وكيل تحليل الأعطال بعد الحادث

نظرة عامة

الفوائد

ماذا يفعل

• لا يمكنه ذكر اسم شخص

  قاعدة صارمة، لا مسألة نغمة أو أسلوب. فهو يشير إلى الأدوار والأنظمة، وهذا ما يحافظ على خلوّه من إلقاء اللوم.

• يفصل الحقيقة عن الاعتقاد

  ما كان صحيحاً، وما كان المستجيبون يظنونه في تلك اللحظة. كلاهما مهم، والخلط بينهما هو كيف تبدأ الأساطير.

• يكشف الأسباب الجذرية للنظام

  ليس ما الذي أطلق الحادث — بل ما الذي جعل ذلك المحرّك كافياً لإحداث انقطاع.

• إجراءات قابلة للاختبار

  كل إجراء له دور مسؤول عنه وطريقة فحص لمعرفة إن كان قد نجح. "كن أكثر حذراً" يُصنَّف كرغبة.

• ثغرات الاكتشاف والتعافي

  كم من الوقت استغرق قبل أن يعلم أحد، وما الذي أخّر التعافي أكثر من اللازم.

• يحدد ما هو غير معلوم

  السؤال غير المحسوم هو نتيجة بحد ذاته، لا فجوة يجب سدّها بنظرية.

ما الذي يتغيّر

كيف يعمل

يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.

1. 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
2. 2النموذجclaude-sonnet-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
3. 3الأدواتextract_structured_data
4. 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
5. 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
6. 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة

عرض توضيحي

بيانات تجريبيةهذا مثال توضيحي على المخرجات، وليس تشغيلًا مباشرًا.

{
  "severity": "SEV2",
  "timeline": "…",
  "incidentReference": "INC-402"
}

{
  "summary": "A configuration change reduced the connection pool below what peak traffic required. Requests queued, then timed out. Service was restored by reverting the change.",
  "escalate": false,
  "unknowns": [
    "Why the pool size was reduced. The record does not say, and the change carried no description."
  ],
  "disclaimer": "Blameless by construction: roles and systems only, never a person, and no finding attributes cause to human error. Actions are proposals; nothing has been changed.",
  "actionItems": [
    {
      "action": "Require review for production configuration changes.",
      "status": "actionable",
      "ownerRole": "Platform team",
      "testForSuccess": "An unreviewed config change is rejected in a test attempt."
    },
    {
      "action": "Be more careful with configuration.",
      "status": "not-actionable",
      "ownerRole": "—",
      "testForSuccess": "None possible."
    }
  ],
  "recoveryGap": "9 minutes of the 14-minute recovery was the redeploy. A config rollback would have been under a minute.",
  "detectionGap": "23 minutes from first failed request to anyone knowing. The signal came from customers, not monitoring.",
  "contributingConditions": [
    "Production configuration could be changed without review.",
    "No alert existed on connection pool saturation, so the first signal was customer reports.",
    "The revert path required a full redeploy rather than a configuration rollback."
  ]
}

المتطلبات

حالات الاستخدام

التسعير

الأسئلة الشائعة

التقييمات

تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.