وكيل جاهزية مطالبات الضمان

نظرة عامة

الفوائد

ماذا يفعل

• يفحص قبل التقديم

  قابل للتصحيح الآن، غير قابل للتصحيح عند التدقيق. بحلول ذلك الوقت يكون الفني قد انتقل والمركبة رحلت منذ زمن.

• يختبر السرد مقابل المعيار

  هل تُثبت الشكوى والسبب والتصحيح العطل فعلًا، بدل أن تملأ ثلاث خانات فقط.

• يطابق رموز العملية مع العمل الموصوف

  الرمز الذي لا يطابق السرد هو أكثر أسباب الرفض شيوعًا.

• يفحص الاحتفاظ بالقطع والشهادة

  قطعة معطوبة لم يُحتفظ بها، أو فني دون الشهادة التي تتطلبها العملية.

• يجد أعمال الضمان التي لم تُطالَب بها

  سُجّلت كدفع من الزبون أو كعمل داخلي من قِبل شخص لم يتحقق من التغطية. لا أحد يقيس هذا.

• لا يقدّم شيئًا

  لا يقدّم أو يعدّل مطالبة أبدًا، ولا يحكم أبدًا على ما إذا كان الإصلاح صحيحًا.

ما الذي يتغيّر

كيف يعمل

يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.

1. 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
2. 2النموذجclaude-opus-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
3. 3الأدواتsearch_knowledge, extract_structured_data
4. 4الصلاحياتينفّذ إجراءات READ تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
5. 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
6. 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة

عرض توضيحي

بيانات تجريبيةIllustrative sample output, abridged.

{
  "currency": "USD",
  "manufacturer": "Manufacturer policy 2026",
  "repairOrders": []
}

{
  "escalate": true,
  "patterns": [
    "31 claims share the same narrative defect — a cause that restates the complaint. That is what an audit samples for, and it is a training fix rather than 31 separate corrections."
  ],
  "wouldFail": [
    {
      "defect": "narrative-does-not-establish-fault",
      "reference": "RO-88412",
      "claimValue": 1840,
      "requirement": "Policy 4.2 — the cause must state the failed component and the mode of failure.",
      "whatIsMissing": "The cause reads 'as per complaint'. The correction describes replacing an actuator. Nothing establishes what failed or how. The repair may well have been right; the record does not show it.",
      "correctableNow": true
    },
    {
      "defect": "part-not-retained",
      "reference": "RO-88530",
      "claimValue": 640,
      "requirement": "Policy 6.1 — failed parts above 500 must be retained for 180 days.",
      "whatIsMissing": "No retention record for the claimed part. This one cannot be fixed after submission.",
      "correctableNow": true
    },
    {
      "defect": "technician-not-certified",
      "reference": "RO-88604",
      "claimValue": 2310,
      "requirement": "Policy 3.4 — this operation requires current high-voltage certification.",
      "whatIsMissing": "The technician's certification expired six weeks before the repair date.",
      "correctableNow": false
    }
  ],
  "disclaimer": "A check against the manufacturer's documentation standard as retrieved. No claim has been submitted, amended or withdrawn; no narrative wording has been written or suggested; no judgement is made about whether any repair was appropriate; no statement is made that a claim will be paid; and coverage on unclaimed work must be confirmed by a person.",
  "valueAtRisk": 41200,
  "standardFound": true,
  "valueUnclaimed": 8600,
  "escalationReason": "A 2,310 claim involves an operation performed by a technician whose certification had expired, and 31 claims share one narrative defect.",
  "unclaimedWarrantyWork": [
    {
      "note": "The vehicle was inside coverage on date and mileage at the time of repair. Written up as customer-pay by someone who did not check. Coverage must be confirmed by a person before anything is reclassified.",
      "value": 1180,
      "payType": "Customer-pay",
      "reference": "RO-88221"
    }
  ]
}

المتطلبات

حالات الاستخدام

التسعير

الأسئلة الشائعة

التقييمات

تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.