وكيل فرز البريد الوارد
يفرز البريد الوارد ويكتب الرد. أنت تضغط زر الإرسال
- 8قواعد صارمة
- أشياء يُمنع عليه فعلها أبدًا، مفروضة في كل تشغيل
- 5قواعد تسليم
- حالات يتوقف عندها ويسلّم العمل إلى شخص
- 6حقول المخرجات
- نتيجة منظّمة، لا فقرة عليك إعادة قراءتها
- ≤5خطوة لكل تشغيل
- عمل محدود: 4 استدعاء أداة كحد أقصى، مفروضة من بيئة التشغيل
قراءة فقط بحكم التصميم. هذا الوكيل لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو النشر أو الالتزام بأي شيء. وحين يكون هذا الحد هو المنتج نفسه، فإن إزالته تزيل سبب الثقة في المخرجات.
نظرة عامة
معظم صندوق الوارد يتكون من أربعة أو خمسة أنواع من الرسائل تسأل عن الأشياء نفسها. فرزها وكتابة الرد الواضح عليها هو ساعة يوميًا لا تنتج شيئًا.
يقرأ هذا الوكيل كل رسالة، ويحدد ماهيتها وما تحتاجه، ويعلّم الرسائل العاجلة فعلًا، ويصيغ مسودة رد مستندة إلى مستنداتك المنشورة لا إلى تخمينات حول عملك. وحين لا يجد أساسًا للإجابة، لا يكتب مسودة ويوضح السبب.
لا يمكنه الإرسال. أنظمة الرد الآلي يتم إيقافها لأن ردًا واحدًا خاطئًا بثقة يكلّف أكثر من أسبوع من الوقت الموفَّر في الكتابة؛ أما اعتماد مسودة فيكلّف أربع ثوانٍ ويزيل هذا الخطر تمامًا. كما أنه لا يقرر أي شيء نيابة عنك — لا استرداد أموال يُمنح، ولا مواعيد نهائية تُتفق عليها، ولا أسعار تُذكر لم تكن مكتوبة أصلًا.
الفوائد
استرجاع ساعة يوميًا
الردود المتكررة تصلك مكتوبة؛ أنت تقرأ وترسل.
لا شيء مهم يُدفن
الإلحاح يُقرر بالمحتوى، لا بحداثة وصول الرسالة.
آمن للتشغيل المستمر
أسوأ سيناريو هو مسودة تحذفها.
ماذا يفعل
يفرز حسب ما تحتاجه الرسالة
الفئة، ومدى الإلحاح، والإجراء المطلوب — لا درجة مشاعر لا يتصرف بناءً عليها أحد.
يصيغ المسودات من مستنداتك
الردود تقتبس من سياساتك وأسعارك المنشورة بدلًا من اختراع أخرى معقولة الشكل.
لا يكتب ما لا يمكنه تأكيده
غياب الأساس للإجابة يعني عدم وجود مسودة، مع بيان السبب. هذه الفجوة نفسها هي الإشارة المفيدة.
يجد الرسالة العاجلة المدفونة
تهديد الإلغاء الكامن تحت أربعين نشرة إخبارية، يُكشف قبل أن يتحول إلى خسارة عميل.
لا يمكنه الإرسال
بالتصميم ودون استثناء. شخص يعتمد كل رسالة قبل خروجها.
يطابق أسلوب كتابتك
زوّده بردود سابقة وستتبع المسودات أسلوبك، لا لهجة مؤسسية عامة.
ما الذي يتغيّر
ما الذي يتغيّر في أسبوعك
- يتولّى
- فرز صندوق الوارد وكتابة الردود التي تكتب نفسها.
- من يقوم به اليوم
- الجميع، أول شيء، قبل بدء العمل الفعلي.
- كم مرة
- يوميًا.
- الجهد اليدوي المعتاد
- ساعة يوميًا لا تنتج شيئًا بمفردها.
لماذا العمليات تحديدًا. يصيغ المسودات ولا يمكنه الإرسال. أنظمة الرد الآلي يتم إيقافها لأن ردًا واحدًا خاطئًا يكلّف أكثر من أسبوع من الوقت الموفَّر في الكتابة؛ أما اعتماد مسودة فيكلّف أربع ثوانٍ.
يعمل دون إشراف
تبدأه أنت أو يبدأ بحدث، ثم ينهيه بنفسه. لا شيء ينتظر أن يكون أحدهم أمام مكتبه.
المعيار نفسه في كل مرة
العنصر المئتان يُقاس بالمعيار الذي قِيس به الأول. الاتساق هو الجزء الذي لا يستطيع البشر الحفاظ عليه.
لا يستطيع التصرّف من تلقاء نفسه
وكيل فرز البريد الوارد لا يملك أي طريق للإرسال أو الإنفاق أو الالتزام. وهذا الحد نفسه هو سبب أمان التصرّف بناءً على مخرجاته.
كيف يعمل
يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.
- 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
- 2النموذجclaude-sonnet-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
- 3الأدواتsearch_knowledge, extract_structured_data
- 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
- 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
- 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة
عرض توضيحي
بيانات تجريبيةIllustrative sample output, abridged.
المدخلات
{
"messages": [
{
"id": "m-8",
"body": "…",
"from": "customer",
"subject": "Order 4412 late"
}
]
}المخرجات
{
"triage": [
{
"id": "m-8",
"needs": "Status and a date",
"urgency": "today",
"category": "Delivery enquiry",
"draftReply": "Hello — thank you for chasing. Orders to your region ship in 2–4 working days, so yours is due Thursday. I will confirm the tracking number as soon as it leaves us.",
"answeredFrom": [
"Shipping & Delivery Policy 2026"
]
}
],
"escalate": false,
"disclaimer": "Drafts only. Nothing has been sent, forwarded, replied to or scheduled, and nothing — a refund, an extension, an exception — has been granted, promised or refused on your behalf.",
"suspicious": [],
"needsYourDecision": []
}المتطلبات
التكاملات
لا يحتاج أي تكامل.
قبل أن تبدأ
- الرسائل المراد فرزها، كنص
- اختياريًا، قاعدة معرفة تحتوي على السياسات التي يجب أن تقتبس منها ردودك
- يتطلب خطة المبتدئ أو أعلى
حالات الاستخدام
صندوق دعم مشترك
فرز الطابور وكتابة مسودات مسبقة للنصف الروتيني منه.
استفسارات المبيعات
كل استفسار يُرد عليه في نفس اليوم، بأسلوبك الخاص.
تراكم بعد فترة غياب
أربعمئة رسالة مفروزة حسب ما يحتاج فعلًا إلى تدخلك.
التسعير
المبتدئ
يُفوتر شهريًا ضمن اشتراكك في PROMIVO. ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
التشغيلات تستهلك حصّة باقتك من تنفيذات الوكلاء والرموز. انظر حدود الباقات
الأسئلة الشائعة
هل سيرسل بريدًا إلكترونيًا؟
لا، وليس لديه القدرة على ذلك. ينتج مسودات وقائمة فرز. الإرسال يبقى بيد شخص، وهذا ما يجعل تركه يعمل أمرًا آمنًا.
كيف يعرف سياساتنا؟
يقرأ المستندات التي نشرتها — شروط الاسترداد، الأسعار، أوقات التسليم. وحين لا تغطي هذه المستندات سؤالًا ما، لا يكتب مسودة بدلًا من الارتجال.
هل يستطيع التعامل مع لغات أخرى؟
نعم. يصيغ المسودة باللغة التي كُتبت بها الرسالة.
التقييمات
تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.
تريد هذا الوكيل أن يعمل بشكل مختلف؟
أخبرنا بما تريد تغييره وسيحدّد فريقنا نطاق نسخة مخصّصة لعملك.
خصّص هذا الوكيل