العملياتمميّز

وكيل حجز المواعيد

يعرض المواعيد التي يمكن أن تحدث فعلاً، لا التي تبدو شاغرة

الإصدار 1نُشر في 04‏/09‏/2026
العملياتExtractclaude-sonnet-5Write · auto9 hard rules5 handover rulesResult
9قواعد صارمة
أشياء يُمنع عليه فعلها أبدًا، مفروضة في كل تشغيل
5قواعد تسليم
حالات يتوقف عندها ويسلّم العمل إلى شخص
12حقول المخرجات
نتيجة منظّمة، لا فقرة عليك إعادة قراءتها
≤6خطوة لكل تشغيل
عمل محدود: 5 استدعاء أداة كحد أقصى، مفروضة من بيئة التشغيل
التوصيل الحيّ للإصدار 1. عقد الأدوات هي القدرات المسجّلة لهذا الوكيل — ولا شيء غيرها يمكن أن يعمل.

نظرة عامة

كل نظام حجز يجيب على سؤال «هل المختصّ متفرّغ في السادسة؟» — وهو تقريبًا ليس السؤال المهم. الكرسي شاغر والجهاز مشغول. أمامك أربعون دقيقة قبل الموعد التالي والخدمة تستغرق ستّين. الغرفة شاغرة لكنها هي التي تُنظَّف بين الموعدين المحيطين بها.

فيُعرض موعد، ويأخذه العميل، ثم يكتشف موظف الاستقبال التعارض صباح الغد ويجري مكالمة اعتذار. ذلك الحجز لم يكن حقيقيًا قط، وطوال وجوده لم يستطع أحد آخر أخذ ذلك الوقت.

هذا الوكيل يفكّك الخدمة إلى كل ما تستهلكه فعلاً — المختصّ المؤهّل لتقديمها، والغرفة، والجهاز، والمساعد الذي يجب حضوره، ومدة التجهيز قبل الموعد التالي — ولا يعرض إلا ما ينجو من ذلك كله.

ويقرأ الطلب كما يكتبه الناس: «السبت بعد الخامسة»، «مثل المرة الماضية»، «مع من صبغ لي شعري»، «قبل سفري في الرابع عشر». كثير من الحجوزات تُفقد لا لانعدام موعد، بل لأن العميل لم يجده في قائمة منسدلة فاستسلم.

ولا يكتب حجزًا إلا بعد أن يؤكّد العميل موعدًا بعينه بكلمات صريحة. لا ينقل موعدًا قائمًا ولا يلغيه، ولا يحجز فوق فترة محجوبة، ولا يتقاضى أي مبلغ.

الفوائد

لا مكالمة اعتذار

لأن الموعد فُحص مقابل كل ما يحتاجه.

حجوزات كانت ستُفقد

من الطلبات التي لا تستطيع قائمة منسدلة قراءتها.

الاستقبال يتوقّف عن التحكيم

التعارضات تُمنَع بدل أن تُكتشَف.

ماذا يفعل

  • يتحقّق من كل مورد، لا من الشخص وحده

    الغرفة، والجهاز، واليد الثانية، ومدة التجهيز قبل التالي. موعد يسقط في أيٍّ منها لم يكن قابلاً للحجز أصلاً.

  • يقرأ الطلب كما كُتب

    «السبت بعد الخامسة»، «مثل المرة الماضية»، «قبل سفري في الرابع عشر». أغلب الحجوزات تُفقد في القائمة المنسدلة لا لانعدام موعد.

  • يحسب الموعد بمدّته الحقيقية

    الاستشارة وجلسة الليزر ليستا موعدًا واحدًا. أربعون دقيقة شاغرة لا تتّسع لخدمة تستغرق ستّين.

  • يؤكّد بالكلام قبل أن يكتب

    حجز مبنيّ على افتراض هو تغيّب بخطوات إضافية. يعيد ذكر الموعد كاملاً وينتظر «نعم» صريحة.

  • يعرض أقرب البدائل بصدق

    حين لا يتّسع شيء، يقول ما الأقرب ولماذا تعذّر تلبية الطلب، بدل أن يعيد قائمة فارغة.

  • لا ينقل موعدًا قائمًا أبدًا

    إزاحة عميل لإفساح المجال قرار يخصّ عميلاً آخر، وهو من شأن موظف الاستقبال.

ما الذي يتغيّر

ما الذي يتغيّر في أسبوعك

يتولّى
الردّ على طلب حجز، ومطابقته مع كل المفكرات والموارد، وعرض موعد يصمد.
من يقوم به اليوم
أقرب شخص إلى المكتب أو الهاتف، بين كل ما يفعله أصلًا.
كم مرة
كل استفسار، بما فيها ما يصل الحادية عشرة ليلًا.
الجهد اليدوي المعتاد
دقائق لكل واحد، ومكالمة اعتذار صباح الغد حين يتبيّن أن الموعد لم يكن شاغرًا.

لماذا العمليات تحديدًا. أداة الحجز تفحص مفكرة واحدة. الكرسي شاغر والجهاز مشغول، فالموعد الذي باعته لم يكن حقيقيًا ولم يستطع أحد آخر أخذه أيضًا.

  • يعمل دون إشراف

    تبدأه أنت أو يبدأ بحدث، ثم ينهيه بنفسه. لا شيء ينتظر أن يكون أحدهم أمام مكتبه.

  • المعيار نفسه في كل مرة

    العنصر المئتان يُقاس بالمعيار الذي قِيس به الأول. الاتساق هو الجزء الذي لا يستطيع البشر الحفاظ عليه.

  • لا شيء يعمل فوق سقفك

    أي شيء يتجاوز المخاطرة التي تسمح بها يتوقف وينتظر موافقتك، مع بيان أثره.

كيف يعمل

يعمل هذا الوكيل على الخادم عبر بيئة تشغيل PROMIVO. يُسجَّل كل تشغيل خطوة بخطوة، ويُفحص إذن كل استدعاء أداة قبل تنفيذه.

  1. 1المدخليُتحقَّق منه وفق مخطّط مدخلات الوكيل
  2. 2النموذجclaude-sonnet-5 مع تحويل احتياطي تلقائي
  3. 3الأدواتextract_structured_data
  4. 4الصلاحياتينفّذ إجراءات WRITE تلقائيًا؛ وما فوقها ينتظر الموافقة
  5. 5المخرجنتيجة منظّمة مطابقة لمخطّط المخرجات
  6. 6التسجيلالرموز والمدة وكل خطوة مسجّلة

عرض توضيحي

بيانات تجريبيةIllustrative sample output, abridged.

المدخلات

{
  "request": "Hi, can I get a laser session Saturday after 5 with whoever did it last time?",
  "services": [],
  "availability": []
}

المخرجات

{
  "booked": {
    "startsAt": "2026-09-12T17:30",
    "reference": "BK-4471",
    "confirmedBy": "Customer replied \"yes please\" at 23:04",
    "practitioner": "Nadia"
  },
  "offered": [
    {
      "room": "Treatment 2",
      "endsAt": "2026-09-12T18:30",
      "startsAt": "2026-09-12T17:30",
      "whyThisOne": "The only Saturday slot after five where Nadia, the laser unit and a treatment room are all free for the full sixty minutes with the fifteen-minute turnaround after it. 17:00 looks free on Nadia's diary but the laser is in Treatment 1 until 17:20.",
      "practitioner": "Nadia",
      "resourcesChecked": [
        "Nadia",
        "Laser unit A",
        "Treatment 2",
        "15 min turnaround"
      ]
    }
  ],
  "escalate": false,
  "disclaimer": "Availability checked against the practitioner, room, equipment and turnaround supplied. No existing appointment was moved and no payment was taken.",
  "understood": {
    "service": "Laser session",
    "timeConstraint": "Saturday, at or after 17:00",
    "durationMinutes": 60,
    "practitionerRequested": "Nadia — from this customer's appointment on 14 August"
  },
  "couldNotMeet": "",
  "depositRequired": false,
  "checkWasComplete": true,
  "escalationReason": "",
  "nearestAlternative": "",
  "confirmationMessage": "I can do Saturday 12 September, 5:30pm to 6:30pm, laser with Nadia in Treatment 2. Shall I book it?",
  "whatCouldNotBeChecked": []
}

المتطلبات

التكاملات

لا يحتاج أي تكامل.

قبل أن تبدأ

  • قائمة خدماتك بمددها الحقيقية
  • أوقات المختصّين ودوامهم وإجازاتهم
  • الغرف والأجهزة والمساعدين الذين تحتاجهم كل خدمة
  • المواعيد القائمة والفترات المحجوبة
  • يتطلب خطة المبتدئ أو أعلى

حالات الاستخدام

حجز العيادات والعمليات

حيث يحتاج الإجراء غرفة وجهازًا وطبيبًا ثانيًا.

الصالونات وغرف العلاج

حيث تتفاوت المدة كثيرًا بين خدمة وأخرى والكرسي ليس هو القيد.

فروع ومختصّون متعدّدون

طلب واحد مقابل عدة مفكرات وعدة فروع.

الاستفسارات خارج الدوام

الحجوزات التي تصل الحادية عشرة ليلاً وتضيع قبل الصباح.

التسعير

المبتدئ

يُفوتر شهريًا ضمن اشتراكك في PROMIVO. ويمكنك الإلغاء في أي وقت.

التشغيلات تستهلك حصّة باقتك من تنفيذات الوكلاء والرموز. انظر حدود الباقات

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع الحجز دون أن يسألني؟

لا يكتب حجزًا إلا بعد أن يؤكّد العميل موعدًا بعينه بكلمات صريحة. ولا يحجز فوق فترة محجوبة، ولا يزدوج الحجز، ولا ينقل أو يلغي موعدًا قائمًا — فتلك تمسّ شخصًا ليس طرفًا في المحادثة.

ماذا لو لم يتّسع أي موعد للطلب؟

يقول ذلك، ويعطي أقرب البدائل، ويحدّد أي جزء من الطلب تعذّر: اليوم أم الوقت أم المختصّ أم المدة. ولا يخترع مواعيد ليتجنّب إجابة فارغة.

هل يستلم دفعة أو عربونًا؟

لا. لا يتعامل مع بطاقة ولا عربون ولا استرداد. وحين يكون العربون مطلوبًا يقول ذلك ويحيل العميل إلى وسيلة الدفع التي تستخدمها أصلاً.

ما الذي يحتاج معرفته عن الخدمة؟

مدّتها الحقيقية، ومن المؤهَّل لتقديمها، وما تستهلكه: غرفة، جهاز، مساعد، وقت تجهيز. وبدون ذلك لا يستطيع فحص إلا مفكرة المختصّ، ويقول ذلك بدل أن يوهمك بأن الفحص كان كاملاً.

التقييمات

تُفتح التقييمات بعد أن يشغّل العملاء هذا الوكيل.

تريد هذا الوكيل أن يعمل بشكل مختلف؟

أخبرنا بما تريد تغييره وسيحدّد فريقنا نطاق نسخة مخصّصة لعملك.

خصّص هذا الوكيل