtnis.
- Wie oft
- Bei jedem Vorfall.
- Üblicher manueller Aufwand
- Ein sauberes Postmortem kostet einen halben Tag, solange alles frisch ist.
Warum gerade IT & Service-Management. Er kann keine Person benennen. Wenn eine einzelne Entwicklerin den Ausfall allein verursachen konnte, hat das System es zugelassen — und das ist der Befund, der den nächsten verhindert.
Läuft unbeaufsichtigt
Von Ihnen oder von einem Ereignis gestartet, und er bringt es allein zu Ende. Nichts wartet darauf, dass jemand am Schreibtisch sitzt.
Jedes Mal derselbe Maßstab
Der zweihundertste Vorgang wird an derselben Latte gemessen wie der erste. Beständigkeit ist der Teil, den Menschen nicht durchhalten.
Er kann nicht von sich aus handeln
Agent für Vorfallsnachbereitung hat keinen Weg, etwas zu senden, auszugeben oder zuzusagen. Genau diese Grenze macht es sicher, auf seine Ausgabe hin zu handeln.
Wie er arbeitet
Dieser Agent läuft serverseitig in der PROMIVO-Laufzeit. Jeder Lauf wird Schritt für Schritt protokolliert, und jeder Tool-Aufruf wird vor der Ausführung auf Berechtigung geprüft.
- 1EingabeGegen das Eingabeschema des Agenten geprüft
- 2Modellclaude-sonnet-5 mit automatischem Ausweichmodell
- 3Werkzeugeextract_structured_data
- 4BerechtigungenFührt READ-Aktionen automatisch aus; alles darüber wartet auf Freigabe
- 5AusgabeStrukturiertes Ergebnis nach dem Ausgabeschema
- 6ProtokollierungToken, Dauer und jeder Schritt werden festgehalten
Demo
DemodatenBeispielhafte Ausgabe. Dies ist ein Beispiel, kein Live-Lauf.
Eingabe
{
"severity": "SEV2",
"timeline": "…",
"incidentReference": "INC-402"
}Ausgabe
{
"summary": "A configuration change reduced the connection pool below what peak traffic required. Requests queued, then timed out. Service was restored by reverting the change.",
"escalate": false,
"unknowns": [
"Why the pool size was reduced. The record does not say, and the change carried no description."
],
"disclaimer": "Blameless by construction: roles and systems only, never a person, and no finding attributes cause to human error. Actions are proposals; nothing has been changed.",
"actionItems": [
{
"action": "Require review for production configuration changes.",
"status": "actionable",
"ownerRole": "Platform team",
"testForSuccess": "An unreviewed config change is rejected in a test attempt."
},
{
"action": "Be more careful with configuration.",
"status": "not-actionable",
"ownerRole": "—",
"testForSuccess": "None possible."
}
],
"recoveryGap": "9 minutes of the 14-minute recovery was the redeploy. A config rollback would have been under a minute.",
"detectionGap": "23 minutes from first failed request to anyone knowing. The signal came from customers, not monitoring.",
"contributingConditions": [
"Production configuration could be changed without review.",
"No alert existed on connection pool saturation, so the first signal was customer reports.",
"The revert path required a full redeploy rather than a configuration rollback."
]
}Voraussetzungen
Integrationen
Keine Integrationen erforderlich.
Bevor Sie beginnen
- Die Zeitleiste des Vorfalls — Alarme, Logs, Chat, Deploy-Historie
- Erfordert den Tarif Einstieg oder höher
Anwendungsfälle
Nach einem Ausfall
Aus dem Incident-Kanal wird in Minuten ein Dokument.
Wiederkehrende Vorfälle
Die Ursache finden, die die letzten drei Postmortems übersehen haben.
Kundenmitteilungen
Eine faktische Grundlage für das, was Sie Kunden sagen, ohne interne Details.
Preise
Einstieg
Monatliche Abrechnung über Ihr PROMIVO-Abonnement. Jederzeit kündbar.
Läufe verbrauchen das Kontingent Ihres Plans für Agentenausführungen und Token. Siehe Plangrenzen
FAQ
Warum benennt er nicht, wer es verursacht hat?
Weil eine Person, die einen Ausfall allein verursachen kann, es nur konnte, weil das System es zuließ — und genau das ist der Befund. Sie zu benennen beendet die Untersuchung zu früh und lehrt alle anderen, beim nächsten Vorfall leiser zu sein.
Kann er die Kundenmitteilung schreiben?
Er kann die faktische Grundlage entwerfen, ohne interne Systemdetails. Ob und wie ein Vorfall kommuniziert wird, hat kaufmännisches und rechtliches Gewicht und bleibt bei einem Menschen.
Was, wenn die Zeitleiste unvollständig ist?
Er kennzeichnet die Lücken als unbekannt und listet auf, was zu prüfen ist. Ein Postmortem mit selbstbewusst erfundener Mitte ist schlimmer als eines mit einem ehrlichen Loch.
Bewertungen
Bewertungen öffnen sich, sobald Kunden diesen Agenten ausgeführt haben.
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