المبيعاتمميّز

وكيل مخاطر التجديد

يحدد سبب تعرض التجديد للخطر، وليس درجة تقييم

الإصدار 3نُشر في 02‏/09‏/2026
المبيعاتExtractclaude-opus-5Read-only · auto8 hard rules5 handover rulesResult
8قواعد صارمة
أشياء يُمنع عليه فعلها أبدًا، مفروضة في كل تشغيل
5قواعد تسليم
حالات يتوقف عندها ويسلّم العمل إلى شخص
7حقول المخرجات
نتيجة منظّمة، لا فقرة عليك إعادة قراءتها
≤7خطوة لكل تشغيل
عمل محدود: 5 استدعاء أداة كحد أقصى، مفروضة من بيئة التشغيل

قراءة فقط بحكم التصميم. هذا الوكيل لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو النشر أو الالتزام بأي شيء. وحين يكون هذا الحد هو المنتج نفسه، فإن إزالته تزيل سبب الثقة في المخرجات.

التوصيل الحيّ للإصدار 3. عقد الأدوات هي القدرات المسجّلة لهذا الوكيل — ولا شيء غيرها يمكن أن يعمل.

نظرة عامة

بحلول الوقت الذي يقول فيه العميل إنه لن يجدد، يكون القرار قديمًا. لقد اتُّخذ عندما انتقل الراعي الداخلي إلى مكان آخر، أو عندما انخفض الاستخدام بصمت إلى الثلث، أو عندما ظلت التذكرة الرابعة حول نفس المشكلة دون رد لمدة أسبوع. محادثة التجديد هي المكان الذي يظهر فيه القرار، وليس المكان الذي يُتخذ فيه.

كان من المفترض أن تحل درجات الصحة هذه المشكلة، وهي في الغالب لا تفعل، لأنها تُحوّل كل شيء إلى رقم واحد. عميل عند 72 لا يخبر مدير الحساب بشيء يمكن التصرف بناءً عليه، والرقم عادةً ما يهيمن عليه أسهل ما يمكن قياسه — تسجيلات الدخول — وهو مقياس ضعيف للقيمة الفعلية. يمكن لعميل أن يسجل الدخول يوميًا ويكون تعيسًا.

هذا الوكيل يوضّح الأسباب بدلًا من ذلك. استخدام الميزات التي اشتروا المنتج من أجلها فعليًا، بدلًا من الاستخدام العام. هل الشخص الذي وقّع العقد لا يزال يعمل هناك. سجل دعم يتكرر. هل تم تدريبهم أصلًا على ما يدفعون ثمنه. صمت من حساب كان نشطًا في التواصل. كل حالة مشكلة مختلفة بحل مختلف، والدرجة الرقمية تخفي أي حالة تواجهها.

كل حساب معرض للخطر يأتي مع الدليل المحدد، والوقت المتبقي قبل انتهاء فترة الإشعار، والأمر الواحد الأكثر احتمالًا لتغيير النتيجة. لا يتصل بأي عميل — محادثة التجديد هي مسؤولية مدير الحساب، ويجب أن يكون على علم بها بدلًا من أتمتتها.

الفوائد

محاولات إنقاذ بينما لا يزال الوقت متاحًا

وليس في الأسبوعين الأخيرين، حين تصبح مفاوضة على خصم.

الإنقاذ الصحيح للمشكلة الصحيحة

التدريب، وفجوة المنتج، والإهمال تحتاج إلى إجابات مختلفة.

توقعات صادقة

بما في ذلك التجديدات التي لا يجب أن تحسبها ضمن حساباتك.

ماذا يفعل

  • سبب، وليس درجة تقييم أبدًا

    "72" ليس قابلًا للتصرف. "توقفوا عن استخدام الميزة الوحيدة التي اشتروا المنتج من أجلها في أبريل" قابل للتصرف.

  • استخدام ما اشتروه، لا الاستخدام العام

    يمكن للعميل أن يسجل الدخول كل يوم ولا يلمس أبدًا الشيء الذي كان سبب الشراء.

  • يتتبع الراعي الداخلي

    الشخص الذي وقّع العقد. عندما يرحل، غالبًا ما يرحل التجديد معه، قبل أشهر من موعده.

  • يقرأ سجل الدعم كنمط

    أربع تذاكر حول موضوع واحد هي مشكلة منتج قرر الحساب فيها بالفعل.

  • يحسب الأيام المتبقية لديك

    بالنسبة لفترة الإشعار، لا لتاريخ التجديد. هذا هو الوقت الذي يُغلق فيه الاختيار فعليًا.

  • لا يتصل بأحد

    رسالة تجديد مؤتمتة لعميل غير راضٍ هي الطريقة التي يتحول بها الإنقاذ إلى خسارة.

ما الذي يتغيّر

ما الذي يتغيّر في أسبوعك

يتولّى
معرفة أي التجديدات معرضة للخطر بالفعل، ولماذا.
من يقوم به اليوم
مدير حساب، بالاعتماد على الذاكرة، وعادةً بعد فوات الوقت.
كم مرة
فصليًا، وفترة الإشعار هي ما يحدد إن كان لديك خيار أصلًا.
الجهد اليدوي المعتاد
كل حساب يحتاج إلى قراءة الاستخدام والتذاكر وجهات الاتصال والعقد معًا.

لماذا المبيعات تحديدًا. درجات الصحة تُحوّل خمس مشكلات مختلفة إلى رقم واحد. "72" لا يخبر أحدًا بما يجب فعله، والدرجة عادةً ما تهيمن عليها تسجيلات الدخول — التي ينتجها العميل التعيس يوميًا.

  • يعمل دون إشراف

    تبدأه أنت أو يبدأ بحدث، ثم ينهيه بنفسه. لا شيء ينتظر أن يكون أحدهم أمام مكتبه.

  • المعيار نفسه في كل مرة

    العنصر المئتان يُقاس بالمعيار الذي قِيس به الأول. الاتساق هو الجزء الذي لا يستطيع البشر الحفاظ عليه.

  • لا يستطيع التصرّف من تلقاء نفسه

    وكيل مخاطر التجديد لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو الالتزام. وهذا الحد نفسه هو سبب أمان التصرّف بناءً على مخرجاته.

كيف يعمل

يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.

  1. 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
  2. 2النموذجclaude-opus-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
  3. 3الأدواتextract_structured_data
  4. 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
  5. 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
  6. 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة

عرض توضيحي

بيانات تجريبيةIllustrative sample output, abridged.

المدخلات

{
  "accounts": [],
  "asAtDate": "2026-09-02",
  "currency": "USD"
}

المخرجات

{
  "atRisk": [
    {
      "risk": "stopped-using-what-they-bought",
      "account": "Meridian Group",
      "evidence": "They bought this for automated reporting. Report runs went from 40 a week to 3 in April and have not recovered. Overall logins are unchanged, which is why nothing flagged.",
      "annualValue": 96000,
      "daysToActBy": 24,
      "oneThingThatWouldHelp": "Find out what changed in April. A single call to the operations lead, not a renewal conversation."
    },
    {
      "risk": "never-onboarded",
      "account": "Cobalt Interiors",
      "evidence": "Paying for three modules since signing 11 months ago. Two have never been opened by anyone at the account.",
      "annualValue": 31000,
      "daysToActBy": 51,
      "oneThingThatWouldHelp": "An onboarding session on what they already pay for. Costs an hour."
    }
  ],
  "healthy": [
    "Northwind: usage up, champion in role, no repeated tickets. No action needed and it is worth saying so."
  ],
  "escalate": true,
  "disclaimer": "An assessment from your own records. No customer has been contacted, no discount is proposed, and no account is predicted to churn — these are named risks with the evidence behind them.",
  "valueAtRisk": 127000,
  "escalationReason": "A 96,000 account is at risk with 24 days before its notice window closes, and one account has never been onboarded onto two modules it pays for.",
  "signalsUnavailable": [
    "Feature-level usage is missing for 6 accounts; those were assessed on overall usage, which is weaker."
  ]
}

المتطلبات

التكاملات

لا يحتاج أي تكامل.

قبل أن تبدأ

  • حسابات مستحقة التجديد، مع القيمة وتاريخ التجديد وفترة الإشعار
  • بيانات الاستخدام، ويفضّل أن تكون على مستوى الميزة
  • سجل تذاكر الدعم
  • أدوار جهات الاتصال وحالتها
  • يتطلب خطة الوصول الكامل أو أعلى

حالات الاستخدام

مراجعة التجديد الفصلية

كل حساب مستحق، مصنّف بحسب الخطر والقيمة.

مدير حساب جديد

الحالة الحقيقية لمحفظة حسابات ورثها للتو.

تقارير مجلس الإدارة

مخاطر الاستبقاء مع الأسباب بدلًا من رسم بياني.

بعد تغيير في المنتج

أي الحسابات كانت تعتمد على ما تغيّر.

التسعير

الوصول الكامل

يُفوتر شهريًا ضمن اشتراكك في PROMIVO. ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

التشغيلات تستهلك حصّة باقتك من تنفيذات الوكلاء والرموز. انظر حدود الباقات

الأسئلة الشائعة

هل سيرسل رسائل بريد إلكتروني للعملاء؟

لا. رسالة تجديد مؤتمتة لعميل غير راضٍ بالفعل هي الطريقة التي يتحول بها الإنقاذ إلى خسارة. إنه يزود مدير الحساب بالمعلومات، فهو من يملك العلاقة.

هل هذه درجة صحة؟

عمدًا، لا. إنه يوضّح مخاطر محددة بأدلة. الدرجة أسهل في العرض ويكاد يكون التصرف بناءً عليها مستحيلًا، لأنها لا تخبرك أبدًا أي واحدة من خمس مشكلات مختلفة لديك.

ماذا لو لم نتتبع الاستخدام على مستوى الميزة؟

يستخدم ما لديك ويوضّح ما لم يتمكن من تقييمه. الاستخدام العام إشارة أضعف وسيقول ذلك بوضوح بدلًا من تقديمه كما لو كان الأمر نفسه.

التقييمات

تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.

تريد هذا الوكيل أن يعمل بشكل مختلف؟

أخبرنا بما تريد تغييره وسيحدّد فريقنا نطاق نسخة مخصّصة لعملك.

خصّص هذا الوكيل